Explurger、AWS で現実世界の冒険を拡大

Explurger は、旅に特化したソーシャルメディアプラットフォームです。旅の軌跡の記録やバケットリストの作成、チャット、目的地の探索、さらには特典の獲得といった機能を備え、探検をゲーム感覚で楽しめる仕組みを提供しています。ユーザーに外の世界へ飛び出す意欲を与えることを目的とした Explurger は、わずか 3 年で 75 か国、1,600 万人以上のユーザーを抱えるまでに成長しました。

Explurger は、グローバルコミュニティを拡大するために AWS の AI ソリューションを活用し、運用の自動化、パーソナライゼーションの強化、イノベーションの加速を実現しました。AWS を活用することで、同社はモデレーションチームのワークロードを軽減することに成功しました。現在では、毎秒 2 件の投稿をリアルタイムで処理しながら、世界中のコミュニティに訴求する AI 主導の新機能を展開し続けています。

ソーシャルメディアの新しい道筋を描く

ほとんどのソーシャルプラットフォームは、ユーザーが画面を見続ける時間を最大化するように設計されていますが、Explurger はその逆を試みました。「SNS が現実世界での体験を後押しする存在になってもいいはずです」と Explurger の創設者兼 CEO である Jitin Bhatia 氏は述べています。「私たちは、ただ長くスクロールするだけでなく、より遠くへ旅をすることに価値を感じ、報われるような機能をすべての機能に持たせたかったのです」。

Explurger は、マイル、都市、訪れた国を記録する自動旅行記、特定の場所でのみロック解除できるピンメッセージ、新しい冒険を刺激するバケットリストなどの機能を備えており、ソーシャルネットワーキングをまるでゲームのような旅へと進化させています。

道のりが長すぎて、時間が足りない

コミュニティが成長するにつれて、コンテンツも成長しました。ピーク時には、Explurger では 1 秒に 2 件の投稿があり、それぞれの写真、動画、ストーリーをユーザーに届けるにはモデレートが必要でした。モデレーターの大規模なチームが 24 時間体制で働いていましたが、グローバル規模での拡大を目指すプラットフォームにとって、そのプロセスはコストと労力がかかりすぎるものでした。「私たちは、チームに反復的なタスクではなく、イノベーションに集中してほしかったのです」と Bhatia 氏は振り返ります。

課題は明らかでした。Explurger には、モデレーションを自動化し、急速な成長に対応し、信頼できるソーシャルプラットフォームに期待される正確性を維持できるテクノロジーが必要でした。

旅に最適な副操縦士の選定

Explurger は、AWS を選択する前に、市場にある複数のソリューションを検討し、さまざまなプロバイダーで概念実証を行いました。このブレークスルーは Amazon Rekognition によってもたらされました。モデレーションチームは AWS による綿密な技術サポートの恩恵を受け、誤検出を最小限に抑えながら一貫して正確なモデレーションを実施できるようになりました。「テクノロジーだけでは十分ではありませんでした」と Bhatia 氏は述べています。「これらのサービスをどのように統合すべきかを深く理解している AWS エンジニアのサポートがあったからこそ、確信を持って進めることができたのです。AWS ならば、私たちの成長をともに支えてくれるクラウドプロバイダーになってくれると確信しました」。

結果はすぐに出ました。かつてはモデレーション部門全体で対応してた業務が 1 人で管理できるようになったため、Explurger のアイデンティティと言える「世界初」の機能構築にリソースを振り向けることが可能になったのです。

すべての投稿にイノベーションを詰め込む

モデレーションの課題が解決したことで、Explurger はイノベーションに焦点を移しました。現在、すべての画像、動画、ストーリーは Amazon Nova で処理され、コンテンツの要約、ラベル付け、インデックス作成がリアルタイムで自動的に行われます。このインテリジェンスは、ユーザーが行ったことのある場所、友達が探索している場所、バケットリスト全体のトレンド情報を利用して、旅行の提案を個人的なものにするレコメンデーションエンジンを強化します。

「近くのナイトクラブの上位 5 つを AI に尋ねるとします」と Bhatia 氏は説明します。「一般的なリストだけでなく、友達がすでに訪れた場所、バケットリストに載せているフォロワーの数、評価もわかります。旅慣れた友人からアドバイスをもらっているような感覚です。」

Explurger は、旅行ログを会話に組み込むチャットボットの実験も行っています。このチャットボットは、ユーザーの質問だけでなく、プラットフォームでの旅行全体を反映し、文脈に応じた回答を提供します。Explurger は、旅における発見にパーソナライゼーションを重ね合わせることで、ユーザーの人生といかに深くつながるか、というソーシャルアプリの意味そのものを再定義しようとしています。

旅をよりスムーズに

かつてはボトルネックだったコンテンツモデレーションも今ではほぼ完全に自動化されています。新機能は AWS の信頼性とガイダンスに支えられ、コンセプトから実環境に迅速に移行します。プラットフォームが関連性の高い推奨事項や革新的な体験を提供するにつれて、ユーザーの満足度も高まりました。

企業が大胆なアイデアを試し、新機能を導入し続ける中、Explurger の旅はまだまだ発展途上です。「AWS は、スタートアップ企業にとって常に信頼できるクラウドプロバイダーでした」と Bhatia 氏は最後に述べます。「サポートシステムは強力で、エンジニアは製品を深く理解しています。それが AWS と連携した最大の利点です。」

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