A Atomicwork coloca o serviço na faixa rápida, entregando IA três vezes mais rápido na AWS.

A Atomicwork é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI e empresariais que substitui portais legados de tickets por capacidades com tecnologia de IA. Desenvolvida na AWS, a plataforma ajuda equipes corporativas de TI, RH, jurídico, instalações e operações a inovar e escalar.

A colaboração com a AWS permitiu que a startup lançasse sua plataforma em menos de um ano, reduzisse o tempo de implantação de horas para minutos e levasse novas capacidades de IA para produção três vezes mais rápido do que o planejado.

Adeus aos tickets, olá ao atendimento instantâneo

A Atomicwork está redefinindo a forma como empresas oferecem serviços internos. Como uma alternativa moderna às ferramentas legadas de gerenciamento de serviços de TI, ela unifica TI, RH, jurídico, instalações e operações em uma única plataforma nativa de IA, que combina suporte conversacional, automação inteligente e busca corporativa.

“Nossa missão é resolver o problema de contexto”, afirma Kiran Darisi, cofundador e CTO da Atomicwork. “As pessoas perdem contexto ao tentar realizar seu trabalho. A Atomicwork garante que elas tenham as informações certas no momento certo, para que as equipes de serviço possam focar em resultados, e não em fluxos de trabalho repetitivos”.

Engenharia para velocidade, escalando sem limites

A startup conseguiu se beneficiar do suporte oferecido pela AWS a empresas em estágio inicial, o que, combinado com a ampla oferta de serviços de IA e ML da AWS, forneceu as ferramentas necessárias para escalar de forma rápida e segura.

A Atomicwork utiliza o Amazon Elastic Container Service para orquestrar workloads conteinerizados em escala e o Amazon OpenSearch Service para viabilizar busca corporativa rápida em toda a plataforma. Com o suporte da segurança corporativa da AWS, de ferramentas de escalabilidade global e de monitoramento em produção, a empresa consegue inovar rapidamente sem comprometer a confiabilidade.

IA que entrega em tempo recorde

A IA é central para a visão da Atomicwork sobre gerenciamento de serviços empresariais. Utilizando o Amazon Bedrock, a equipe experimenta e implanta rapidamente modelos de linguagem de grande porte em escala. O Amazon SageMaker Fast Model Loader acelera ainda mais a implantação e o ajuste de escala, o que é fundamental para oferecer suporte de TI responsivo baseado em chat, processos de RH e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, além de levar recursos inteligentes ao mercado com mais rapidez.

Essa base impulsiona uma nova geração de agentes de IA que vai além de responder perguntas e passa a executar ações, permitindo que as equipes ofereçam serviços instantâneos e ricos em contexto a seus colaboradores, fornecedores e prestadores de serviços.

Ganhos comprováveis em serviços empresariais

As organizações que utilizam a Atomicwork reduziram o volume de suporte em 80%, resolveram problemas cinco vezes mais rápido e alcançaram 65% de deflexão de tickets sem aumentar o quadro de funcionários. Esses resultados liberam as equipes de serviço para focar iniciativas estratégicas que impulsionam o crescimento do negócio. Com ciclos de implantação de IA mais rápidos, automação mais inteligente e a capacidade de se adaptar instantaneamente a demandas em mudança, a Atomicwork demonstra que o futuro do gerenciamento de serviços é inteligente, automatizado e sempre pronto para entregar.

“A AWS é a espinha dorsal da nossa plataforma”, afirma Darisi. “Ela nos permite iterar mais rápido com confiança, manter a segurança e escalar de forma confiável para workloads empresariais”.

Segurança, escalabilidade e confiança: esses são três requisitos indispensáveis para qualquer startup, e a AWS está ajudando fundadores a alcançá-los desde o primeiro dia. O AWS Activate oferece às startups acesso a um amplo conjunto de recursos, suporte personalizado e a mais ampla comunidade AWS. Desde 2020, a AWS também fornece às startups uma média de USD 1 bilhão por ano em créditos da AWS, permitindo a adoção de serviços da AWS de forma econômica. Saiba como desbloquear todos esses benefícios e muito mais ao participar do AWS Activate hoje mesmo.