Amazon Web Services ブログ

AWS Systems Manager Incident Manager からのインシデントレポートを自動化

システムの信頼性を維持し、予期せぬインシデントに迅速に対応するためには、効果的なインシデント管理が重要です。インシデントライフサイクルの一環として、組織がインシデントの過去データを収集し、振り返って事後分析を行う必要があります。このブログでは、スケジュールに従って Incident Manager のレポートを生成し、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) に保存する方法を説明します。

Amazon Connect の運用に役立つ机上演習とは

コンタクトセンター運用において、予期せぬサービス中断は深刻な影響を及ぼす可能性があります。この記事ではコンタクトセンター環境で発生する可能性のある問題に対処する、Amazon Connect の 11 種類の机上演習シナリオを紹介します。各シナリオの手順を通じて、運用管理者や技術者が実践的なトラブルシューティングスキルを習得し、より効果的な Amazon Connect の運用管理を実現できます。