Atomicwork porta il servizio sulla corsia di sorpasso, offrendo intelligenza artificiale 3 volte più velocemente su AWS

Atomicwork è una piattaforma di gestione dei servizi IT e aziendali che sostituisce i portali di biglietteria tradizionali con funzionalità basate sull'intelligenza artificiale. Costruita su AWS, la piattaforma aiuta i team IT, delle risorse umane, legali, delle strutture e operativi aziendali a innovare e scalare.

La collaborazione con AWS ha consentito alla startup di lanciare la sua piattaforma in meno di un anno, ridurre i tempi di distribuzione da ore a minuti e portare nuove funzionalità di intelligenza artificiale in produzione tre volte più velocemente del previsto.

Addio biglietti, benvenuto servizio immediato

Atomicwork sta ridefinendo il modo in cui le aziende erogano servizi interni. Un'alternativa moderna ai tradizionali strumenti di gestione dei servizi IT, unifica IT, risorse umane, ufficio legale, strutture e operazioni in un'unica piattaforma nativa basata sull'intelligenza artificiale che unisce supporto conversazionale, automazione intelligente e ricerca aziendale.

"La nostra missione è risolvere il problema del contesto", afferma Kiran Darisi, co-fondatore e CTO di Atomicwork. "Le persone perdono il contesto quando cercano di portare a termine il proprio lavoro. Atomicwork garantisce che abbiano le informazioni giuste al momento giusto, così i team di assistenza possono concentrarsi sui risultati piuttosto che su flussi di lavoro ripetitivi".

Progettazione per velocità e scalabilità senza limiti

La startup ha potuto beneficiare del supporto offerto da AWS alle aziende in fase iniziale che, unito all'ampiezza dei servizi di intelligenza artificiale e machine learning di AWS, le ha fornito gli strumenti per scalare in modo rapido e sicuro.

Atomicwork utilizza Amazon Elastic Container Service per orchestrare carichi di lavoro containerizzati su larga scala e il Servizio OpenSearch di Amazon per potenziare la ricerca aziendale veloce su tutta la piattaforma. Supportato dalla sicurezza aziendale AWS, dagli strumenti di scalabilità globale e dal monitoraggio della produzione, può innovare rapidamente senza compromettere l'affidabilità.

Intelligenza artificiale in tempi record

L'intelligenza artificiale è fondamentale nella visione di Atomicwork per la gestione dei servizi aziendali. Utilizzando Amazon Bedrock, il team sperimenta e distribuisce rapidamente modelli linguistici di grandi dimensioni su larga scala. Amazon SageMaker Fast Model Loader accelera ulteriormente la distribuzione e la scalabilità, fattori fondamentali per fornire supporto IT reattivo e basato su chat, processi HR e flussi di lavoro del servizio clienti e per introdurre più rapidamente funzionalità intelligenti sul mercato.

Questa base alimenta una nuova generazione di agenti IA che vanno oltre la semplice risposta alle domande, passando all'azione, consentendo ai team di fornire un servizio immediato e ricco di contesto ai propri dipendenti, fornitori e appaltatori.

Vantaggi tangibili del servizio aziendale

Le organizzazioni che utilizzano Atomicwork hanno ridotto i volumi di supporto dell'80%, risolto i problemi cinque volte più velocemente e raggiunto il 65% di deviazione dei ticket senza dover aumentare il personale. Questi risultati consentono ai team di assistenza di concentrarsi su iniziative strategiche che stimolano la crescita aziendale. Con cicli di distribuzione dell'intelligenza artificiale più rapidi, un'automazione più intelligente e la capacità di adattarsi istantaneamente alle mutevoli esigenze, Atomicwork dimostra che il futuro della gestione dei servizi è intelligente, automatizzato e sempre pronto a fornire soluzioni.

"AWS è la spina dorsale della nostra piattaforma", afferma Darisi. "Ci consente di iterare più velocemente e con sicurezza, di rimanere sicuri e di scalare in modo affidabile per i carichi di lavoro aziendali".

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