ขณะนี้ Amazon Connect Customer ช่วยให้คุณส่งออกเคสเป็น CSV จากพื้นที่ทำงานของ Agent ได้แล้ว
ขณะนี้ Amazon Connect Customer รองรับการส่งออกเคสเป็นไฟล์ CSV ได้โดยตรงจากพื้นที่ทำงานของ Agent ซึ่งช่วยให้แชร์ข้อมูลเคสกับทีมงานภายในและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก เช่น ตัวแทนจำหน่าย ทีมกฎหมาย หรือพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ ได้ง่ายยิ่งขึ้น Agent สามารถกรองและเลือกเคส รวมทั้งเลือกฟิลด์ของเคสที่จะรวมไว้ในการส่งออกได้ ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมการเข้าถึงได้โดยใช้สิทธิ์ของโปรไฟล์ความปลอดภัย
เคสพร้อมใช้งานใน AWS Region ต่อไปนี้ ซึ่งได้แก่ สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต), ยุโรป (ลอนดอน), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว) และแอฟริกา (เคปทาวน์) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดไปที่เว็บเพจและเอกสารประกอบของเคส