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External reviews
455 reviews
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I strongly recommend Contentsquare!
What do you like best about the product?
What I appreciate most about the Contentsquare tool:
- The efficiency of the analysis tool
- A human and friendly collaboration
- The connection with the tools of the CRO ecosystem
- The efficiency of the analysis tool
- A human and friendly collaboration
- The connection with the tools of the CRO ecosystem
What do you dislike about the product?
What I don't like about the Contentsquare tool:
- I don't really have any elements that bother me about the Contentsquare tool.
- I don't really have any elements that bother me about the Contentsquare tool.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
The Contentsquare tool is an essential element of the CRO ecosystem, it allows us to identify issues, design hypotheses, and subsequently analyze the performance of the improvements implemented.
Usefull conversion and UX tool analysis
What do you like best about the product?
Very simple tool to analysis a customer journey and understand the way he interact with user interface.
A very reactive support and a nice team who is always available.
A very reactive support and a nice team who is always available.
What do you dislike about the product?
I don't really see cons. They always ask costumer about new features to get feed-back, so that they can upgrade their solutions. If something doesn't work or a feature is missing, you still have a powerful community to give you the best answer.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Content square give you the proper understand or what users are doing on your website. It gives you the pain points. You can analyse deeply your abtests and make your business grow.
Great visual tool for data insights
What do you like best about the product?
Contentsquare has been a valuable tool for really digging deeper into our customer behvaiour. The support from the team has been great during the onboarding process and the networking events and insights have also been a great addition.
What do you dislike about the product?
It takes a little while to become fully comfortable with the tool and have the team get into a rhythm of using it day-to-day. There's so many insights to be discovered it's just knowing where to start!
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Contentsquare is more visually intuitive than other analytics software I've used - especially with features like heatmaps.
Without data it is just another opinion!
What do you like best about the product?
Contentsquare plays a large role in shaping our UX and CRO roadmap.
What do you dislike about the product?
It is hard to criticise such a poweful tool, I believe the only issue with Contentsquare is they offer so much it can be overwhelming when you first start using it.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
The platform provides invaluable insights into customer behaviour on site.
Excellent produit et partenariat
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'outil ne cesse de croître et de s'améliorer, l'équipe de ContentSquare est très ouverte aux suggestions et les prend très au sérieux.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'outil est si complet qu'il est parfois difficile de suivre toutes ses capacités, ce qui pourrait être un inconvénient uniquement de mon côté.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contentsquare nous aide à avoir une visibilité complète du comportement des utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur nos pages.
Super utile pour identifier des informations détaillées et des points de douleur.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime jouer avec l'analyse de zonage et les modules de relecture de session pour comparer les métriques et filtrer les données afin de me concentrer sur des domaines d'intérêt spécifiques. J'ai découvert que la visualisation des données de ContentSquare est claire et facile à comprendre ; cela a permis à notre équipe de voir comment les utilisateurs interagissent avec le site web.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il est chronophage de comprendre et d'utiliser pleinement la plateforme, en particulier la configuration de la cartographie. (mais leur équipe offre d'excellentes sessions de formation ainsi que leur documentaire sur le site)
L'espace de travail est légèrement limité en graphiques de visualisation, principalement des graphiques en ligne et des chiffres récapitulatifs (visualisation de l'entonnoir récemment mise à jour); il est assez difficile d'exporter vers des fichiers PDF ou de programmer l'envoi régulier de rapports par e-mail.
L'intégration est encore assez difficile, car ContentSquare de notre côté ne pouvait pas capturer 100 % des segments importés d'Adobe Target, la seule façon que nous utilisons actuellement est de créer un segment sur Adobe Analytics et de l'importer par ce biais.
L'espace de travail est légèrement limité en graphiques de visualisation, principalement des graphiques en ligne et des chiffres récapitulatifs (visualisation de l'entonnoir récemment mise à jour); il est assez difficile d'exporter vers des fichiers PDF ou de programmer l'envoi régulier de rapports par e-mail.
L'intégration est encore assez difficile, car ContentSquare de notre côté ne pouvait pas capturer 100 % des segments importés d'Adobe Target, la seule façon que nous utilisons actuellement est de créer un segment sur Adobe Analytics et de l'importer par ce biais.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le produit aide à identifier les points de douleur des utilisateurs et fournit des explications visuelles sur les raisons pour lesquelles les utilisateurs visitent le site mais n'effectuent pas d'achats. Les insights de Content Square nous ont donné de nombreuses idées de tests, augmentant notre revenu global et optimisant le comportement des utilisateurs sur le site.
Excellent outil et partenariat
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Contentsquare est un outil puissant avec une excellente visualisation des parcours et une analyse sur la page que nous utilisons largement pour aider à la prise de décision, en particulier dans la conception UX et la performance créative. Il a également été essentiel pour aider à localiser et prouver les points de douleur des utilisateurs, en aidant les équipes de développement avec des relectures de sessions où elles peuvent voir le problème et avec des données pour aider à prioriser en conséquence.
Je suis également très satisfait de la relation que nous avons. L'équipe CS est toujours prête et rapide à aider lorsque nécessaire, souvent en allant au-delà.
Je suis également très satisfait de la relation que nous avons. L'équipe CS est toujours prête et rapide à aider lorsque nécessaire, souvent en allant au-delà.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Avec la puissance de l'outil peut venir la complexité. Profiter pleinement de l'outil peut impliquer une courbe d'apprentissage assez raide, ce qui peut être difficile à intégrer dans la semaine de l'équipe. Assurez-vous d'avoir le temps d'investir dans l'apprentissage et l'utilisation de l'outil pour en tirer le meilleur parti.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous utilisons actuellement l'API pour extraire des données dans un tableau de bord 'Campagne' holistique, fournissant une vue sur la performance créative et des bannières pour aider à optimiser nos campagnes. De plus, nous utilisons CS pour identifier et comprendre les points de douleur des utilisateurs, pour comprendre l'impact sur l'entreprise et l'utilisateur et prioriser dans le backlog. L'outil est également fondamental pour apporter des améliorations à l'UX, en apportant des données pour corroborer une théorie.
Excellent outil avec une interface conviviale et des informations exploitables.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Contentsquare est un excellent outil pour l'analyse UX ; il peut vous donner des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos pages web, où ils rencontrent éventuellement des points de frustration, ce qui les attire le plus ou ce qu'ils utilisent davantage. De nombreuses fonctionnalités utiles peuvent vous aider à mener une analyse plus approfondie, telles que les espaces de travail ou les replays de session. Il peut être utilisé facilement par diverses équipes dans une entreprise, Designers, Analystes, Product Owners, etc., car il possède une interface très conviviale et visuelle. Dans l'ensemble, je pense que la véritable valeur de l'outil est qu'il peut vous fournir rapidement (dans la plupart des cas également avec moins d'effort par rapport aux outils d'analyse web traditionnels) des informations exploitables et facilement interprétées. De plus, un atout important est le service client exceptionnel, qui vous aide à organiser le travail et à tirer parti de la valeur des analyses.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Dans l'ensemble, il n'y a pas beaucoup de choses négatives ; il y a certaines limites technologiques, surtout sur les pages avec de nombreux éléments interactifs, mais avec l'équipe de support, il est possible de trouver des solutions alternatives. Au début, il faut consacrer du temps à la configuration initiale de l'outil pour le mappage des pages, mais une fois cela fait, la maintenance ne nécessite pas autant de temps.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le principal problème que Contentsquare résout est de savoir si notre expérience web répond aux besoins des utilisateurs. Avec l'utilisation de Contentsquare, nous pouvons trouver des solutions UX pour des éléments qui peuvent ne pas fonctionner pour les utilisateurs, changer l'ordre des éléments web selon l'intérêt de nos utilisateurs, résoudre d'éventuels problèmes qui causent de la frustration à nos clients et les prévenir à l'avenir.
Outil inestimable et partenariat.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Notre organisation utilise ContentSquare pour fournir des informations basées sur les données concernant les comportements des utilisateurs de notre intranet cachés derrière notre pare-feu. Nous avons utilisé l'outil pour orienter les décisions de gouvernance concernant l'optimisation de notre page d'accueil, de notre page de recherche, de notre navigation globale et de nombreuses pages web de nos départements prioritaires. Les données, les insights et les recommandations de ContentSquare guident continuellement notre parcours d'expérience utilisateur et ont prouvé leur valeur décuplée.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je souhaite pouvoir en dire plus de manière constructive, mais je n'ai honnêtement aucune critique à ajouter. L'outil ContentSquare et les membres de l'équipe avec lesquels nous avons travaillé ont tous été merveilleux au-delà des mots.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
ContentSquare a réussi à identifier les points de friction dans notre expérience intranet et a fourni des recommandations spécifiques et détaillées sur la façon de les aborder. Un exemple serait les insights et les offres qui ont conduit à une refonte complète de notre page de résultats de recherche. Une analyse comparative de l'année précédant la refonte de la recherche a indiqué que les raffinements de recherche ont augmenté de 51 %, la profondeur de recherche a augmenté de 21 % et les sorties de recherche ont diminué de 38 %.
A high-performance tool and great personalized support !
What do you like best about the product?
Contentsquare help us to improve the customer journey, only with this tool can we track pass rates as well ! We can go into the details.
The support provided by Pierre and Elise is top notch !
The support provided by Pierre and Elise is top notch !
What do you dislike about the product?
Some features are difficult to use but it's a detail
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
CS allows us to study new template implementation and make optimizations and fixes
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