AWS Support

계획 기능은 인프라 구성을 최적화하여 규모를 조정하고, 문제를 예방하며, 클라우드 투자의 가치를 빠르게 실현하는 데 도움이 됩니다. Enterprise 및 Enterprise-on-Ramp 고객을 대상으로 한 아키텍처 검토는 운영 우수성, 보안, 신뢰성, 효율성, 비용 최적화, 지속 가능성이라는 6가지 영역에서 성과를 개선합니다. 출시 및 이벤트 계획은 비즈니스 크리티컬 이벤트에 대한 전략적 지침을 제공합니다. Proactive Services는 고객의 요구 사항에 맞는 선별된 워크숍과 운영 게임 데이를 제공합니다.

AWS Trusted Advisor와 같은 AWS Support 도구는 자동화된 검사를 통해 AWS 환경을 검사하고, 비용을 최적화하고, 성능을 개선하고, 보안을 강화하며, 서비스 할당량을 모니터링할 기회가 있을 때 권장 사항을 제공함으로써 AWS 모범 사례를 따를 수 있도록 도와줍니다. 프로그램, 대시보드 및 워크로드 진단을 활용하면 가동 시간을 개선하고 클라우드 환경을 보호할 가능성이 더 높아집니다. 비즈니스 크리티컬 장애에 대한 신속한 응답 시간, 심각도가 높은 인시던트를 한 번에 줄이기 위한 워크숍, 지원 사례를 모니터링하는 도구 등 인시던트 관리 프로그램의 이점을 누릴 수 있습니다.

운영 중단을 방지하고 문제 해결을 가속화하는 데 도움이 되는 자동 알림을 통해 환경을 모니터링하세요. AWS Support 자동화 워크플로를 사용하면 AWS 모범 사례에 따라 일반적인 지원 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. Enterprise Support의 경우 사전 예방적 모니터링과 인시던트 관리 기능을 제공하는 AWS 사고 탐지 및 대응과 AWS Managed Service를 추가 요금을 지불하여 이용할 수 있습니다. AWS Health는 서비스 이벤트, AWS 환경에 계획되어 있는 변경 사항, 계정 정보 등 애플리케이션 가용성에 영향을 미칠 수 있는 AWS 리소스의 상태에 대한 정보를 제공하여 가동 중지 시간을 완화하기 위한 조치를 취할 수 있도록 합니다.

AWS는 다양한 산업 분야의 대규모 고객이 경험하는 어려운 문제를 해결합니다. 학습한 내용을 활용하여 도구를 지속적으로 개선하고 미세 조정하여 세계적 수준의 서비스를 제공합니다. 고객 서비스 및 주제별 전문가가 장기적으로 귀사와 협력하여 성공을 가속화합니다. 클라우드 여정의 모든 단계에서 고객을 만족시키는 유용하고 다양한 플랜을 제공합니다. AWS 클라우드 지원 엔지니어와 주제별 전문가가 지침을 제공하고 연계에 적합한 AWS 팀 및 서비스를 찾아드립니다. 전문가의 지식을 활용하여 차별화되지 않은 작업에 소요되는 시간을 줄이고 비즈니스 혁신을 주도하는 고부가가치 활동에 더 많은 시간을 할애하세요.