Workato Enterprise Automation Platform

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

Workato facilite la connexion de nos systèmes principaux sans développement personnalisé lourd. Les connecteurs préconstruits, notamment pour Salesforce, d'autres applications SaaS, et le connecteur sur site, nous font gagner énormément de temps. J'apprécie également l'interface intuitive de création de recettes, qui permet aux utilisateurs techniques et commerciaux de concevoir des automatisations. La plateforme s'adapte bien — des notifications simples aux intégrations complexes et multi-étapes avec gestion des erreurs et approbations.

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

La courbe d'apprentissage peut être réelle, surtout pour le SDK de connecteur. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent de plonger dans la documentation, et les coûts peuvent s'accumuler si vous traitez des volumes très élevés.

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Workato pour automatiser les flux de contrats et de données entre notre plateforme et les systèmes sources de nos clients. Workato réduit nos temps de développement et transfère la majorité du travail de l'ingénierie vers des ressources de configuration backend performantes.

Les recettes Workato automatisent le processus de bout en bout - de la récupération des données des clients à leur transformation et leur intégration dans notre environnement - nous aidant à intégrer les clients plus rapidement et à fournir une ingestion de données cohérente sans dépendre de flux de travail manuels.

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

Nombre d'intégrations OOB disponibles à utiliser !

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Le stockage de fichiers n'est pas gratuit ! Je ne comprends pas pourquoi quelque chose comme ça n'est pas standard - ou au moins avec une limite gratuite.

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Workato soutient un nouveau produit qui nécessite des données provenant de diverses sources. La vitesse compte.

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

Facile à intégrer et à développer les recettes très rapidement. Bon support client et fonctionnalités attrayantes construites sur cet outil.

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Pour l'instant, je n'ai constaté aucun problème en utilisant cet outil.

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Synchronisation des données entre les multiples systèmes

The main use cases include API-related scenarios, sales cycle processes, and invoicing operations. This primarily involves the purchase journey of the company, where Workato  serves as an integration tool for transferring customer data, invoicing information, and orders between systems.

Their UI interface is very strong compared to other tools, allowing even non-coders to perform basic data transfers between systems effectively. When it comes to complex scenarios and customization, our team faces challenges in Workato . When we encounter issues and reach out to the Workato support team, they have limited ability to assist, leading us to implement temporary solutions and workarounds.

Maintenance requires minimal effort on our end as Workato handles most maintenance tasks themselves. We only need to retest major flows if there is a significant release. Regarding stability, it performs adequately without major issues. There are occasional refresh and cache issues, but it functions properly 90-95% of the time.

The customization capabilities could be enhanced significantly. Having used other integration tools such as Boomi  and MuleSoft in the past, the features in Workato appear to be at a primitive stage. The support team has limited ability to assist when issues arise. Workato should improve their customization capabilities for complex scenarios that cannot be handled through drag and drop options. While they offer options for writing Ruby scripts, the functionality is not advanced enough. They should implement functions or internal mechanisms that allow users to write custom code for complex scenarios that cannot be accommodated by drag and drop features.

The deployment process in Workato is complex because new versions require copying rather than overriding, forcing users to perform numerous manual steps to maintain the latest code.

I have been using Workato for one year.

The stability is adequate with no major issues. There are occasional refresh and cache issues, but the system functions properly 90-95% of the time.

Scalability depends on the requirements we receive. It can be challenging due to the GUI development structure. Adding code between existing segments is difficult for developers. With effective design, it can be scalable, though not completely. The scalability rating would be approximately 60% to 70%.

We contacted Workato's technical support several times last year. With an advanced support model, the speed and response time were good. However, exact resolutions took time due to their need to understand issues and hand them over to other team members, along with time zone challenges. The support was good but not excellent.

The support rating is eight out of ten.

Positive

I have used other solutions such as Boomi  for many years. Being an IPaaS tool, it accommodates all scenarios. I have also used MuleSoft.

Boomi is a better fit compared to Workato. Boomi offers drag and drop features similar to Workato but provides more extensive customization options. It enables advanced API management and has more adapters than Workato, which is newer in comparison. Boomi provides better management of multiple development teams working on the same code and has a superior deployment cycle.

We currently use both Workato and Boomi in different areas as needed.

Boomi is more expensive than Workato. Workato is recommended for small to medium-sized companies, while Boomi is more suitable for larger companies with extensive data needs. The choice depends on company budget and size. For simple integrations and limited budgets, Workato is recommended. For large-scale companies with substantial data and budget, Boomi or MuleSoft would be more appropriate.

We collaborated directly with the Workato team for purchase, not through any reseller or store. Deployment requires the entire team as every developer needs to know the latest code and coordinate with the person handling deployment. For large teams, the development team lead is essential.

I need to verify partnerships with Workato as we work with different clients in a service-based company, resulting in various setups where some have partnerships and others use subscriptions.

Overall rating for Workato: 7 out of 10.

Public Cloud

Amazon Web Services  (AWS )

Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?

C'est très facile à utiliser, même si vous n'êtes pas programmeur. L'interface utilisateur est simple et vous permet de mettre en œuvre beaucoup de choses que vous ne saviez pas pouvoir faire pour l'automatisation dans votre entreprise. Je l'utilise tous les jours juste pour m'assurer que chaque tâche automatisée est effectuée avec succès.

Le support client a également été très utile ; nous avons une réunion chaque mois avec les supporters pour nous aider avec nos recettes.

Les intégrations sont très faciles à gérer ; presque à chaque fois, nous avons juste besoin de le lier d'un simple clic. Dans le cas où il s'agit d'une application non liée à Workato, nous pouvons toujours utiliser une API.

Mettre en œuvre Workato dans notre entreprise a été vraiment intéressant, et nous avons beaucoup appris grâce à cela.

Que n’aimez-vous pas à propos de the product?

Le prix est un peu élevé, mais je pense que pour tout le temps qu'il nous aide à réduire sur nos tâches, cela en vaut la peine si votre entreprise peut le permettre.

Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous effectuons de nombreuses tâches répétitives, par exemple avec l'environnement Google. Nous utilisons beaucoup de documents Google Sheets, et certains de nos employés effectuaient des tâches que nous avons toujours pensé devoir être automatisées. C'est alors que nous avons entendu parler des logiciels d'automatisation, et nous avons découvert Workato. Au début, nous avons commencé à l'utiliser pour des liens API avec notre SIRH (BambooHR) et d'autres pages/logiciels. Ensuite, nous avons commencé à automatiser les tâches de données.