Atomicwork Menghadirkan Layanan di Jalur Cepat, Memberikan AI 3x Lebih Cepat di AWS

Atomicwork adalah platform manajemen layanan IT dan korporasi yang menggantikan portal tiket warisan dengan kemampuan yang didukung AI. Dibangun di AWS, platform ini membantu tim IT, SDM, hukum, fasilitas, dan operasi korporasi untuk berinovasi serta menskalakan.

Berkolaborasi dengan AWS memungkinkan startup ini untuk meluncurkan platformnya dalam waktu kurang dari setahun, memangkas waktu deployment dari jam menjadi menit, dan membawa kemampuan AI baru ke produksi tiga kali lebih cepat dari yang direncanakan.

Selamat tinggal tiket, selamat datang layanan instan

Atomicwork mendefinisikan ulang cara korporasi memberikan layanan internal. Sebuah alternatif modern untuk alat manajemen layanan IT warisan, Atomicwork menyatukan IT, SDM, hukum, fasilitas, dan operasi ke dalam satu platform native AI yang memadukan dukungan percakapan, otomatisasi cerdas, dan pencarian korporasi.

“Misi kami adalah memecahkan masalah konteks,” kata Kiran Darisi, Co-founder dan CTO Atomicwork. “Orang kehilangan konteks ketika mencoba menyelesaikan pekerjaan. Atomicwork memastikan mereka memiliki informasi yang tepat pada waktu yang tepat, agar tim layanan dapat fokus pada hasil dibandingkan alur kerja repetitif.”

Rekayasa untuk kecepatan, penskalaan tanpa batas

Startup ini mampu memanfaatkan dukungan yang ditawarkan oleh AWS untuk perusahaan tahap awal, yang, dikombinasikan dengan luasnya layanan AI dan ML AWS, memberinya alat untuk menskalakan dengan cepat dan aman.

Atomicwork menggunakan Amazon Elastic Container Service untuk mengatur beban kerja terkontainerisasi dalam skala besar, dan Amazon OpenSearch Service untuk mendukung pencarian korporasi yang cepat di seluruh platform. Didukung oleh keamanan korporasi AWS, peralatan skalabilitas global, dan pemantauan produksi, Atomicwork dapat berinovasi dengan cepat tanpa mengorbankan keandalan.

AI yang diluncurkan dalam waktu singkat

AI adalah pusat visi Atomicwork untuk manajemen layanan korporasi. Menggunakan Amazon Bedrock, tim dengan cepat bereksperimen dengan dan melakukan deployment model bahasa besar dalam skala besar. Pemuat Model Cepat Amazon SageMaker makin mempercepat deployment dan penskalaan, yang sangat penting untuk memberikan dukungan IT berbasis obrolan yang responsif, proses SDM, serta alur kerja layanan pelanggan, dan untuk memberikan fitur cerdas ke pasar lebih cepat.

Fondasi ini mendukung agen AI generasi baru yang lebih dari sekadar menjawab pertanyaan hingga mengambil tindakan, memungkinkan tim untuk memberikan layanan instan yang kaya konteks kepada karyawan, vendor, dan kontraktor mereka.

Keuntungan layanan korporasi yang dapat Anda buktikan

Organisasi yang menjalankan Atomicwork telah memangkas volume dukungan sebesar 80 persen, menyelesaikan masalah lima kali lebih cepat, dan mencapai defleksi tiket 65 persen tanpa menambah jumlah karyawan. Hasil ini membebaskan tim layanan untuk fokus pada inisiatif strategis yang mendorong pertumbuhan bisnis. Dengan siklus deployment AI yang lebih cepat, otomatisasi yang lebih cerdas, dan kemampuan untuk beradaptasi secara instan terhadap permintaan yang berubah, Atomicwork menunjukkan bahwa masa depan manajemen layanan adalah cerdas, otomatis, serta selalu siap memberikan layanan.

“AWS adalah tulang punggung platform kami,” kata Darisi. “Hal ini memungkinkan kami melakukan iterasi lebih cepat dengan keyakinan, tetap aman, dan menskalakan secara andal untuk beban kerja korporasi.”

Keamanan, skalabilitas, keyakinan: ini adalah tiga hal yang harus dimiliki oleh setiap startup, dan AWS membantu para pendiri mencapainya sejak hari pertama. AWS Activate memberi startups akses ke serangkaian sumber daya yang luas, dukungan yang disesuaikan, serta komunitas AWS yang lebih luas. Sejak tahun 2020, AWS juga telah menyediakan startups dengan rata-rata 1 miliar USD dalam Kredit AWS setiap tahunnya, yang memungkinkan mereka untuk mengadopsi layanan AWS secara hemat biaya. Pelajari cara membuka semua manfaat ini dan lainnya, dengan bergabung dengan AWS Activate sekarang.