Explurger amplia l'avventura nel mondo reale con AWS

Explurger è una piattaforma di social media incentrata sui viaggi che semplifica l'esplorazione con funzionalità che consentono ai viaggiatori di creare viaggi e liste dei desideri, chattare, scoprire destinazioni e guadagnare premi. Progettato per ispirare gli utenti a scoprire il mondo, Explurger è cresciuto fino a raggiungere più di 16 milioni di utenti in 75 paesi in soli tre anni.

Per espandere la sua community globale, Explurger si è rivolta alle soluzioni di intelligenza artificiale di AWS per automatizzare le operazioni, migliorare la personalizzazione e accelerare l'innovazione. Grazie ad AWS, la startup è riuscita a ridurre il carico di lavoro del suo team di moderazione, che ora può elaborare due post al secondo in tempo reale, continuando al contempo a implementare nuove funzionalità basate sull'intelligenza artificiale che mantengono coinvolta la sua community globale.

Tracciare una nuova rotta per i social media

La maggior parte delle piattaforme social sono progettate per massimizzare il tempo trascorso davanti allo schermo, ma Explurger si è prefissata di fare il contrario. "Perché i social media non possono ispirare esperienze nel mondo reale?", si chiede Jitin Bhatia, fondatore e CEO di Explurger. "Volevamo che ogni funzionalità premiasse le persone per aver viaggiato più a lungo, non solo per aver scrollato più a lungo".

Con funzionalità come il diario di viaggio automatico che registra miglia, città e paesi visitati, il messaggio Pin che può essere sbloccato solo in luoghi specifici e la lista dei desideri che ispira nuove avventure, Explurger sta trasformando i social network in un viaggio gamificato.

Troppi chilometri, non abbastanza tempo

Con la crescita della community, sono cresciuti anche i contenuti. Al suo apice, Explurger vedeva due post al secondo, e ogni foto, video e storia richiedeva moderazione prima di raggiungere gli utenti. Un nutrito team di moderatori lavorava 24 ore su 24, ma il processo era troppo costoso e laborioso per una piattaforma che mirava a espandersi a livello globale. "Volevamo che il nostro team si concentrasse sull'innovazione, non su attività ripetitive", ricorda Bhatia.

La sfida era chiara: Explurger aveva bisogno di una tecnologia in grado di automatizzare la moderazione, tenere il passo con la sua rapida crescita e mantenere l'accuratezza che ci si aspetta da una piattaforma social affidabile.

Scegliere il copilota giusto per il viaggio

Explurger ha esplorato diverse soluzioni sul mercato, eseguendo prove di concetto con diversi fornitori, prima di decidere di scegliere AWS. La svolta è arrivata con Amazon Rekognition. Ha costantemente fornito una moderazione accurata con falsi positivi minimi, mentre il team di moderazione ha beneficiato del profondo supporto tecnico fornito da AWS. "La tecnologia da sola non era sufficiente", afferma Bhatia. "Il supporto degli ingegneri AWS, che hanno capito davvero come integrare questi servizi, ci ha dato fiducia. Con AWS, sapevamo di avere un fornitore di servizi cloud in grado di crescere con noi".

I risultati sono stati immediati. Ciò che un tempo richiedeva un intero reparto di moderazione è ora gestito da una sola persona, consentendo a Explurger di riallocare le risorse per sviluppare le funzionalità esclusive al mondo che ne definiscono l'identità.

Introdurre innovazione in ogni post

Risolta la sfida della moderazione, Explurger si è concentrata sull'innovazione. Ogni immagine, video e storia viene ora elaborata tramite Amazon Nova, che riassume, etichetta e indicizza automaticamente i contenuti in tempo reale. Questa intelligenza alimenta un motore di raccomandazioni che rende personali i suggerimenti di viaggio, basandosi su dove sono stati gli utenti, dove i loro amici stanno esplorando e quali sono le tendenze nelle liste dei desideri.

"Immaginate di chiedere alla nostra intelligenza artificiale quali sono i cinque migliori locali notturni nelle vicinanze", spiega Bhatia. "Non otterrete solo un elenco generico, ma vedrete i posti che i vostri amici hanno già visitato, quanti follower li hanno inseriti nella loro lista dei desideri e le valutazioni che hanno dato. È come ricevere consigli da un amico che ha viaggiato molto".

Explurger sta anche sperimentando chatbot che integrano i diari di viaggio nelle conversazioni, offrendo risposte contestuali che riflettono non solo la domanda dell'utente, ma l'intero percorso sulla piattaforma. Integrando la personalizzazione nella scoperta dei viaggi, Explurger sta ridefinendo il significato di un'app social per sentirsi realmente connessa alla vita dei suoi utenti.

Viaggi resi più fluidi

La moderazione dei contenuti, un tempo un collo di bottiglia, è ora quasi completamente automatizzata. Le nuove funzionalità passano rapidamente dall'ideazione alla produzione, supportate dall'affidabilità e dalla guida di AWS. Anche la soddisfazione degli utenti è aumentata, poiché la piattaforma offre raccomandazioni estremamente pertinenti ed esperienze innovative.

Il percorso di Explurger è ancora in corso, mentre l'azienda continua a testare idee audaci e a introdurre nuove funzionalità. "AWS è sempre stato un fornitore cloud affidabile per le startup", conclude Bhatia. "Il sistema di supporto è solido e i loro ingegneri conoscono a fondo i prodotti. Questo è stato il più grande vantaggio della collaborazione con AWS".

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