Sold by: Qualtrics LLCÂ
Deployed on AWS
Qualtrics (XM) helps brands continually assess the quality of their four core experiences-customers, employees, products, and brands. With Qualtrics XM, organizations can be at every meaningful touchpoint, for every experience, and predict which changes will resonate most with stakeholders.
Overview
Qualtrics, the leader and creator of the Experience Management (XM) category, is changing the way organizations manage and improve the four core experiences of business-customer, employee, product and brand. Over 13,500 organizations around the world use Qualtrics to listen, understand and take action on experience data (X-data™)-the beliefs, emotions and intentions that tell you why things are happening, and what to do about it. The Qualtrics XM Platform™ is a system of action that helps businesses attract customers who stay longer and buy more, engage employees who build a positive culture, develop breakthrough products people love and build a brand people are passionate about. To learn more, please visit www.qualtrics.com .
Our product suite helps businesses optimize and exceed expectations:
- Customer Experience (CX): Decrease churn, increase customer lifetime value, and reduce cost to serve.
- Employee Experience (EX): Attract and retain talent, increase engagement, and improve productivity.
- XM Discover: XM Discover (formerly Clarabridge) is the industry-leading solution for customer-experience-based text analytics. Discover's NLU-backed text analytics provides organizations greater insight into customers' top complaints, sentiment, effort, and emotion.
For custom pricing, EULA, professional services, or a private contract, buyers must contact jmann@qualtrics.com .
Highlights
- XiD: With XiD, you can continuously update profiles with experience, operational, and behavioral data across touch points, channels, and time to truly understand preferences and experiences at the individual and aggregate level.
- Experience Journeys: Pinpoint hotspots and key drivers at critical moments in the journey, in aggregate and in each segment or cohort.
- Services: Our Qualtrics customer success and services teams, along with the industry's largest partner ecosystem, are dedicated to bringing you technology and thought leadership together into program roadmaps and service offerings designed for you
Details
Sold by
Delivery method
Deployed on AWS
Unlock automation with AI agent solutions
Fast-track AI initiatives with agents, tools, and solutions from AWS Partners.
Features and programs
Financing for AWS Marketplace purchases
AWS Marketplace now accepts line of credit payments through the PNC Vendor Finance program. This program is available to select AWS customers in the US, excluding NV, NC, ND, TN, & VT.
Pricing
Pricing is based on the duration and terms of your contract with the vendor. This entitles you to a specified quantity of use for the contract duration. If you choose not to renew or replace your contract before it ends, access to these entitlements will expire.
Additional AWS infrastructure costs may apply. Use the AWS Pricing Calculator to estimate your infrastructure costs.
Dimension | Description | Cost/36 months |
|---|---|---|
Qualtrics | Qualtrics ExperienceID for XM | $1,000,000.00 |
Vendor refund policy
All Order Forms are non-cancellable and fees non-refundable.
Legal
Vendor terms and conditions
Upon subscribing to this product, you must acknowledge and agree to the terms and conditions outlined in the vendor's End User License Agreement (EULA)Â .
Content disclaimer
Vendors are responsible for their product descriptions and other product content. AWS does not warrant that vendors' product descriptions or other product content are accurate, complete, reliable, current, or error-free.
Delivery details
Software as a Service (SaaS)
SaaS delivers cloud-based software applications directly to customers over the internet. You can access these applications through a subscription model. You will pay recurring monthly usage fees through your AWS bill, while AWS handles deployment and infrastructure management, ensuring scalability, reliability, and seamless integration with other AWS services.
Resources
Vendor resources
Support
Vendor support
Qualtrics is committed to your success. Please visit our website or contact us at aws-mp-sales@qualtrics.com with any questions. Please visit https://www.qualtrics.com/ or contact aws-mp-sales@qualtrics.com for more information.
AWS infrastructure support
AWS Support is a one-on-one, fast-response support channel that is staffed 24x7x365 with experienced and technical support engineers. The service helps customers of all sizes and technical abilities to successfully utilize the products and features provided by Amazon Web Services.
Updated weekly
By Qualtrics LLC
By Khoros- Digital 1st Engagement Platform
By Alida
Top
100
In Natural Language Processing, Analytic Platforms
Top
25
In eCommerce, Contact Center
Top
50
In Human Resources
Sentiment is AI generated from actual customer reviews on AWS and G2
Functionality
Ease of use
Customer service
Cost effectiveness
Positive reviews
Mixed reviews
Negative reviews
AI generated from product descriptions
Data Collection and Profiling
Advanced individual and aggregate data collection system that continuously updates user profiles with experience, operational, and behavioral data across multiple touchpoints
Natural Language Processing
NLU-backed text analytics solution for analyzing customer feedback, sentiment, emotions, and identifying top customer complaints
Experience Journey Mapping
Capability to identify critical journey hotspots, key drivers, and analyze experiences across different segments and cohorts
Multi-Experience Management
Comprehensive platform for managing four core business experiences: customer, employee, product, and brand experiences
Cross-Channel Data Integration
System that enables tracking and understanding of user preferences and experiences across different channels and time periods
Omni-Channel Communication
Supports over 30 digital communication channels including voice, chat, messaging, social media, email, SMS, and third-party platforms
AI-Powered Engagement
Leverages patented AI, governance, orchestration, and automation tools for digital customer interactions
Community Management
Provides advanced tools for designing, managing, and integrating brand-owned digital communities with enterprise ecosystems
Contact Center Integration
Offers unified desktop experience blending voice, synchronous chat, and asynchronous messaging with pre-built workflows
Social Media Governance
Includes robust compliance and reporting tools with single sign-on capabilities for comprehensive social media management
Audience Management
Secure end-to-end platform for recruiting, profiling, segmenting, and incentivizing verified respondents
Research Methodology
Mixed-method research tools supporting both quantitative and qualitative feedback collection
Video Research Capabilities
In-depth video interview and focus group tools with advanced features like transcription, sentiment analysis, and scheduling
AI-Powered Insights
Automated analytics generation with visualization, reporting, and data hierarchy controls for strategic decision-making
Integration Framework
Single platform designed for seamless integration with robust privacy and governance controls
Standard contract
No
No
Customer reviews
0 ratings
0 AWS reviews
|
726 external reviews
Star ratings include only reviews from verified AWS customers. External reviews can also include a star rating, but star ratings from external reviews are not averaged in with the AWS customer star ratings.
Pedro Alejandro B.
Facile Ă manipuler
Reviewed on Jun 18, 2025
Review provided by G2
Qu'aimez-vous le plus Ă propos de the product?
Les visualisations sont claires, engageantes et il y a beaucoup de types de graphiques Ă choisir.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Lorsque vous avez trop de widgets sur la même page, la performance de la plateforme est très affectée.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Ce logiciel permet de résumer toutes les enquêtes collectées, de filtrer dans un environnement très dynamique et il aide à prendre des décisions basées sur l'analyse.
Tina C.
Le sondage dit !!!!!
Reviewed on May 29, 2025
Review provided by G2
Qu'aimez-vous le plus Ă propos de the product?
J'aime le fait qu'ils aient une variété de sondages différents pour donner aux gens la chance de se faire entendre.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'aime pas la façon dont ils commencent à respecter les questions dans le sondage ou qu'ils commencent à exclure des personnes. Il est plus facile de lire que le support client n'est pas vraiment détaillé sur ce que le problème pourrait être.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Ils ne sont pas très détaillés dans ce qu'ils font ou comment ils le font.
Alvaro P.
L'Outil d'Expérience pour l'Excellence
Reviewed on Mar 26, 2025
Review provided by G2
Qu'aimez-vous le plus Ă propos de the product?
Toutes les capacités des systèmes. Les gens considèrent souvent Qualtrics comme un outil d'enquête, mais il offre de nombreuses possibilités à l'organisation pour construire un programme complet autour de l'expérience client. Des intégrations techniques aux fonctionnalités, Qualtrics offre l'expérience complète en interne.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le prix n'est pas compétitif à moins d'utiliser vraiment toutes les fonctionnalités de la bonne manière, ce qui peut être un défi pour certaines organisations, car il est conçu pour être un outil multi-départemental. De plus, tout est conçu ou construit pour utiliser Qualtrics comme outil principal, mais ce n'est pas très flexible si vous voulez l'utiliser comme un "proxy" (flux de travail, limitations de l'API...).
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
C'est le facilitateur pour mon équipe de combler le fossé entre les besoins des clients et la stratégie commerciale.
Harshitha R.
Examen de Qualtrics : Plongée approfondie dans les fonctionnalités et la performance
Reviewed on Jan 05, 2025
Review provided by G2
Qu'aimez-vous le plus Ă propos de the product?
J'ai personnellement trouvé que l'utilisation de la plateforme Qualtrics est sans tracas et facile à apprendre en explorant ses fonctionnalités. J'ai principalement utilisé la plateforme pour développer des enquêtes dynamiques en utilisant les multiples types de questions fournis dans cet outil, ce qui aide l'analyste à poser divers types de questions au client pour obtenir une expérience absolue du produit. Les autres fonctionnalités notables de la plateforme incluent les puissantes capacités de création de tableaux de bord avec les différents styles de widgets pour répondre aux besoins commerciaux afin de comprendre l'expérience client sur les produits et comprend également des fonctionnalités telles que textIQ pour mesurer le score d'analyse sentimentale sur les avis clients, statsiQ pour obtenir les mesures statistiques sur les résultats des enquêtes. La plateforme Qualtrics offre de larges capacités d'intégration avec les différents systèmes SAP et non-SAP, différents canaux de communication pour la distribution des enquêtes. Les capacités d'analyse et de reporting du système sont utiles pour l'analyste de recherche afin de comprendre les défauts du produit et de planifier la mise en œuvre de meilleures fonctionnalités pour le produit.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je me sentais personnellement que certaines personnalisations peuvent être mises en œuvre dans les espaces de flux de travail autonomes, généralement lors de l'exécution du flux de travail ETL dans le scénario des appels de flux de travail d'automatisation, il est nécessaire de s'assurer que le flux de travail ne doit être déclenché que s'il n'y a pas de flux de travail en cours d'exécution au moment où l'autre flux de travail est déclenché.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Les solutions d'expérience client de Qualtrics sont utilisées pour capturer la vue à 360 degrés des clients sur le produit, en distribuant les enquêtes en temps opportun, en surveillant le comportement des consommateurs grâce aux retours reçus des consommateurs, en développant des tableaux de bord dynamiques pour représenter visuellement les comportements des consommateurs sur le produit et en comprenant les défauts du projet en analysant les rapports obtenus des avis des pairs utilisateurs. L'intégration des enquêtes dans les applications mobiles et web spécifiques au produit grâce à la fonctionnalité d'interceptions. Au travail, j'ai utilisé les flux de travail pour configurer les tâches ETL pour distribuer l'enquête aux utilisateurs à des moments prédéfinis.
Peeyush B.
Self service VOC platform
Reviewed on Dec 17, 2024
Review provided by G2
Qu'aimez-vous le plus Ă propos de the product?
Self service, easy to use, powerful reports
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Some solutions can only be done using API instead directly
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Large volume of data and generation of alerts