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External reviews
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Automatisation des processus
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'outil est très intuitif, il n'est pas nécessaire d'avoir beaucoup d'expérience en automatisation des processus.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il manque des détails spécifiques dans la documentation fournie par IBM.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons un grand plan de mise en œuvre d'automatisations pour les clients internes et externes. L'intelligence artificielle est un outil puissant pour augmenter la productivité et permettre aux collaborateurs de se concentrer sur des tâches plus analytiques et stratégiques.
Très utile et réactif
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Agilité pour terminer les tâches et facilité d'utilisation de l'interface
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Quelques problèmes d'implémentation et d'intégration
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Accélération de l'intégration et complément des tâches quotidiennes
J'utilise l'outil quotidiennement, il est très didactique et facile à apprendre.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Possibilité d'intégrer avec d'autres systèmes.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien à déclarer, l'outil est très pratique.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Chat de premier contact avec le client pour identifier le sujet abordé et diriger vers la personne responsable.
Innovation
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Innovation et diligence / attention de vos collaborateurs envers les clients
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien à déclarer, rien n'a été dit qui n'était pas utile.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
automatisation des processus et faciliter notre communication avec les collaborateurs
Enrichissant, connaître l'outil m'a permis d'avoir divers aperçus pour l'amélioration des processus.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le RPA est un excellent outil, qui nous permettrait d'automatiser des processus manuels qui consomment aujourd'hui beaucoup de temps aux collaborateurs.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Sincèrement, je n'ai rien perçu qui ne soit utile.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le RPA faciliterait notre processus d'archivage (dans le cas du département des ressources humaines), où la quantité de documents à archiver est très volumineuse.
le potentiel de l'IA avec IBM Watson
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
En tant qu'utilisateur d'IBM watsonx, j'ai trouvé sa capacité à créer et déployer des chatbots et des assistants virtuels très facilement et rapidement. Il permet aux entreprises de fournir un support client automatisé et une interaction qui peuvent améliorer l'expérience utilisateur des clients et augmenter la valeur de l'entreprise.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
En tant qu'utilisateur de cet outil, la courbe d'apprentissage initiale associée à la configuration des modèles d'IA personnalisés sera un peu difficile ici et nous pouvons améliorer la documentation et plus de vidéos tutoriels afin que les utilisateurs puissent mettre en œuvre les choses beaucoup plus rapidement. Mais dans l'ensemble, je n'aime rien de cet outil.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Voici la liste dans laquelle IBM watsonx nous aide -
Support client amélioré - comme nous sommes dans l'industrie bancaire, il y a des questions courantes qui viennent des clients, mais avec l'intégration de cet outil, c'est une manière très facile et rapide de résoudre le problème.
Support linguistique - Cet outil peut prendre en charge plusieurs langues, donc c'est très facile de soutenir les clients de différents horizons linguistiques.
Support client amélioré - comme nous sommes dans l'industrie bancaire, il y a des questions courantes qui viennent des clients, mais avec l'intégration de cet outil, c'est une manière très facile et rapide de résoudre le problème.
Support linguistique - Cet outil peut prendre en charge plusieurs langues, donc c'est très facile de soutenir les clients de différents horizons linguistiques.
chatbot facile avec IBM Watson
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le chatbot est l'un des éléments importants de notre entreprise et, au début, nous avions des difficultés avec celui-ci, mais avec IBM, la plupart de nos problèmes sont résolus et nous pouvons maintenant nous concentrer sur nos domaines principaux.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il y a une marge d'amélioration en termes de guide de l'utilisateur, ils peuvent élaborer les étapes qui sont mentionnées. À part cela, c'est assez bon et convivial. En espérant un meilleur guide de l'utilisateur.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Ils rendent nos réponses rapides. La plupart des requêtes sont répétitives, ce qui rend le temps de réponse assez rapide. Ce qui entraîne une plus grande satisfaction des clients.
Difficile au début - Mais le meilleur sur le marché
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Une fois que vous êtes familiarisé avec l'interface utilisateur, il est assez facile de créer des chatbots et des assistants vocaux. L'IA fait de moins en moins d'erreurs face aux demandes des utilisateurs et a définitivement dépassé nos attentes.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Pour les débutants, cela peut être un peu difficile à comprendre, mais les fonctions de glisser-déposer le rendent facile. La précision est louable, mais il y a encore une légère marge d'amélioration en termes de réponses répétées.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons intégré l'assistant avec Slack pour répondre aux introductions et aux premières questions et doutes des nouveaux arrivants. Sur un projet totalement différent, nous faisons de même pour nos clients. Par conséquent, cela s'avère très utile.
Meilleur créateur de chatbot dans l'industrie
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'ai été en contact avec quelques-uns des acteurs de l'industrie, mais pour autant que je sache, ils ont été les meilleurs. J'ai vraiment aimé le service et le produit. Un grand bravo de ma part.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Au début, cela a pris un certain temps pour s'y habituer, mais une fois compris, c'était assez bien. La vidéo de démonstration peut être un peu plus illustrative, cela rendra le processus fluide.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Les requêtes ont été résolues uniquement au niveau de base, ce qui réduit le nombre de forces que nous devions initialement utiliser pour résoudre les problèmes. Maintenant, les utilisateurs sont assez satisfaits.
IBM Watson Assistant est le bon outil basé sur l'IA pour créer un chatbot selon les besoins.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est un outil très facile à utiliser. Nous pouvons créer des chatbots selon nos besoins. A plusieurs modèles disponibles. Facile à intégrer avec d'autres applications comme WordPress, etc.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'ai trouvé aucun point négatif en utilisant cette application.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Il offre une interface utilisateur facile, plusieurs modèles sont disponibles. Nous pouvons créer nos propres chatbots selon les exigences souhaitées.
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