僅按使用量付費，無需妥協
Amazon Connect Customer 協助企業在每個接觸點提供卓越的客戶體驗。將代理式 AI 與人類專業知識結合，讓每次互動的問題都能得到解決，而不只是被轉接。僅按使用量付費，無需妥協。
以零前期承諾、無容量限制、無席位授權需求，以及無需字符來轉型您的客戶體驗。
經實證的業務影響
來自 AI 驅動的聯絡問題解決所帶來的效率提升
定價
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通訊通路
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價格
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聊天
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每則傳送或接收的訊息 0.010 USD |
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語音
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每語音分鐘 0.038 USD (適用標準電話費率) |
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電子郵件
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每封傳送或接收的電子郵件 0.080 USD |
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SMS 和 3P 訊息傳遞
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每則傳送或接收的訊息 0.014 USD |
定價可能因區域、通訊類型與第三方供應商而異。請參閱定價詳細資訊，了解其他功能的定價。
還沒準備好使用 AI？ 進一步了解 Customer Basic。
主要功能
建置與部署代理程式
- 代理式語音
- 代理式自助服務
- 預先建置的 AI 代理程式
- AI 代理程式設計工具
- 統一可觀測性、測試與模擬
賦能您的員工
- 即時客服協助
- 經理協助 (預覽)
- 預測與客服排程
- 表現評估
- 自動化指導回饋
- 螢幕錄製
- 聯絡後摘要
解鎖智慧與自動化
- 預測性洞察
- 對話式分析
- 儀表板中的自訂指標與 API
- 統一客戶資料
- 主動式與外撥互動
- 後台自動化 (預覽)
我們的客戶如何實現價值
Flybuys
「我們的平台成本已降低 50%...它讓我們能以低費率使用 Amazon Connect Customer，但我們有機會創新並實作 AI 體驗，而不必經過商業論證與額外財務核准，因為所有 AI 能力都已包含在該平台成本中。」- Matt Condie，客戶體驗產品經理
Cochlear
「Amazon Connect Customer 對我們來說是一大助益，因為一旦加總 WFM 工具、品質管理工具與 [其他] 的成本，無限 AI 價格基本上讓您擁有所有那些功能，[同時成本] 遠低於我們支付給那些第三方公司的費用。」- Andy McLaughin，IT 網路與電信服務總監
Kereis
Kereis 選擇 Amazon Connect Customer 有兩個關鍵原因：它能與他們營運的所有其他系統無縫整合，而且其按使用付費、以用量為基礎的計費方式遠比傳統合約與套裝授權更快速。基本上，Kereis 的目標是開闢通往明日保險之路—由科技驅動。
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