AWS เปิดตัว Amazon Quick Suite: ผู้ช่วย AI ที่สามารถเปลี่ยนจากคำตอบไปสู่การดำเนินการให้คุณได้ทันที

ในวันที่ 9 ตุลาคม 2025 ที่ผ่านมา AWS ได้เปิดให้บริการ Amazon Quick Suite, ผู้ช่วย AI ที่สามารถตอบคำถามสำหรับการทำงานของคุณอย่างรวดเร็วและแปลงข้อมูลเชิงลึกต่าง ๆ ให้เป็นการดำเนินการ (Action) ให้คุณได้ แทนที่คุณจะต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชันหลาย ๆ ตัว เพื่อรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ การค้นหา Trend ที่สำคัญ และทำงาน Task โดย Quick Suite นำความสามารถด้านการวิจัย (Research), Business Intelligence, และระบบ Automation ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มารวมไว้ใน Workspace เดียว ทำให้ในตอนนี้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลผ่านภาษาพูดเขียนปกติ (Natural Language Queries (NLQ)) ช่วยค้นหาข้อมูลสำคัญจากแหล่งข้อมูลภายในองค์กรและรวมถึงแหล่งข้อมูลภายนอก (External) ภายในไม่กี่นาที และทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติตั้งแต่งานง่าย ๆ ไปจนถึง Workflow ที่ซับซ้อนที่ต้องทำงานร่วมกันในหลาย ๆ แผนกขององค์กร

บทความนี้แปลมาจาก Announcing Amazon Quick Suite: your agentic teammate for answering questions and taking action โดยคุณ Esra Kayabali และ Donnie Prakoso

หน้าจอของ Quick Suite

Business User มักจะต้องรวบรวมข้อมูลจากแอปพลิเคชันหลาย ๆ ตัว ต้องดึงรายละเอียดลูกค้า, ตรวจวิเคราะห์ Performance Metrics, Review ข้อมูล Product ภายในบริษัท และทำการวิเคราะห์ข้อมูลของคู่แข่ง ซึ่งกระบวนการที่ทำงานแยกจากกันเหล่านี้มักจะต้องปรึกษากับทีมเฉพาะทาง เพื่อวิเคราะห์​ Dataset ที่มีความเฉพาะเจาะจงและซับซ้อน และในบางกรณีจะต้องทำซ้ำเป็นประจำ บางครั้งอาจมีประสิทธิภาพลดลงและนำไปสู่การ ได้ Insights ของข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์สำหรับการตัดสินใจ (Decision-Making)

Quick Suite ช่วยให้คุณก้าวผ่านความท้าทายเหล่านี้โดยการรวม Agentic Teammates สำหรับการวิจัย (Research), Business intelligence และการทำระบบอัตโนมัติ (Automation) เข้าไว้ใน Workspace เดียวสำหรับงานในประจำวันของคุณ

ความสามารถของ Quick Suite ที่จะช่วยเพิ่ม Productivity ดังต่อไปนี้:

– Research – Quick Research ช่วย​ทำให้วิจัยที่ซับซ้อนโดยการรวมความรู้ขององค์กร, ข้อมูลจาก Third-Party ภายนอก และข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมมากขึ้นและเร็วขึ้น
– Business intelligence – Quick Sight เป็น Business Intelligence ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยสามารถแปลงข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปดำเนินการต่อได้ ผ่านภาษาพูดเขียนปกติ (NLQ) และการแสดงผลในแบบ Visualization ที่ช่วยให้ทุกคนตัดสินใจได้เร็วขึ้นและได้ Business Outcomes ที่ดีกว่า
– Automation – Quick Flows และ Quick Automate ช่วยผู้ใช้และ Technical ทีมสามารถทำ Business Process ให้เป็นแบบอัตโนมัติ ตั้งแต่งานง่ายๆ ที่ต้องทำเป็นประจำไปจนถึง Workflow ที่ซับซ้อนข้ามหลายแผนก ทำให้ช่วยให้ดำเนินการได้เร็วขึ้นและลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง (Manual) ในองค์กร

เจาะลึกในรายละเอียดของความสามารถต่าง ๆ ของ Quick Suite

Quick Index: ศูนย์รวมข้อมูลความรู้ขององค์กรของคุณ
Quick Index สร้างที่เก็บข้อมูลที่ทั้งปลอดภัย, สามารถค้นหาได้, รวบรวมไฟล์เอกสารต่าง ๆ, ข้อมูลของแอปพลิเคชัน และให้ AI หาข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กรของคุณ

Quick Index ทำงานโดยการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่ Database, Data warehouse ไปจนถึงเอกสารและอีเมล์. ทำให้เกิดเป็นศูนย์รวมความรู้ที่ทำให้ AI สามารถให้คำตอบที่แม่นยำมากขึ้น และลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาข้อมูล

Quick Index ทำการสร้าง Index ได้อย่างอัตโนมัติ และรอบรับการอัพโหลดไฟล์และข้อมูลที่เป็น Unstructure เช่น เอกสาร ต่าง ๆ โดยสามารถเพิ่มลงไปใน Quick Suite ที่ทำให้การค้นหา การเรียง และเข้าถึงเอกสารเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยกตัวอย่างเช่น เมื่อคุณต้องการค้นหาข้อมูลของโปรเจคใดโปรเจคหนึ่ง Quick Index จะค้นหาข้อมูลทั้งเอกสารที่ถูกอัพโหลด การจดบันทึกการประชุม เอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับโปรเจค และเอกสารอ้างอิงต่าง ๆ ทั้งหมดนั่นถูกค้นหาร่วมกันในครั้งเดียว ไม่จำเป็นที่ต้องไปแยกค้นหาในแต่ละ Repositories และระบบไฟล์ต่าง ๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Quick Index overview page

Quick Research: จากความท้าทายที่ซับซ้อนทางธุรกิจสู่การให้ข้อมูลเชิงลึกระดับผู้เชี่ยวชาญ

Quick Research เป็น Agent ที่มีประสิทธิภาพในทำการวิจัย (Research) ได้อย่างครอบคลุมโดยใช้ข้อมูลขององค์กรและแหล่งข้อมูลภายนอกต่าง ๆ เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีบริบท (Context) และนำไปปฏิบัติได้ ภายในไม่กี่นาทีหรือไม่กี่ชั่วโมง ซึ่งเป็นงานที่เคยใช้เวลานานกว่านี้ในอดีต

Quick Research แบ่งคำถามที่ซับซ้อนอย่างเป็นระบบเป็นแผนการวิจัย ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นใช้งานด้วย Prompt ง่ายๆ จากนั้น Quick Research จะสร้างแผนการวิจัยที่ละเอียดโดยอัตโนมัติ โดยจะระบุแนวทางและแหล่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ได้อย่างครอบคลุม

หลังจาก Quick Research สร้างแผนงานวิจัย คุณสามารถปรับแต่งแผนงานวิจัยได้โดยผ่าน Prompt จนกระทั้งคุณพอใจกับแผนงานวิจัยแล้ว คุณสามารถสั่งให้ Quick Research ทำงานวิจัยโดยการค้นหาข้อมูลจากหลาย ๆ แหล่งโดยใช้ Advanced Reasoning เพื่อทำการตรวจสอบข้อมูลและการวิเคราะห์โดยมีการอ้างอิงแหล่งที่มา

Quick Research สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลองค์กรของคุณที่เป็นศูนย์รวมข้อมูล ไม่ว่าจะมาจาก Dashboard, เอกสาร, ฐานข้อมูล, และแหล่งข้อมูลภายนอกต่าง ๆ รวมถึง Amazon S3, Snowflake, Google Drive, และ Microsoft SharePoint ทำให้ Quick Research ช่วยให้คุณเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกกับแหล่งอ้างอิง และมีการทำ Reasoning ที่ชัดเจน ทำให้สามารถคุณตรวจสอบความถูกต้องแม่นยำ เข้าใจตรรกะเบื้องหลังคำแนะนำ ต่าง ๆ รวมถึงตรวจ Findings ต่าง ๆ ด้วยความมั่นใจ และคุณยังสามารถ Trace ผลการค้นหากลับไปยังแหล่งที่มาของข้อมูล และตรวจสอบข้อสรุปผ่านการอ้างอิงแหล่งที่มาเหล่านั้น ซึ่งเหมาะสำหรับหัวข้อที่มีซับซ้อนที่ต้องการการวิเคราะห์ในเชิงลึก

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Quick Research overview page

Quick Sight: Business Intelligence ด้วย AI

Quick Sight ทำให้คุณใช้งาน Business Intelligence ด้วยความสามารถของ AI ที่สามารถเปลี่ยนจากข้อมูลปกติเป็นข้อมูลที่มี Insights และสามารถนำไปวิเคราะห์และ Action ต่อได้ด้วยภาษาพูดเขียนปกติ (NLQ) และผ่าน Visualizations ที่สามารถมี Interact ได้

คุณสามารถสร้าง Dashboard และทำ Executive Summaries โดยใช้ Prompt ซึ่งจะลดเวลาการพัฒนา Dashboard สามารถทำ Analytics ที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องมีทักษะเฉพาะทาง

Quick Sight ช่วยให้คุณถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณด้วยภาษาพูดเขียนปกติ (NLQ) และได้รับผลลัพธ์ทันที โดยยังมี Executive Summaries และข้อมูลเชิงลึก การใช้ Generative AI นี้ได้ให้คำตอบกับคุณจาก Dashboard และชุดข้อมูล (Dataset) ของคุณ โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญในด้านเทคนิค

ความสามารถของ Scenarios ทำให้คุณสามารถทำ What-If Analysis โดยการใช้ Prompt ผ่านการแนะนำทีละขั้นตอน ทำให้คุณสามารถค้นคว้า Business Scenarios ต่าง ๆ ที่ซับซ้อนและสรุปผลได้อย่างรวดเร็วอย่างไม่เคยเป็นมาก่อน

คุณยังสามารถทำงานกับข้อมูลเชิงลึก (Insights) ที่ได้รับโดยเพียงคลิ๊กเดียวในการทำ Action เช่น การสร้าง Ticket, ส่ง Alert, การอัพเดตข้อมูล, หรือไปเรียกใช้งาน Automated Workflows โดยตรงจาก Dashboard ของคุณโดยไม่ต้องเปลี่ยนแอปพลิเคชัน

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Quick Sight overview page

Quick Flows: ระบบอัตโนมัติสำหรับทุกคน

ด้วย Quick Flows ผู้ใช้ทุกคนสามารถทำให้งานซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติ โดยการอธิบาย workflow ของตนด้วย​ Prompt ภาษาพูดเขียนปกติ (NQL) โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค โดย Quick Flows จะดึงข้อมูลจากทั้งภายในและภายนอก ช่วยทำ Action ต่าง ๆ ในแอปพลิเคชัน, สร้างเนื้อหา, และจัดการงานที่เฉพาะเจาะจง

คุณสามารถเริ่มต้นด้วย Business Requirements แล้ว Quick Flows จะสร้าง Flow ที่ประกอบไปด้วยหลาย ๆ ขั้นตอน ทั้งขั้นตอนการ Input ข้อมูล, การรวบรวมข้อมูล, แบ่งกลุ่มการทำ Reasoning สำหรับการประมวลผลด้วย AI, และขั้นตอนการสร้าง Output เป็นผลลัพธ์สุดท้าย

หลังจาก Flow ได้ถูกตั้งค่า (Config) เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถแชร์ให้กับเพื่อนร่วมงานและทีมอื่น ๆ ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ซึ่งในการรัน Flow นั้น ผู้ใช้สามารถเปิดจาก Library หรือเรียกใช้จาก Chat ได้โดยให้ข้อมูลที่จำเป็น, แล้วแชทกับ agent เพื่อปรับแต่งผลลัพธ์ต่าง ๆ เพิ่มเติม

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Quick Flows overview page

Quick Automate: Process Automation ระด้บ Enterprise

Quick Automate สามารถช่วย Technical ทีมสร้างและ Deploy ระบบ Automation สำหรับงานที่ซับซ้อนที่มีหลายขั้นตอนที่ประกอบไปด้วยการทำงานร่วมกันในหลาย ๆ แผนก, ระบบ และการติดต่อกับระบบ Third-party ต่าง ๆ ด้วยการ Prompt ซึ่ง Quick Automate สามารถเปลี่ยน (Transform) Business Processes ที่ซับซ้อนไปเป็น Multi-Agent Workflows จาก Prompt ที่คุณอธิบายหรือจากการ Upload เอกสารที่อธิบายระบบการทำงาน

ในขณะที่ Quick Flows จัดการกับ​ Workflow ที่ตรงไปตรงมา ส่วน Quick Automate จะถูกออกแบบมาสำหรับกระบวนการทางธุรกิจที่ครอบคลุมและซับซ้อน เช่น การ Onboarding ลูกค้าใหม่, การจัดซื้อจัดจ้างแบบอัตโนมัติ, ขั้นตอนกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการอนุมัติหลาย ๆ ขั้นตอน, การ Integrate กับระบบต่าง ๆ และการทำงานข้ามแผนก ซึ่ง Quick Automate มีความสามารถในการ Orchestrate พร้อมคุณสมบัติการตรวจสอบ การแก้ไขข้อผิดพลาด การจัดเวอร์ชัน และการ Deploy สู่การใช้งานจริง

Quick Automate จะสร้างแผนการทำงานอัตโนมัติที่ครอบคลุมพร้อมขั้นตอนและการดำเนินการที่ละเอียดในแต่ล่ะ Action คุณจะทำงานกับ UI Agent ที่เข้าใจคำสั่งภาษาพูดเขียนปกติ โดยการ Prompt เพื่อสร้างขั้นตอนการทำงานได้อย่างอิสระ เช่น การเข้าถึงเว็บไซต์, กรอกแบบฟอร์ม, ดึงข้อมูล, และสร้างผลลัพธ์ Output ที่จะเป็น Input สำหรับขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติในขั้นต่อ ๆ ไป

นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนด Custom agent ที่พร้อมด้วย Instruction ที่สมบูรณ์, มีองค์ความรู้ (Knowledge) และเครื่องมือ (Tools) ต่าง ๆ เพื่อทำงานเฉพาะในแต่ละกระบวนการโดยที่ไม่ต้องเขียนโค้ด

Quick Automate ได้รวมคุณสมบัติระดับ Enterprise เช่น การจัดการ Role ของผู้ใช้ มี Human-in-the-loop ที่สามารถให้ผู้ใช้ตรวจสอบ สามารถอนุมัติก่อนจะทำงานใน Workflow ต่อไป และ Quick Automate ยังมี Observability ที่สามารถตรวจสอบการทำงานอย่างครอบคลุมแบบ Real-time สามารถดู Success Rate และ Audit Trails สำหรับ Compliance และ Governance

ความสามารถพื้นฐานเพิ่มเติม

Quick Suite ยังมีความสามารถอื่นๆ ที่ให้การจัดระเบียบข้อมูลในองค์กรของคุณเป็นไปได้อย่างราบรื่นและการโต้ตอบเป็นไปตามบริบท (Context) ขององค์กรของคุณ

Spaces – Spaces สามารถให้ผู้ใช้เพิ่มบริบท (Context) ของตนเองโดยการอัปโหลดไฟล์หรือเชื่อมต่อกับชุดข้อมูล (Dataset) หรือ Repository ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้าง Space สำหรับการวางแผนรายไตรมาสที่รวม Spreadsheets ของงบประมาณ มีเอกสาร Market Research และเอกสารการวางแผนเชิงกลยุทธ์ หรือคุณสามารถตั้งค่า Space ไว้สำหรับงานเปิดตัว Product ที่เชื่อมต่อกับระบบ Project Management และฐานข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้า ซึ่ง Spaces สามารถขยายจากการใช้งานส่วนบุคคลไปจนถึงการปรับใช้ทั่วทั้งองค์กรในขณะที่รักษาสิทธิ์การเข้าถึงและการเชื่อมต่อกับข้อมูลต่าง ๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Quick Index overview page

Chat agents – Quick Suite รวม Insights agents ที่คุณสามารถใช้เพื่อโต้ตอบกับข้อมูลและ Workflow ของคุณผ่านภาษาปกติ ซึ่ง Quick Suite รวม Built-in agent เพื่อตอบคำถามทั่วไปกับข้อมูลของคุณและ Custom chat agents ที่คุณสามารถกำหนดค่าโดยให้มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านรวมถึงเข้าใจบริบทของธุรกิจ โดย Custom Chat Agents สามารถปรับแต่งให้เหมาะสำหรับแผนกหรือกรณีการใช้งานที่เฉพาะ เช่น Sales Agent ที่เชื่อมต่อกับข้อมูล Catalog และข้อมูลราคา โดยจะเก็บไว้ใน Space หรือ Compliance Agent ที่กำหนดค่าด้วยข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและการดำเนินการเพื่อขออนุมัติ

สิ่งเพิ่มเติมที่คุณควรทราบ

หากคุณใช้งาน Amazon QuickSight ปัจจุบันอยู่แล้ว – ลูกค้า Amazon QuickSight จะได้รับการอัปเกรดเป็น Quick Suite ซึ่งเป็นพื้นที่ที่รวมความสามารถ Business Intelligence ของ QuickSight ที่มีอยู่ทั้งหมด (ตอนนี้เรียกว่า “Quick Suite”) ที่รวมความสามารถ Agentic AI ใหม่ โดการเปลี่ยนแปลงนี้ ความสามารถของการเชื่อมต่อข้อมูล, การเข้าถึงของผู้ใช้, เนื้อหา, การควบคุมความปลอดภัย, สิทธิ์ของผู้ใช้ และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณยังคงเหมือนเดิมทุกประการ ไม่มีการย้าย โอน หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ

Quick Suite เสนอราคาแบบสมาชิกรายผู้ใช้งาน (Per-user subscription) พร้อมค่าใช้จ่ายตามการใช้งาน (Consumption-based charges) สำหรับ Quick Index และคุณสมบัติเสริมอื่นๆ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าราคาของ Quick Suite

สามารถใช้งานได้แล้วตอนนี้

Amazon Quick Suite เป็น Agentic Teammates ที่ช่วยให้คุณได้รับคำตอบที่ต้องการโดยใช้ข้อมูลทั้งหมดของคุณ และเปลี่ยนจากคำตอบไปสู่การดำเนินการได้ทันที เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงที่สามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจและลูกค้าที่ดีขึ้น

เข้าชมหน้าการเริ่มต้นใช้งานเพื่อเริ่มใช้ Amazon Quick Suiteได้เลย