亞馬遜增強 AI 客戶

National Health Service, Business Services Authority (NHS BSA) 隸屬英國國家衛生署。它為 NHS 組織、NHS 承包商和患者提供各種支援服務。作為支付服務的一部分，它們每月處理 5400 萬張紙質處方和其他醫療文件。

NHS 長期以來一直對 AI 提高公共醫療保健品質的承諾感興趣。人為判斷至關重要，實際上，涉及醫療付款的決策通常需要人為判斷。Amazon Textract 之所以備受關注，是因為其提供 AI 支援功能，可從幾乎任何文件中擷取文字和結構化資料。Amazon Augmented AI 的推出讓我們欣喜不已，因為它讓我們能夠充分利用機器學習的優勢，同時仍可運用人為判斷。這對我們來說是改變了遊戲。

Chris Suter，NHS BSA 雲端平台和創新主管

Assent Compliance 透過提供供應鏈資料的透明度、可追溯性和真正的理解來協助企業，從而讓企業可以保護其品牌、消除市場准入障礙並降低營運和財務風險。

我們努力將技術和業務領域的專業知識相結合，以協助我們的客戶了解其供應鏈中的合規風險。我們需要一種大規模處理合規文件的方法。我們的程序是讀取含有表單、表格和格式不限文字的圖像和 PDF 文件，並從這些文件中擷取感興趣的資料。Amazon Textract 的 OCR 技術使我們能夠從文件中擷取文字。Amazon Comprehend 的內容感知 NLP API 可以從文字中擷取業務特定的實體及其值。我們還使用 Amazon Augmented AI (Amazon A2I) 將人類納入工作流程。我們的團隊會審查擷取的資料，並向 ML 模型提供意見回饋，並隨時間協助改進模型。在將人與機器學習有效結合之外，我們還利用 AppSync 和 Amplify，從而能夠更準確地了解客戶的供應鏈風險，為客戶節省數百小時的人工審查文件時間。現在，他們可立即取得有關公司是否存在合規風險的意見回饋。

Assent Compliance AI/ML 團隊主管 Corey Peters

Change Healthcare 是一間領先的獨立醫療技術公司，專注於提供資料和分析驅動的解決方案，以改善美國醫療系統中的臨床、財務和患者參與度。

在 Change Healthcare，我們通過創新來消除效率不足、降低成本並改善結果來幫助加速醫療保健的轉型。我們擁有強大的整合式人工智慧引擎集，可為產業帶來新的洞見、影響和創新。對我們的結果至關重要的是，讓人員在環節中了解我們的資料並使工作流程自動化。憑藉 Amazon Augmented AI (Amazon A2I) 可輕鬆建立人工審查 ML 預測所需的工作流程。隨著 Amazon A2I 符合 HIPAA 資格，我們能夠將人類參與工作流程和決策過程，幫助我們處理數百萬份文件提高效率，為患者、付款人和提供者創造更多價值。

Change Healthcare 人工智慧長 Luyuan Fang

Deloitte 致力於協助全球組織轉型。該組織不斷改進其運作方式以及如何看待市場挑戰，以便繼續為其客戶和社群提供可衡量、可持續的成果。

為我們的客戶做好成功的一部分，是幫助他們利用最新技術。使用機器學習讓我們能夠協助改進客戶的系統，並提高其生產力，同時縮短產品、服務和應用程式的上市時間。作為向我們的客戶提供 ML 最新進展的一部分，我們看到了人員參與迴圈系統的優勢，它為 ML 應用程式增加了額外的信心，」Deloitte Consulting LLP. 董事總經理 Beena Ammanath 說道。「例如，我們保險產業的客戶可以使用 A2I 來協助驗證 ML 模型的準確性，用於以影像為基礎的自動車輛損壞偵測和以文字為基礎的保險理賠分析。我們很高興看到我們跨行業的客戶可以從將 A2I 納入他們的 ML 工作流程中獲益的多種方式。

Deloitte Consulting 董事總經理 Beena Ammanath

T-Mobile US, Inc. 透過領先的產品和服務創新，重新定義了消費者和企業購買無線服務的方式。該公司的進階全國網路，為不願犧牲品質和價值的 8420 萬客戶代理出色的無線體驗。

T-Mobile 使用機器學習來改善客戶體驗的方式之一，為我們的客戶服務代理提供相關信息（例如帳戶詳細信息和可用折扣）向我們的客戶服務代理人與客戶進行實時對話時。使用 A2I，藉由人工核驗模型預測的隨機樣本，我們將能確保所採用的模式可持續提供一流洞見。在機器學習方面建立信任是最難建立的事情，A2I 將使我們能夠確保我們的模型犯最少錯誤。

T-Mobile 機器學習工程師 Heather Nolis

Belle Fleur 認為，機器學習變革正在改變我們生活、工作和相互聯繫的方式，並將改變各行各業中每個企業的營運方式。

我們開始與我們的一位金融服務客戶一起使用 Amazon Textract，並很快意識到，將該服務與 Amazon A2I 結合使他們能夠查看大量文件並提取客戶所需的相關數據。新增 Amazon A2I 可協助我們對需要內容解釋和驗證資料的文件進行人工判斷，」Belle Fleur 總裁 Tia Dubuisson 說道。「這不僅減少了人工驗證所花費的時間，而且還將所有相關提取的資料，以易於理解的工作流程集中到一處，以便審核人員能夠快速輕鬆地審核來自 Amazon Textract 的機器學習輸出。Amazon A2I 不僅為我們和客戶提供安心，因為提取更多細緻的資料會被人類審查，而且還有助於隨時間推移通過持續稽核和改進我們的機器學習模型來訓練和改進。

Belle Fleur 總裁 Tia Dubuisson

Epiq 是法律產業和企業的全球技術型服務領導者。

對於實用的轉錄工具組來說，擁有與 Amazon 增強人工智能整合的人體校正循環是至關重要的。

Epiq 工程部副總裁 Don Young

Dealnet Capital 是一間領先的消費金融公司，為客戶提供貸款和租賃，由家居裝修市場中的創新技術平台提供支援。

我們的團隊每年處理和驗證大量財務文件，以便向客戶提供貸款和租賃。在某些情況下，所需資助文件可能不一致或掃描不清晰。「使用 Amazon Augmented AI (A2I) 和 Amazon Textract，我們能夠將審查文件的時間減少多達 80%」Dealnet Capital 技術長 Matthew Lewis 說道。「使用 A2I 的人工審查工作流程大規模稽核我們所有財務文件提取的文字準確性，使我們更有信心，我們的機器學習系統提供最高質量，以滿足我們嚴格的合規性和文件驗證標準。

Dealnet Capital 技術長 Matthew Lewis

TensorIoT 是根據本能創建的，即大部分「運算」正移至邊緣，而所有「事物」變得更加聰明。該公司致力於建立解決方案來簡化企業將智慧邊緣運算裝置及其資料納入日常營運的方式。

自 Amazon Textract 在預覽版之後，Tensoriot 一直與客戶合作建立文件擷取管道。Amazon Augmented AI 協助我們輕鬆地在文件工作流程的迴圈中新增人工環節，我們的醫療保健客戶最常要求的功能之一是，能夠處理受保護的健康資訊。現在，隨著 Amazon 增強 AI 新增至符合 HIPAA 合格的服務中，我們的醫療保健客戶也將能夠大幅提高文件的擷取速度和準確度，以提供見解並為醫生和患者帶來更好的效果。

AWS 進階諮詢合作夥伴 TensorIoT 業務開發主管 Charles Burden

Vidmob 是一個影片創作和分析平台，其利用機器學習來分析影片的方方面面，包括人、物件和訊息，以協助品牌了解廣告效果並創作更出色的廣告。然而，對於現有機器學習模型未涵蓋的緯度，從我們每天分析的 PB 級資料中審查廣告素材可能極具挑戰性。

憑藉我們目前的訓練有素的創意評估人員的員工，使用 Amazon A2I，我們可以更快地優化和微調我們的預測模型。這種效率使我們面臨大量審核人員，並使模型上市的速度提高了 3 倍。

Joline McGoldrick，VidMob 數據與洞見高級副總裁

Ripcord 是一間致力於讓世界實現無紙化的機器人數位化公司，該公司利用 Amazon Textract 將大量紙質記錄，轉換為安全的可搜尋電子記錄。

Amazon Textract 讓我們在建立和維護文字提取範本方面節省數百小時的人力。對於需要人工審核的文件，Amazon A2I 與 Amazon Textract 的全新內建整合提供了自訂審核者 UI 範本的功能，從而大幅縮短大型複雜的客戶專案的初始設定時間。

Alex Fielding Ripcord 執行長兼創始人