HubbleIQ: グローバルテクニカルサポートの変革

スタートアップ企業の HubbleIQ は、セルフサービス型のテクノロジーサポートを強化することで、顧客がエンドユーザーにより良いサービスを提供できるようにしています。HubbleIQ は AWS および生成 AI イノベーションセンターと提携して、製品や事業を創出、保護、拡大してきました。

今日のデジタル世界では、アプリケーションは生産性を高め、業務を合理化することが期待されています。しかし、チームが世界中に散らばっているため、多くの組織がタイムリーなテクニカルサポートの提供に苦慮しています。HubbleIQ は、ユーザーが技術的な問題を自分で解決できるようにするセルフサービス型ツールでこの課題に取り組んでいます。同社の自律型技術サポートソリューションでは、AI、データ分析、さらにはアバターを使用して、技術的な専門知識に関係なく、エンドユーザーが自分の問題を解決できるようにしています。これらは外出先でも年中無休で利用でき、リモートワーカーをサポートし、ビジネスの成長を可能にします。

HubbleIQ は AWS 生成 AI イノベーションセンターと協力して、テクニカルサポートを変革する安全なプラットフォームを構築しました。創設者の Keyvan Berenjian 氏は次のように説明しています。「AWS のおかげで迅速かつ安全に規模を拡大できるようになり、エンドユーザーがどこにいても対応できるようになりました。HubbleIQ と AWS の関係は、単なるテクノロジーにとどまりません。私たちは AWS スタートアップと仕事をすることを楽しんでいます。なぜなら、彼らは私たちを理解してくれるからです。彼らは私たちの使命、そして私たちが目指すものを理解してくれています」。

HubbleIQ がどのようにしてテクニカルサポートを民主化し、安全でスケーラブルな生成 AI ソリューションを初日から構築しているかをご覧ください。