Reviews from AWS customer
0 AWS reviews
-
5 star0
-
4 star0
-
3 star0
-
2 star0
-
1 star0
External reviews
338 reviews
from
External reviews are not included in the AWS star rating for the product.
Gérer les agents virtuels via le NLP
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nous pouvons créer des flux de dialogue sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises ou aux demandes des clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il est très difficile d'intégrer IBM watsonx Assistant avec d'autres composants.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela m'a aidé à gérer les agents virtuels grâce à l'IA conversationnelle. Nous pouvons converser avec l'IA pour gérer nos agents.
IBM watsonx Assistant examen
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Watson assistant est généralement un outil d'IA ou un chatbot qui offre un type de support client pour ceux qui ne veulent pas parler aux représentants du service client. Il est rapide et donne la plupart du temps des résultats précis.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
n'aime pas Watson Assistant, c'est après tout une IA, une chose de machine. On ne peut pas avoir l'impression d'un véritable support client car parfois l'IA échoue et donne des résultats vagues.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
en mettant cela en œuvre, nous pouvons obtenir moins de cas clients et si nous avons un cas, nous pouvons voir l'assistance d'un agent qui nous aide à donner immédiatement une solution au client
Expérience IBM Watson Assistant
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Vitesse de réponse et qualité des réponses.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La partie UI peut être améliorée pour une meilleure expérience utilisateur.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Oui, cela résout mon cas d'utilisation dans une bonne mesure. Répondre aux questions basées sur ma base de connaissances.
Amener l'IA conversationnelle au niveau supérieur
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Convivialité et facilité d'utilisation, précision dans les réponses. Vous n'avez pas besoin d'avoir un profil technique ou des connaissances spécialisées pour profiter de cet assistant merveilleux. Expérience utilisateur améliorée lors du remplacement des anciens VIR par un assistant vocal GEN AI. Personnalisation facile pour couvrir différents scénarios.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pense que d'autres technologies comme Chat GPT, Gemini ou Copilot ont une plus grande pénétration du marché et, de mon point de vue, Watsonx est bien meilleur. Je pense qu'IBM devrait investir davantage dans des campagnes de marketing.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Accès facile et rapide à des informations enrichies
utilisation de wx.assistant
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il est facile à mettre en œuvre lorsque vous n'avez pas une grande charge de compétences techniques.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La fonctionnalité de délai d'attente spécifique sur le webhook pour la construction de dialogue classique, qui ne nous permet pas de modifier le délai d'attente, provoque une série de maux de tête que nous devons contourner avec encore plus de code.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons actuellement plus de 30 clients utilisant wx.assistant pour des questions réglementaires.
J'utilise l'assistant watsonx presque quotidiennement et je recommande fortement son utilisation.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'utilise l'IBM watsonx Assistant car c'est une intelligence artificielle conversationnelle, conçue pour aider nos clients avec le support traditionnel et offrir de meilleures expériences aux utilisateurs.
Certains points positifs me font apprécier le watsonx.assistant, comme l'utilisation de LLMs fiables, permettant une compréhension plus naturelle et précise du langage humain, l'interface utilisateur est intuitive et facilite la création de chatbots, peut être intégrée facilement à d'autres outils et la disponibilité 24x7 de l'auto-assistance.
Certains points positifs me font apprécier le watsonx.assistant, comme l'utilisation de LLMs fiables, permettant une compréhension plus naturelle et précise du langage humain, l'interface utilisateur est intuitive et facilite la création de chatbots, peut être intégrée facilement à d'autres outils et la disponibilité 24x7 de l'auto-assistance.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
J'utilise quotidiennement l'outil et je peux dire que je ne rencontre pas de difficultés avec son utilisation.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
L'IBM watsonx Assistant aide avec des tâches répétitives qui pourraient entraîner un roulement dans les équipes, fonctionnant principalement comme une sorte de première ligne de service pour nos clients.
Il remplit très bien ce qu'il promet.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime la façon dont il est intuitif et simple de créer des dialogues et des intentions, facilitant les changements. De plus, bien qu'il soit simple à créer, il possède plusieurs façons d'être utilisé.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je crois qu'il a manqué une plus grande attention à la qualité de vie dans l'utilisation de l'assistant. Beaucoup de choses qui pourraient être faites en deux clics finissent par nécessiter plusieurs étapes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Aide à clarifier les doutes des équipes de manière rapide et efficace avec l'assistant virtuel.
Découverte et utilisation de watsonx Assistant
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le watsonx Assistant est un outil polyvalent qui combine les avantages de l'ancien watson Assistant avec la puissance d'intégration et d'intelligence artificielle plus actuelles. Il est facile à mettre en œuvre et à utiliser, car en plus de la plateforme de création via le web qui est didactique et des documentations pour la connexion avec l'API et les intégrations qui sont très claires, il dispose d'une équipe de support dédiée et expérimentée qui fournit également un catalogue étendu d'applicabilité pour les assistants virtuels. Ici, nous travaillons avec le watson assistant tous les jours, progressant dans la curation de l'outil et dans sa mise en œuvre de plus en plus efficace.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Jusqu'à présent, nous n'avons pas identifié de points négatifs dans l'assistant watsonx.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Création et suivi d'assistants virtuels, des plus simples aux plus complexes, avec intégrations, API et IA générative. Les assistants virtuels dominent actuellement le marché et pouvoir compter sur un outil avec les capacités de watsonX Assistant contribue grandement à la résolution de problèmes, à la réponse aux questions et à des orientations claires et cohérentes.
L'assistant Watsonx est un outil qui permet l'utilisation de GENAI en toute sécurité.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
- Mise en œuvre de GENAI dans une partie spécifique du dialogue
- Intégration avec Discovery, c'est-à-dire que Watsonx lit ma base de connaissances et en tire des insights
- Facilité d'utilisation et adaptations
- Intégration avec Discovery, c'est-à-dire que Watsonx lit ma base de connaissances et en tire des insights
- Facilité d'utilisation et adaptations
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
- Limitation des jetons
- Difficulté d'intégration avec la voix
- Difficulté d'intégration avec la voix
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
L'assistant Watsonx apporte rapidité et précision dans la réponse à l'utilisateur (nous nous connectons à la découverte et le Watsonx lit le document, en comprend le contenu et formule la réponse à l'utilisateur).
Relativement facile à utiliser
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Comparé à l'outil DialogFlow, l'éditeur visuel de WatsonX facilite la création d'un assistant. L'intégration avec les API est également un point positif.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Comme je suis encore un utilisateur débutant dans les phases de test de l'outil, j'ai trouvé un peu difficile de trouver des supports d'aide sur Internet.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Il peut aider à résoudre les problèmes dans un centre d'appels en automatisant et en facilitant les processus de service client.
showing 41 - 50