기본 지원은 모든 AWS 고객에게 제공됩니다.
여러분께서 AWS에서 성공하시기를 바랍니다. 지원 계획은 AWS를 성공적으로 수행하면서 성과를 최적화하고 위험을 관리하며 비용을 통제하면서 AWS를 성공적으로 수행할 수 있도록 도구와 전문 지식이 적절히 조합되도록 설계되었습니다.
- 고객 서비스 및 커뮤니티 - 고객 서비스, 설명서, 백서 및 AWS re:Post에 대한 연중무휴 24시간 상시 액세스를 제공합니다.
- AWS Trusted Advisor - 모범 사례에 따라 리소스를 프로비저닝함으로써 성능을 높이고 보안을 강화하는 핵심 점검 사항 및 지침을 제공합니다.
- AWS Health - AWS 서비스 상태에 대한 맞춤형 보기를 제공하고 리소스가 영향을 받을 때 경보를 전송합니다.
Support 플랜 비교
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플랜 카테고리
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플랜 세부 정보
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Business Support+
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Enterprise Support
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Unified Operations
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권장 사항 대상
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가장 적합한 대상 |
AWS가 프로덕션 워크로드를 위해 권장하는 최소 플랜.
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전문가의 지침이 필요한 조직 전반의 비즈니스 크리티컬 워크로드를 위한 추천 플랜.
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향상된 복원력과 애플리케이션별 전문 지식이 필요한 미션 크리티컬 워크로드를 위한 추천 플랜입니다.
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AI 문제 해결 및 조사
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인간의 응답 시간
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AWS 전문성
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사전 예방 서비스
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상태 모니터링
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사전 예방적 모니터링
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연중무휴 워크로드 모니터링
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✔
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기술 지원 액세스
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도구 액세스
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커뮤니티 액세스
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우선 응답
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우선 응답
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우선 응답
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추가 서비스
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자세히 알아보기
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플랜 페이지 |
1. 매월 10일까지 크레딧이 발급되며, 그달의 DevOps 에이전트 요금에 적용되고 사용하지 않은 경우 월말에 만료됩니다.
2. AWS에서는 해당하는 시간 이내에 초기 요청에 응답하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
3. 해결 효과는 사용 가능한 컨텍스트에 따라 달라집니다. 알람 온보드 워크로드는 포괄적인 워크로드 정보에 즉시 액세스할 수 있는 이점이 있는 반면, 온보딩되지 않은 워크로드는 서비스 상태 데이터 및 고객 제공 정보로 시작됩니다.
4. 자세한 내용은 AWS Security Incident Response 요금을 참조하세요.
5. 자세한 내용은 AWS Support 요금을 참조하세요.
6. 플랜에 월 1회 정기 구독이 포함됩니다.