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IBM® watsonx™ Orchestrate® automates complex workflows (e.g., finance, HR, sales) -- at scale - without changing your systems of record, saving time and money. With IBM you can put AI to work in your most essential processes and get back to innovation.
Overview
IBM® watsonx™ Orchestrate® puts AI to work for automating complex workflows and processes at scale, without changing your existing systems and tools. Our solution helps you build, deploy and manage powerful AI assistants and agents, enabling seamless collaboration between them, to create one unified user experience. It can easily integrate with your existing business systems by connecting to multiple proprietary and third-party AI models or automation tools from 100+ enterprise apps. This allows the solution to adapt to your business needs instead of forcing you to adapt to generative AI. It is built on top of watsonx, which is a generative AI solution that allows the user to access multiple foundation models while emphasizing on enterprise-grade security, governance, and compliance. The outcome? Less manual work. Faster decisions. Increased AI productivity. A more efficient business-- at scale.
IBM watsonx Orchestrate offers the following:
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Complex business workflow and process automation optimization - Streamline essential processes and reduce manual workflows to get faster ROIs by integrating with current systems or multiple third-party models. Simplify access to several tools and leverage ready-made integrations with 100+ leading enterprise apps, including those from Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday and more.
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Low-code agent builder and pre-built agents - Quickly build and deploy custom-built or pre-built AI agents using a range of low-code to pro-code tools, designed for non-technical users as well as professional developers. Leverage a software development kit (SDK) that includes tools, documentation, and code samples for faster turnaround times. Accelerate your agentic automation journey with pre-built agents built for specific business domains like human resources, sales, procurement, customer service and more.
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Multi-agent orchestration - Easily deploy, manage, and govern a heterogenous network of AI assistants and agents, across their lifecycle. Enable smooth collaboration amongst multiple AI assistants and agents, whether they are built in-house or from third-party vendors, for a unified user experience. Work across hybrid cloud environments while integrating with complex tech stacks, wherever they reside. Empower employees with self-service access to AI assistants and agents so that they can focus more on what matters most to them.
Highlights
- Several tools and ready-to-use integrations designed for connecting with 100+ leading enterprise apps, for faster time to value.
- A set of pre-built agents for specific business domains (like human resources, procurement, sales and more), as well as custom agent building capabilities including a range of low-code to pro-code authoring tools, for adapting to enterprise specific needs.
- Multi-Agent orchestration to enable hassle-free collaboration between several AI assistants, agents, and applications for a unified user experience.
Details
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Unlock automation with AI agent solutions
Fast-track AI initiatives with agents, tools, and solutions from AWS Partners.
Features and programs
Financing for AWS Marketplace purchases
AWS Marketplace now accepts line of credit payments through the PNC Vendor Finance program. This program is available to select AWS customers in the US, excluding NV, NC, ND, TN, & VT.
Pricing
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Try this product free according to the free trial terms set by the vendor.
Pricing is based on the duration and terms of your contract with the vendor. This entitles you to a specified quantity of use for the contract duration. If you choose not to renew or replace your contract before it ends, access to these entitlements will expire.
Additional AWS infrastructure costs may apply. Use the AWS Pricing Calculator to estimate your infrastructure costs.
Dimension | Description | Cost/12 months |
|---|---|---|
Agentic Essentials Edition | 600 Resource Units to run agentic automations and AI assistant interactions. Ideal for getting started with intelligent, goal-driven automation. | $6,000.00 |
Agentic Standard Edition | 6000 Resource Units to create, customize, and scale agentic AI automations and assistants with greater flexibility. | $72,000.00 |
Vendor refund policy
IBM does not give credits or refunds for any prepaid, one-time charges, or other charges already due or paid, except as may be specified in an Agreement.
Legal
Vendor terms and conditions
Upon subscribing to this product, you must acknowledge and agree to the terms and conditions outlined in the vendor's End User License Agreement (EULA) .
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Vendors are responsible for their product descriptions and other product content. AWS does not warrant that vendors' product descriptions or other product content are accurate, complete, reliable, current, or error-free.
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Software as a Service (SaaS)
SaaS delivers cloud-based software applications directly to customers over the internet. You can access these applications through a subscription model. You will pay recurring monthly usage fees through your AWS bill, while AWS handles deployment and infrastructure management, ensuring scalability, reliability, and seamless integration with other AWS services.
Support
Vendor support
Technical Support for IBM watsonx Orchestrate will be provided on a best-effort basis in English only and offered during US business hours from 8am to 8 pm ET (excluding US holidays). It can be accessed through the IBM watsonx Orchestrate application at
AWS infrastructure support
AWS Support is a one-on-one, fast-response support channel that is staffed 24x7x365 with experienced and technical support engineers. The service helps customers of all sizes and technical abilities to successfully utilize the products and features provided by Amazon Web Services.
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Our offering objectives are to listen to your requirements and challenges in customer care issues. If you are struggling to meet industry benchmarks for deflection, containment, or other common customer care metrics our experts will help assess your watsonx Assistant solution(s) to ensure optimized deployment realize the full value of the watsonx AI Assistant solution(s).
Our offering objectives are to listen to your customer care requirements and goals and help enterprises address providing a delightful customer service via a technical 2 or 4 days workshop.
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Customer reviews
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338 external reviews
Star ratings include only reviews from verified AWS customers. External reviews can also include a star rating, but star ratings from external reviews are not averaged in with the AWS customer star ratings.
Wiliam A.
Je pense que c'est une expérience très positive qui valorise le progrès constant.
Reviewed on Jun 20, 2025
Review provided by G2
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Je l'aime parce que c'est une solution pratique qui aide à améliorer le triage et l'exécution de nombreux services.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il faut du temps pour apporter des améliorations à l'interface utilisateur de l'assistant.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Quelqu'un en ce moment
Vania D.
Avantages et améliorations de WA
Reviewed on Jun 17, 2025
Review provided by G2
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'ai de l'expérience avec WA depuis 2018.
La nouvelle version est beaucoup plus pratique que certains autres outils et que la version WA v1.
Je pense qu'une option de glisser-déposer pour créer le flux serait une bonne fonctionnalité pour une nouvelle version.
La nouvelle version est beaucoup plus pratique que certains autres outils et que la version WA v1.
Je pense qu'une option de glisser-déposer pour créer le flux serait une bonne fonctionnalité pour une nouvelle version.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les bugs signalés ne sont pas corrigés. Certaines erreurs ont été signalées par moi il y a plus d'un an et elles n'ont pas encore été corrigées. Exemple : l'option "sauter" remplace au lieu de sauter (pour les actions de copie entre assistants).
Le support client n'est pas bon. Pour toute demande, nous devons ouvrir un ticket avec une vidéo et parfois les vidéos ne sont pas analysées correctement.
Le support client n'est pas bon. Pour toute demande, nous devons ouvrir un ticket avec une vidéo et parfois les vidéos ne sont pas analysées correctement.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela aide à fournir un bon canal pour vos utilisateurs et clients en utilisant WhatsApp.
Hemant Kumar J.
C'est un assistant numérique organisé qui aide à automatiser les processus et le flux de travail.
Reviewed on May 23, 2025
Review provided by G2
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
* Pas besoin d'être un expert en technologie, il suffit de faire glisser et déposer pour créer le flux de travail sans aucun code.
* Cela aide à automatiser les tâches répétitives comme l'envoi de suivis, l'intégration des nouvelles recrues et la mise à jour des dossiers.
* Il peut également se connecter sans problème à de nombreuses applications professionnelles comme les e-mails, Slack, Salesforce.
* Il fonctionne 24h/24 et 7j/7, démarre simplement et peut gérer des tâches plus complexes et être utilisé fréquemment sans interruption.
* Le support client est assez bon chaque fois que vous en avez besoin.
* Cela aide à automatiser les tâches répétitives comme l'envoi de suivis, l'intégration des nouvelles recrues et la mise à jour des dossiers.
* Il peut également se connecter sans problème à de nombreuses applications professionnelles comme les e-mails, Slack, Salesforce.
* Il fonctionne 24h/24 et 7j/7, démarre simplement et peut gérer des tâches plus complexes et être utilisé fréquemment sans interruption.
* Le support client est assez bon chaque fois que vous en avez besoin.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
* Il peut bien fonctionner si l'intégration avec d'autres produits IBM dans l'organisation est réalisée, sinon cela peut créer des problèmes pour fonctionner sans heurts.
* Il est facile à démarrer, mais certaines fonctionnalités peuvent prendre du temps à apprendre.
* Pour intégrer avec les systèmes, vous devez avoir besoin de l'aide d'une personne du service informatique.
* Il est facile à démarrer, mais certaines fonctionnalités peuvent prendre du temps à apprendre.
* Pour intégrer avec les systèmes, vous devez avoir besoin de l'aide d'une personne du service informatique.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Gagnez du temps dans un travail trop répétitif comme l'envoi d'e-mails, la saisie de données, la mise à jour de feuilles de calcul. Différentes équipes utilisent plusieurs applications comme les e-mails, les CRM, les outils RH, donc il est difficile de tout synchroniser sans efforts manuels.
Neeraj K.
Outil d'automatisation puissant qui fait gagner du temps et améliore le flux de travail
Reviewed on May 16, 2025
Review provided by G2
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
IBM watsonx Orchestrate se distingue par son intégration transparente de l'automatisation pilotée par l'IA dans des flux de travail complexes. Ce que j'apprécie le plus, c'est sa capacité à gérer et à prioriser intelligemment les tâches à l'aide de commandes en langage naturel, ce qui réduit considérablement la charge manuelle. La flexibilité de la plateforme à se connecter avec des outils comme Slack, SAP et Workday la rend idéale pour rationaliser les processus RH, financiers et opérationnels. Elle permet aux utilisateurs non techniques de créer des flux de travail de manière intuitive, ce qui en fait une solution pratique pour accroître l'efficacité sans dépendance lourde à l'IT.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Bien que la plateforme soit puissante, la configuration initiale et la courbe d'apprentissage peuvent être abruptes, surtout pour les équipes peu familières avec les outils d'orchestration pilotés par l'IA. La documentation, bien que complète, peut être accablante, et la disponibilité du support en temps réel pourrait être améliorée. De plus, les performances peuvent légèrement ralentir lors des pics d'utilisation ou avec des flux de travail plus complexes, nécessitant parfois une intervention manuelle pour maintenir la continuité.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
IBM watsonx Orchestrate nous aide à résoudre les flux de travail manuels chronophages, en particulier dans les ressources humaines et les opérations. Des tâches comme l'intégration des employés, la génération de rapports et l'acheminement des tickets sont désormais automatisées, réduisant les erreurs humaines et augmentant la productivité. Il centralise l'exécution des processus, économise des heures de travail répétitif chaque semaine et permet aux équipes de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. Le bénéfice a été notable avec des délais d'exécution plus rapides et une prestation de services plus cohérente.
Dhanraj P.
assistant IA puissant
Reviewed on May 15, 2025
Review provided by G2
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nous utilisons IBM watsonx Orchestrate dans notre organisation depuis environ 6 mois maintenant, principalement pour automatiser les tâches répétitives des ressources humaines et de l'informatique interne. Le concept d'utiliser les compétences de l'IA pour automatiser les processus est vraiment génial et cela permet de gagner du temps, surtout pour des choses comme la génération de tickets d'intégration, etc.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Seule la configuration est complexe, parfois la configuration prend du temps, et si vous n'êtes pas déjà profondément intégré dans l'écosystème IBM, elle ne fonctionne pas toujours bien avec d'autres outils.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela aide à automatiser les tâches répétitives de recrutement comme le tri des CV, la planification des entretiens, la mise à jour des dossiers des candidats, ce qui me fait gagner du temps, réduit les erreurs manuelles et accélère le processus d'embauche.