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External reviews
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Analyste Senior de la Performance Numérique
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Avec CS, il est très facile de rassembler les informations nécessaires, toujours de manière très visible et conviviale pour l'affichage / le téléchargement. C'est un outil très utile dans notre travail quotidien dans le domaine de l'analyse numérique, nous aidant à répondre aux questions, à comprendre les parcours utilisateurs les plus courants et à identifier les frictions / points de douleur de manière rapide.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Comme c'est un outil très complexe et développé, au début, vous pouvez vous sentir submergé par tant d'informations. Cependant, je pense que la formation et l'intégration qu'ils proposent sont très bonnes, donc ce n'est qu'une question de temps avant que vous ne deveniez un expert de l'outil.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous sommes capables d'identifier les frictions et les points de douleur dans le parcours utilisateur de manière très simple ; de plus, une fois le problème identifié, nous pouvons visionner les enregistrements de session avec les paramètres sélectionnés, et quantifier le pourcentage de trafic affecté, les conversions, etc.
Plateforme facile à utiliser avec d'excellents services de formation
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Mon équipe Premier (site web B2B) chez Dell Technologies a été très impressionnée par la fonctionnalité de Content Square pour suivre l'engagement. Notre équipe de compte Content Square a été excellente pour nous aider à organiser des formations dédiées avec notre équipe pour apprendre à mesurer l'engagement avec les zones, comparer les pages et examiner les parcours. La configuration initiale de nos segments et le dépannage ont été essentiels pour nous aider à garantir l'exactitude de nos résultats. Nous aimons également le plugin Chrome pour une vue plus visuelle des métriques de zone afin de suivre l'engagement.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le marquage Content Square est toujours en cours de déploiement sur notre plateforme, il faudra donc un certain temps pour obtenir une vue complète des données.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Content Square nous aide à mieux comprendre le comportement des clients sur notre site.
Expérience utilisateur
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Outil puissant qui permet ma vie professionnelle quotidienne en tant qu'analyste E-com. La visualisation est importante pour présenter les données.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il y a beaucoup trop de métriques que l'on pourrait considérer et qui peuvent être déroutantes à utiliser pour des analyses spécifiques.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela m'aide à présenter des métriques utiles (taux de clics, taux d'exposition, carte thermique) et c'est un outil incroyable pour visualiser les données.
La valeur analytique de Contensquare est inestimable pour mon équipe.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'utilise le comparateur de pages, l'analyse de zonage et l'analyse de parcours la plupart des jours, et cela fournit des preuves et des statistiques précieuses qui sont utilisées pour la prise de décision et la priorisation très souvent. Les outils de Contentsquare sont très détaillés et personnalisables, ce qui les rend adaptés aux entreprises de toutes tailles et de nombreux secteurs. Leurs responsables du succès client et leurs équipes de support sont facilement accessibles et réactifs aux questions et aux problèmes techniques. Enfin, ils font de leurs clients une priorité.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'inconvénient de Contentsquare est la courbe d'apprentissage. Je suis un jeune professionnel pas longtemps sorti de l'université, et il m'a fallu un certain temps pour commencer à me sentir à l'aise avec la plateforme et comment utiliser tous les outils et données qui étaient accessibles pour moi. Cela dit, ils ont de nombreuses ressources d'apprentissage, telles que des cours en ligne et des webinaires en direct, qui sont également enregistrés. Avec les responsables de la réussite client, qui, selon mon expérience, ont été faciles à travailler et rapides à répondre aux e-mails. C'est une plateforme complexe et détaillée, mais il y a plus qu'assez de ressources disponibles, et cette complexité est récompensée par les données claires et personnalisables qu'elle peut fournir.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Mon équipe et moi utilisons Contentsquare pour analyser le trafic, la conversion, l'expérience utilisateur et l'engagement sur les pages. Cela nous permet de trouver rapidement des problèmes ou des changements de performance et dispose d'outils pour comprendre les raisons de ces changements.
Best tool for quantitative analysis in the conversion optimization process.
What do you like best about the product?
360° degree analysis of elements, pages and page groups possible. Super networking of all modules, e.g. you can access replay videos from all modules.
What do you dislike about the product?
Little usability problems and too much focus on new features. I would really recommend to focus more on the development of the core features.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
100% UX focus, different to classic analytics tools.
Un excellent outil pour viser de grands résultats !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Au cours des derniers mois, j'ai eu l'occasion d'étudier ce que l'outil offre. À mon avis, c'est l'un des meilleurs outils sur le marché utilisé pour étudier comment les utilisateurs interagissent avec votre site web, enquêter sur divers erreurs et améliorer le taux de conversion. En offrant diverses analyses telles que le parcours client et l'analyse de zonage, tout devient plus facile pour nous, analystes numériques, compte tenu des nombreuses preuves émergentes. Enfin, je recommanderais l'outil à chaque entreprise qui souhaite prendre soin de ses clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Peut-être la seule chose que j'ai remarquée, c'est que l'outil pourrait être un peu difficile à comprendre si vous ne traitez pas quotidiennement avec les indicateurs clés de performance GA / indicateurs clés de performance numériques.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
parcours client / détection des problèmes
Aperçus à profusion !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Comme l'a dit Contentsquare dans un rapport récent : "Ce qui est mesuré est géré." L'utilisation de Contentsquare a donné à notre équipe de commerce électronique accès à de nombreux insights qui ne seraient pas facilement disponibles, ou qui seraient beaucoup plus difficiles à visualiser (surtout par rapport à quelque chose comme Google Analytics). Avoir des analyses et des données sur les pages de destination, l'expérience utilisateur et d'autres expériences sur le site nous permet de les gérer de plus près et de faire des optimisations. Non seulement la plateforme est excellente, mais l'équipe derrière elle qui gère notre compte est également formidable. Ils sont vraiment intéressés à nous voir réussir avec l'outil et à nous aider à l'apprendre (c'est-à-dire nous apprendre à pêcher plutôt que de simplement faire le travail et nous servir les insights). Il s'intègre même directement avec notre outil "Voix du Client", nous permettant de voir visuellement ce que quelqu'un écrit lorsqu'il soumet des commentaires sur le site. C'est impératif pour pouvoir corriger quelque chose et agir (en plus d'utiliser les analyses approfondies que Contentsquare fournit dans d'autres domaines de l'outil).
Ma dernière pensée : Vous n'aurez aucun regret. Je sais qu'il existe d'autres options, mais Contentsquare a tant à offrir.
Ma dernière pensée : Vous n'aurez aucun regret. Je sais qu'il existe d'autres options, mais Contentsquare a tant à offrir.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Très peu de choses à ne pas aimer, mais je dirai qu'il y a une courbe d'apprentissage pour l'outil et la plateforme. Mais si vous passez du temps à l'apprendre et à l'utiliser, vous deviendrez un expert.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Actuellement, nous travaillons sur un grand projet pour lancer de nouvelles pages d'atterrissage pour nos produits de franchise. C'est une entreprise importante pour notre équipe créative, notre équipe de développement et notre équipe e-commerce. Pouvoir obtenir des informations sur le parcours, les analyses en page, et plus encore, nous permet de dresser un tableau holistique de la performance. Par exemple, nous avons récemment appris que les gens essaient de cliquer sur certaines photographies de style de vie pour acheter ce look exact !
Parfait dans une certaine mesure.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Leur aspect positif majeur est leur service client. Vous obtenez des collègues de Contentsquare dévoués qui sont pleins de ressources, très résilients, amusants, intelligents, serviables et très motivés. Vous bénéficiez de soutien, de défis et de reconnaissance. S'il y a un bug ou un doute, tout le monde chez Contentsquare est joignable et ils répondent très rapidement. Ils ne vous laisseront pas en plan et désirent sincèrement le meilleur pour vous. Ils ont une communauté très forte et assurent une collaboration totale. C'est rare à trouver et précieux à obtenir.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Ce n'est pas aussi facile et solide qu'ils le représenteraient. Comme tout autre outil d'analyse numérique, il y a de nombreux aspects à prendre en considération et qui peuvent être facilement oubliés par les entreprises ou la direction. Les données ne tombent jamais du ciel et gérer et utiliser un excellent outil comme Contentsquare nécessite une grande responsabilité, communication, documentation et structure. De plus, de temps en temps, il peut être assez bogué, ce qui rend son utilisation parfois frustrante. Mais cela est pris en charge et équilibré par leur excellent support.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Une plus grande accessibilité pour les personnes sans mentalité axée sur les données. Tout semble plus compréhensible que d'autres outils et certaines fonctionnalités sont très pratiques, faciles et rapides à utiliser (on adore l'extension cs live).
Contentsquare est un révolutionnaire dans l'analyse UX !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Wow, par où commencer ? Contentsquare a ouvert mes yeux encore plus grands sur l'analyse marketing - en particulier l'analyse UX - disponible grâce à son module Zoning.
Contentsquare me permet de raconter toute l'histoire du site web détenu aux responsables marketing de mon organisation. Je peux facilement regrouper des données sur la façon dont les gens arrivent sur notre site web, détailler les parcours les plus populaires qu'ils entreprennent, et décrire toutes les actions significatives qu'ils prennent sur des pages d'intérêt particulier. Et le meilleur de tout, je peux identifier pourquoi les utilisateurs ne prennent pas les mesures souhaitées et apporter des modifications pour essayer de changer ce récit.
Zoning et Session Replays sont les modules que j'utilise le plus souvent - les informations qu'ils fournissent sur les pages importantes sont inégalées. Ceux-ci s'avèrent inestimables pour plusieurs campagnes que nous menons sur notre site web.
Je ne peux pas recommander Contentsquare assez. Préparez-vous à voir votre monde professionnel exploser (dans le bon sens) une fois que vous commencerez à utiliser cet outil.
Contentsquare me permet de raconter toute l'histoire du site web détenu aux responsables marketing de mon organisation. Je peux facilement regrouper des données sur la façon dont les gens arrivent sur notre site web, détailler les parcours les plus populaires qu'ils entreprennent, et décrire toutes les actions significatives qu'ils prennent sur des pages d'intérêt particulier. Et le meilleur de tout, je peux identifier pourquoi les utilisateurs ne prennent pas les mesures souhaitées et apporter des modifications pour essayer de changer ce récit.
Zoning et Session Replays sont les modules que j'utilise le plus souvent - les informations qu'ils fournissent sur les pages importantes sont inégalées. Ceux-ci s'avèrent inestimables pour plusieurs campagnes que nous menons sur notre site web.
Je ne peux pas recommander Contentsquare assez. Préparez-vous à voir votre monde professionnel exploser (dans le bon sens) une fois que vous commencerez à utiliser cet outil.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La seule chose que je n'aime pas à propos de Contentsquare est le fait que j'ai l'impression de n'avoir fait qu'effleurer la surface avec l'outil ! Je veux continuer à en apprendre de plus en plus et devenir un utilisateur expert.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Je peux raconter toute l'histoire du site web possédé aux responsables marketing de mon organisation et analyser en profondeur les analyses UX sur les pages de notre site qui stimulent réellement la conversion. Le meilleur de tout, je peux trouver des moyens d'améliorer et de corriger les expériences numériques qui ne produisent pas les résultats souhaités.
Objective usefulness for making decisions
What do you like best about the product?
It makes it easy to target user issues and visualize their behavior. Allows you to test hypotheses and see which performs best. It also gives an estimate of the potential financial valuation of a design choice.
What do you dislike about the product?
This gives us information on the "what" but not on the "Why". The information received should be supplemented by user tests.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
This objectivizes the discussions during the projects.
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