AWS DevOps 代理程式常見問答集

AWS DevOps 代理程式是您隨時待命的營運夥伴，可協助解決並主動預防事件、最佳化應用程式的可靠性與效能，並在 AWS、多雲與內部部署環境中處理隨需 SRE 任務。它會像經驗豐富的 DevOps 工程師一樣調查事件並找出營運改善機會：透過學習您的應用程式及其相互關係、搭配您的可觀測性工具、執行手冊、程式碼儲存庫和 CI/CD 管道運作，並在它們之間關聯遙測、程式碼和部署資料。提出問題、獲取即時關聯式答案，並建立可儲存並與團隊共用的自訂圖表和報告。

AWS DevOps Agent 具有三個核心優勢：

• 自動事件回應：在警報觸發時自動調查事件，將平均解決時間 (MTTR) 從數小時縮短為數分鐘
• 主動事件預防：分析歷史事件的模式，提供針對性建議，以增強可觀測性、基礎架構、部署管道和應用程式復原力
• 隨需 SRE 任務處理：提供有關環境的即時關聯式回答，讓您能夠建立、儲存和共用自訂圖表和報告

AWS DevOps Agent 與 AWS Support 整合，將自主 AI 調查與人為專業知識相結合。在調查期間，只需按一下即可升級到 AWS Support，自動為 Support 工程師提供完整的調查內容，包括根本原因分析、遙測相關性和緩解計劃。此整合透過消除手動收集和解釋事件詳情，來加快解決速度。 客戶可根據其 Support 計劃每月獲得 DevOps Agent 抵用金。 如需詳細資訊，請造訪 AWS DevOps Agent 定價頁面。

Amazon CloudWatch 調查功能可協助您加速 AWS 環境的營運調查。CloudWatch 調查無需額外費用，可以在您的 AWS 環境中使用。 AWS DevOps Agent 功能更強大，可在 AWS、多雲端和內部部署環境中充當您隨時可用的營運團隊夥伴。它與您的可觀測性工具 (包括 CloudWatch)、程式碼儲存庫和 CI/CD 管道整合，將遙測、程式碼和部署資料相關聯，以識別根本原因、提供詳細的緩解計劃以及提供預防未來事件的主動建議。除了事件回應之外，AWS DevOps Agent 還可處理隨需 SRE 任務，讓您可以提出問題、建立自訂圖表和報告，並獲得有關環境的即時關聯式答案。如需 AWS DevOps Agent 的定價，請造訪定價頁面。

是的，AWS DevOps Agent 可連線至 AWS 及第三方可觀測性工具，檢視您現有可觀測性工具中的相關警示、指標、日誌與追蹤。AWS DevOps Agent 提供與可觀測性工具的內建整合，例如 Amazon CloudWatch、Dynatrace、Datadog、New Relic、Splunk、Grafana 與 Prometheus。您也可以連接到自己的私有或遠端 MCP 伺服器來連線到其他可觀測性工具，以與其他工具整合，包括 Confluence 中的專有系統、專用平台、其他可觀察性解決方案、客戶管理的版本控制系統、內部基礎架構和執行手冊。

是的，AWS DevOps Agent 可連線到 AWS 及第三方管道工具，在搜尋事件根本原因時，檢視部署狀態與程式碼差異。AWS DevOps Agent 提供與 CI/CD 管道的內建整合 (如 GitHub、GitLab 與 Azure DevOps)。您也可以透過自己的 MCP 伺服器來整合其他工具。

是的，AWS DevOps Agent 可連線到您的工單工具，從工單或警示中觸發根本原因調查，並將調查結果與建議的緩解方案回寫至原始工單。您也可以將 AWS DevOps Agent 連接到團隊協作工具，使其能在團隊協作頻道中發佈活動與調查結果。您也可以將事件從任何事件來源傳送到 AWS DevOps Agent 的 webhook。

AWS DevOps Agent 提供與可觀測性工具的內建整合，例如 Amazon CloudWatch、Dynatrace、Datadog、New Relic、Splunk、Grafana 與Prometheus，以及 CI/CD 管道 (如 GitHub 與 GitLab)。您可以透過連接至私有或遠端 MCP 伺服器，擴充 AWS DevOps Agent 的功能，使其超越內建整合，實現與其他工具 (如組織的自訂工具、專用平台或專有工單系統) 的整合。AWS DevOps Agent 也可與協作工具 (如 Slack、ServiceNow 與 PagerDuty) 整合，簡化事件回應協作流程。您也可以將事件從任何事件來源傳送到 AWS DevOps Agent 的 webhook。

透過 AWS DevOps Agent，您可以為代理程式在營運任務上花費的時間付費，按秒計費。沒有預付款項。您可以隨時啟動和停止使用代理程式。您負責支付您使用並連線到 AWS DevOps Agent的其他 AWS 服務所產生的費用，例如 Amazon CloudWatch Logs Insights 查詢或追蹤擷取。這些費用透過各自的服務以標準費率計費，並不包括在 DevOps Agent 定價中。在 AWS DevOps Agent 定價頁面上可以找到定價詳細資料。

是。參與公開預覽的客戶有資格享有 2 個月免費試用。當您在一般可用性之後建立第一個作業任務時，試用會開始。在 AWS DevOps Agent 定價頁面上可以找到定價詳細資料。

AWS Support 客戶可根據其 AWS Support 費用的百分比，每月獲得 DevOps Agent 使用抵用金。 抵用金在每個月的 10 日前發行，適用於當月費用，如果未使用，則在月底到期。 進一步了解 AWS Support 計畫。

是的，您確實需要 AWS 帳戶才能使用 AWS DevOps 代理程式。

如果您是管理員，請登入指定 AWS 帳戶中的 AWS 管理主控台，該帳戶負責處理代理程式的設定、存取控制及帳單管理。使用「代理程式空間」組織代理程式環境，這些邏輯容器定義了個別代理程式執行個體的範圍與組態。每個代理程式空間皆獨立運作，使您能設定多帳戶存取、建立與第三方平台 (可觀測性工具、管道、工單與協作系統) 的連線，並管理組織存取權限。代理程式空間還可以作為透過遠端 MCP (模型上下文協定) 伺服器進行自訂整合的部署點。

如果您是需要與 AWS DevOps 代理程式協同工作以解決事件，並推動服務改進的值班工程師或 SRE，則可以透過獨立的 AWS DevOps 代理程式 Web 應用程式與 AWS DevOps 代理程式互動。透過此 Web 應用程式，AWS DevOps 客戶可以查看代理程式活動與調查結果，並引導代理程式行動。

代理程式空間定義了 AWS DevOps 代理程式在透過 IAM 角色與工具整合執行任務時，可以存取的範圍。您可以建立多個代理程式空間 (通常與團隊職責或服務邊界保持一致)，並透過整合可觀測性工具、CI/CD 管道與事件管理系統來進行擴展。

是的，您可以在一個或多個帳戶中，將 AWS DevOps 代理程式用於任何現有或新的 AWS 資源。

不，AWS DevOps 代理程式不會使用您的內容來訓練模型。

AWS DevOps 代理程式使用 Amazon Bedrock 基礎模型。

AWS DevOps Agent 可在這些區域使用。此系統設計可從設定的代理程式空間中所有已授權存取的 AWS 帳戶，檢索多個 AWS 區域的營運資料，使您能全面掌握分散式基礎結構與應用程式的狀態，而無需考慮其地理部署。此多區域資料擷取功確保代理程式能針對整個組織的 AWS 足跡進行完整事件分析與預防建議，同時保持集中處理與控制。

AWS DevOps Agent 會搭配使用 AES-256 加密法與 AWS 管理的金鑰，對所有客戶資料進行靜態加密。也支援客戶自管金鑰 (CMK)。資料儲存在您建立代理程式空間的區域中。

AWS DevOps 代理程式會維護詳細日誌，記錄每個推理步驟與採取的動作，確保代理程式的決策過程完全透明。此外，所有代理程式活動都會自動由託管 AWS 帳戶中的 AWS CloudTrail 擷取。