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External reviews
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Facile à manipuler
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Les visualisations sont claires, engageantes et il y a beaucoup de types de graphiques à choisir.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Lorsque vous avez trop de widgets sur la même page, la performance de la plateforme est très affectée.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Ce logiciel permet de résumer toutes les enquêtes collectées, de filtrer dans un environnement très dynamique et il aide à prendre des décisions basées sur l'analyse.
Le sondage dit !!!!!
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime le fait qu'ils aient une variété de sondages différents pour donner aux gens la chance de se faire entendre.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'aime pas la façon dont ils commencent à respecter les questions dans le sondage ou qu'ils commencent à exclure des personnes. Il est plus facile de lire que le support client n'est pas vraiment détaillé sur ce que le problème pourrait être.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Ils ne sont pas très détaillés dans ce qu'ils font ou comment ils le font.
L'Outil d'Expérience pour l'Excellence
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Toutes les capacités des systèmes. Les gens considèrent souvent Qualtrics comme un outil d'enquête, mais il offre de nombreuses possibilités à l'organisation pour construire un programme complet autour de l'expérience client. Des intégrations techniques aux fonctionnalités, Qualtrics offre l'expérience complète en interne.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le prix n'est pas compétitif à moins d'utiliser vraiment toutes les fonctionnalités de la bonne manière, ce qui peut être un défi pour certaines organisations, car il est conçu pour être un outil multi-départemental. De plus, tout est conçu ou construit pour utiliser Qualtrics comme outil principal, mais ce n'est pas très flexible si vous voulez l'utiliser comme un "proxy" (flux de travail, limitations de l'API...).
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
C'est le facilitateur pour mon équipe de combler le fossé entre les besoins des clients et la stratégie commerciale.
Examen de Qualtrics : Plongée approfondie dans les fonctionnalités et la performance
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'ai personnellement trouvé que l'utilisation de la plateforme Qualtrics est sans tracas et facile à apprendre en explorant ses fonctionnalités. J'ai principalement utilisé la plateforme pour développer des enquêtes dynamiques en utilisant les multiples types de questions fournis dans cet outil, ce qui aide l'analyste à poser divers types de questions au client pour obtenir une expérience absolue du produit. Les autres fonctionnalités notables de la plateforme incluent les puissantes capacités de création de tableaux de bord avec les différents styles de widgets pour répondre aux besoins commerciaux afin de comprendre l'expérience client sur les produits et comprend également des fonctionnalités telles que textIQ pour mesurer le score d'analyse sentimentale sur les avis clients, statsiQ pour obtenir les mesures statistiques sur les résultats des enquêtes. La plateforme Qualtrics offre de larges capacités d'intégration avec les différents systèmes SAP et non-SAP, différents canaux de communication pour la distribution des enquêtes. Les capacités d'analyse et de reporting du système sont utiles pour l'analyste de recherche afin de comprendre les défauts du produit et de planifier la mise en œuvre de meilleures fonctionnalités pour le produit.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je me sentais personnellement que certaines personnalisations peuvent être mises en œuvre dans les espaces de flux de travail autonomes, généralement lors de l'exécution du flux de travail ETL dans le scénario des appels de flux de travail d'automatisation, il est nécessaire de s'assurer que le flux de travail ne doit être déclenché que s'il n'y a pas de flux de travail en cours d'exécution au moment où l'autre flux de travail est déclenché.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Les solutions d'expérience client de Qualtrics sont utilisées pour capturer la vue à 360 degrés des clients sur le produit, en distribuant les enquêtes en temps opportun, en surveillant le comportement des consommateurs grâce aux retours reçus des consommateurs, en développant des tableaux de bord dynamiques pour représenter visuellement les comportements des consommateurs sur le produit et en comprenant les défauts du projet en analysant les rapports obtenus des avis des pairs utilisateurs. L'intégration des enquêtes dans les applications mobiles et web spécifiques au produit grâce à la fonctionnalité d'interceptions. Au travail, j'ai utilisé les flux de travail pour configurer les tâches ETL pour distribuer l'enquête aux utilisateurs à des moments prédéfinis.
Self service VOC platform
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Self service, easy to use, powerful reports
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Some solutions can only be done using API instead directly
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Large volume of data and generation of alerts
Puissant et en évolution continue
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Les tableaux de bord sont des systèmes puissants pour connecter l'entreprise avec les domaines clés de nos clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'apparence et la convivialité de la plateforme engage ne sont pas à jour. Manque de couleurs et encore assez compliqué à gérer.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le flux de travail peut être puissant mais devrait être plus facile à connecter avec Genesys.
Extrêmement décevant, pas utile, gaspillage d'argent.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Aucun. J'ai été convaincu par la promesse que le système pouvait gérer notre ensemble de données, puis laissé sans support. Lorsque le sondage a été publié, il s'est immédiatement écrasé. Ensuite, le service client a aidé à mettre en œuvre la fonction de boucle, mais ils m'ont mal expliqué comment le faire. Et ce système s'est écrasé. Ensuite, je l'ai fait moi-même et cela a fonctionné.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Manque de capacité à analyser les données. Une fois que j'ai réussi à faire fonctionner le sondage et à collecter des données, j'étais complètement incapable d'utiliser votre système pour les analyser. Au lieu d'aider à trouver une solution, on m'a dit de ne pas utiliser autant de questions la prochaine fois. Pour extraire les données, j'ai dû engager un étudiant diplômé de l'Université du Minnesota, et en utilisant le superordinateur, elle a extrait les données. À partir de là, elle les a nettoyées et a pu les analyser facilement. C'est ridicule qu'une entreprise de plusieurs milliards de dollars ne puisse pas faire cela. Malheureusement, cela nous a coûté 5 000 $ supplémentaires. Cela signifie que nous avons payé 5 000 $ pour votre service relativement inutile et 5 000 $ supplémentaires pour qu'un étudiant le répare. Je crois fermement qu'aqualtrics devrait fournir un remboursement d'au moins 3 500 $. J'ai essayé de contacter l'entreprise mais je continue d'être ignoré.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous essayions de réaliser une enquête sur la santé des races de chiens.
Support client exceptionnel
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La fréquence des suivis. J'ai reçu un courriel tout au long de la journée m'informant de ce qui se passait avec mon problème.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Ils n'ont pas pu résoudre mon problème en temps opportun.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Personne dans mon institution n'est capable d'accéder à leur compte Qualtrics.
Superbe plateforme de sondage
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La facilité de création de sondages est un énorme avantage. J'adore aussi le widget d'analyse de sentiment pour les questions à texte libre.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je veux pouvoir visualiser le même ensemble de données pour différentes périodes côte à côte sur le même tableau de bord. J'espère avoir la possibilité de filtrer au niveau du groupe plutôt qu'uniquement avec les filtres en haut de la page.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
L'équipe de support de Qualtrics est toujours prête à aider et fait de son mieux pour creuser jusqu'à la racine de tout problème qui survient. Dans l'ensemble, la plateforme est une valeur ajoutée énorme pour la collecte et la visualisation des retours clients.
Qualtrics est une plateforme complète et dynamique pour des programmes d'expérience sur mesure.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La plateforme d'enquête est dynamique et intuitive, mais reste fonctionnelle même pour un novice. J'adore la flexibilité créative que la personnalisation du tableau de bord offre. Je l'utilise tous les jours pour suivre plusieurs programmes d'expérience client à travers l'entreprise. J'aime que nous puissions l'intégrer avec des logiciels comme Q et nos systèmes CRM. Notre licence rend son intégration dans notre organisation transparente.
J'adore cette plateforme et je la recommanderais à quiconque dans le domaine de l'Intelligence d'Affaires, des Insights ou de la Recherche de Marché.
J'adore cette plateforme et je la recommanderais à quiconque dans le domaine de l'Intelligence d'Affaires, des Insights ou de la Recherche de Marché.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Bien que Qualtrics ait une certaine courbe d'apprentissage dans certains domaines (cartographie des tableaux de bord, répertoires, flux de travail et automatisations), le Customer Success Hub et l'équipe du service client sont absolument formidables. Je ne suis jamais resté perdu longtemps. Ils sont faciles à contacter, très compétents et pleins d'idées.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Qualtrics nous aide à capturer, stocker et suivre des données essentielles que nous pouvons ensuite partager avec des parties prenantes externes à travers plusieurs unités commerciales. Étant donné que chaque partie de notre entreprise a des besoins différents, il était essentiel que notre logiciel soit dynamique, flexible et offre des solutions adaptées à des problèmes commerciaux uniques. Plus important encore, toutes ces informations devaient être en un seul endroit, ce qui est le cas avec Qualtrics. Nous l'utilisons pour héberger des enquêtes et des tableaux de bord qui se traduisent par des informations exploitables pour informer nos résultats commerciaux et atteindre nos objectifs.
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