Histórias de sucesso de clientes / Serviços de saúde / Estados Unidos
Greenway Health impulsiona a inovação em EHR utilizando o AWS HealthLake
Saiba como a Greenway Health migrou para o AWS HealthLake para aumentar a performance e a inovação e, ao mesmo tempo, atender aos requisitos normativos.
9,5 bilhões
de recursos de FHIR ingeridos sem erros durante o carregamento inicial de dados
USD 1,9 milhões
em economia de custos projetada em software e infraestrutura até 2025
638
clientes migrados para a nuvem sem interrupções em menos de um dia
Conexão concluída
de dados de EHR para aplicações de saúde em minutos, em vez de semanas
Visão geral
A Greenway Health (Greenway) desenvolve soluções de prontuários eletrônicos (EHR) para consultórios médicos ambulatoriais, como consultórios médicos e outros serviços ambulatoriais, para que eles possam armazenar com segurança grandes quantidades de dados confidenciais de pacientes. No entanto, a solução de API legada da Greenway enfrentou um desafio ao tentar integrar-se com aplicações de terceiros que aumentam a eficiência e a prestação de cuidados. O sistema tinha dificuldades para lidar com o crescente volume de dados, resultando em tempos de resposta prolongados da API e sobrecarregando os recursos dos desenvolvedores dedicados à manutenção da infraestrutura.
Para resolver esses problemas, a Greenway trabalhou em conjunto com a Amazon Web Services (AWS) para migrar seu sistema de EHR para o AWS HealthLake, um serviço compatível com a HIPAA para as empresas de saúde armazenarem, transformarem e analisarem dados de saúde em grande escala. O uso do HealthLake oferece suporte a transações de baixa latência por meio de APIs Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR), ao mesmo tempo em que atende aos requisitos regulatórios (g)(10) de acesso do paciente do Office of the National Coordinator for Health IT (ONC), conforme descrito no Código de Regulamentos Federais dos EUA. Com o HealthLake, a Greenway estabeleceu uma base sólida para a inovação, alcançou melhorias de desempenho e facilitou a integração perfeita de aplicações de terceiros para melhorar a prestação de cuidados aos pacientes.
Oportunidade | Implementação de uma solução de FHIR escalável, segura e em conformidade usando o AWS HealthLake
Fundada como gestora médica em 1977, a Greenway atende mais de 42.500 prestadores de serviços com soluções inovadoras em EHR, gestão de consultórios e gestão do ciclo de receitas. Os clientes da Greenway exigem um tratamento e uma análise eficientes de grandes volumes de dados estruturados e não estruturados de pacientes dentro de EHRs, bem como uma integração perfeita com um mercado de
aplicações, como serviços de telessaúde e módulos de agendamento. Além disso, a Greenway deve cumprir as rigorosas disposições da Lei 21st Century Cures, bem como os regulamentos emergentes, que exigem a implementação de um servidor FHIR para centralizar e gerenciar os dados clínicos de seus dois sistemas de EHR: o Intergy e o Prime Suite.
A Greenway inicialmente colaborou com um fornecedor externo para desenvolver uma solução de FHIR certificada. No entanto, o sistema teve dificuldades para escalar à medida que os volumes de dados cresceram, resultando em tempos de transação lentos. Enquanto os engenheiros da Greenway trabalhavam para resolver esses desafios de escalabilidade, a equipe de produtos da Greenway descobriu o HealthLake, um serviço de FHIR totalmente gerenciado e otimizado para casos de uso transacional e de analytics, no AWS re:Invent 2022. Reconhecendo os requisitos regulatórios da Greenway e de outros desenvolvedores de EHR, a AWS colaborou estreitamente com a Greenway para aprimorar os recursos existentes do HealthLake, a fim de atender às necessidades do servidor FHIR. “Como qualquer projeto complexo que envolve centenas de clientes e grandes volumes de dados, houve obstáculos e desafios”, afirma Philip Nick, vice-presidente e engenheiro distinto da Greenway. A equipe da AWS esteve conosco durante todo o processo, enquanto trabalhávamos em grupo para desenvolver essa solução. Nosso sucesso se deveu em grande parte a essa estreita colaboração.”
Do ponto de vista da saúde, o uso do AWS HealthLake representa um grande avanço em termos de interoperabilidade e padronização."
Philip Nick
Vice-presidente e engenheiro distinto, Greenway Health, LLC
Solução | Acelerar o acesso aos dados clínicos com segurança de semanas para minutos usando o AWS HealthLake
Após criar os armazenamentos de dados do HealthLake, a Greenway programou um prazo de 10 dias para carregar todos os seus dados. No entanto, ela concluiu o carregamento de dados em menos de quatro dias utilizando as APIs de FHIR transacionais de baixa latência do HealthLake, alcançando 8.000 transações por segundo sem erros de API. Após a ingestão de 9,5 bilhões de recursos de FHIR no carregamento inicial dos dados, a solução entrou em operação, integrando dados dos sistemas de EHR dos clientes da Greenway e oferecendo suporte à integração perfeita de aplicações de terceiros. Por exemplo, os médicos agora podem visualizar com segurança e facilidade os gráficos de crescimento dos pacientes usando uma aplicação de terceiros integrada por meio das APIs de FHIR. “Do ponto de vista da saúde, o uso do AWS HealthLake é um grande avanço em interoperabilidade e padronização”, afirma Nick.
Como um serviço de FHIR totalmente gerenciado, o HealthLake tirou dos desenvolvedores da Greenway o fardo de tarefas de gerenciamento de infraestrutura trabalhosas e dispendiosas. De fato, a Greenway criou 638 armazenamentos de dados do HealthLake em uma única conta de produção em menos de um dia. “Possuir, gerenciar e oferecer suporte a um armazenamento de FHIR não é o nosso principal negócio”, afirma Nick. “Sempre que precisávamos designar um desenvolvedor para gerenciar e dar suporte ao nosso armazenamento de FHIR, isso nos desviava de nossa missão principal de cuidados de saúde.”
Como as APIs de FHIR utilizam dados atuais que são carregados em minutos, e não em semanas, a Greenway observou um aumento no desenvolvimento de aplicações de terceiros. Como resultado, a Greenway é capaz de oferecer um mercado de aplicações de saúde que os prestadores podem integrar facilmente, conforme necessário. “Com o AWS HealthLake, estamos oferecendo segurança avançada em comparação com a forma como as aplicações eram integradas antes”, afirma Nick. “Todo o sistema de FHIR melhora significativamente o controle do provedor sobre como acessar seus dados em comparação com o nosso sistema legado. O provedor tem a capacidade de controlar quais dados estão sendo acessados em um nível muito mais granular."
Em vez de investir em contratos de licenciamento de servidores FHIR caros e com duração de vários anos, a Greenway pode utilizar a estrutura de preços conforme o uso do HealthLake. Além da redução prevista nos custos operacionais gerais, a Greenway espera economizar aproximadamente USD 1,9 milhões até 2025 em gastos com software e infraestrutura.
Resultado | Impulsionar a inovação na área da saúde por meio da integração perfeita de aplicações e inteligência artificial generativa
À medida que a Greenway migrou sua solução de EHR FHIR para o HealthLake, também lançou sua primeira aplicação FHIR, uma aplicação de relatórios eletrônicos de casos que gera e transmite automaticamente relatórios de EHRs para agências de saúde pública para análise e ação. Em última análise, a Greenway
deseja utilizar os dados do HealthLake como base para analytics de cuidados baseados em valor, para poder observar tendências na saúde da população regional, tanto em dados anônimos quanto em dados individuais de pacientes.
Expandindo a implementação original do HealthLake como uma ferramenta de data analytics no âmbito clínico, a Greenway planeja incorporar serviços de inteligência artificial generativa da AWS para melhorar a experiência geral de EHR para os provedores e, por fim, reformular a experiência dos pacientes. Por exemplo, a Greenway prevê utilizar os dados do HealthLake para automatizar a pesquisa e a síntese de informações sobre pacientes, dispensando os profissionais de saúde da necessidade de vasculhar várias páginas para procurar informações.
Enquanto isso, o armazenamento FHIR de alto desempenho da Greenway está atraindo um número crescente de clientes que reconhecem a oportunidade de selecionar, integrar e interagir com aplicações para melhorar a prestação de cuidados, com 47 aplicações de terceiros disponíveis em novembro de 2024 e muitas outras ainda em desenvolvimento. “Além de facilitar a integração com aplicações de terceiros, o AWS HealthLake nos permite construir sobre sua base e avançar ainda mais em nossa inovação”, afirma Nick. Estamos considerando quais outros tipos de dados podemos incorporar. Que outras soluções podemos implementar? Ainda não percebemos totalmente o potencial que podemos obter com isso, e é isso que nos motiva a seguir em frente."
Sobre a Greenway Health, LLC
A Greenway Health é uma prestadora líder de soluções e serviços de software para cuidados de saúde, desenvolvidos para consultórios ambulatoriais. Sua meta é capacitar os prestadores de serviços com tecnologias fáceis de usar em prontuários eletrônicos, gerenciamento de consultórios e gerenciamento do ciclo de receitas.
Serviços da AWS usados
AWS HealthLake
O AWS HealthLake é um serviço qualificado para a HIPAA que oferece às empresas de saúde uma visão completa dos dados de saúde de indivíduos e da população de pacientes usando transações baseadas na API FHIR (Fast Healthcare Interoperable Resources) para armazenar e transformar seus dados com segurança em um formato consultável em escala de petabytes e analisá-los ainda mais usando modelos de machine learning (ML).
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