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External reviews
338 reviews
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C'est presque là
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Interface utilisateur accessible. Fonctionnalités de guidage intelligentes. Analyses remarquablement rapides. Interrogation en langage naturel robuste.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Impossible de faire de l'analyse en streaming en temps réel
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
une application de business intelligence (BI) exceptionnelle qui offre un moteur d'analyse puissant ainsi qu'un excellent outil de requête en langage naturel
Excellent outil pour l'engagement des clients
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Les outils d'IA à notre disposition facilitent la conception et le développement de chatbots, de contenus de retour client, etc.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Besoin d'une fonctionnalité comme la possibilité de faire des paiements via chat.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
L'engagement des clients et la résolution de problèmes sont des avantages clés.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Intégration de paiement, suggestions intelligentes, saisie semi-automatique.
IBM Watson Assistant
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est sa capacité à offrir des expériences évolutives et engageantes à travers toute mon entreprise.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'aime pas comment parfois le système d'IA renvoie des données qui ne sont pas pertinentes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela réduit le temps nécessaire à nos clients pour faire une demande de prêt.
Bon produit de base, hâte de découvrir Watson Assistant.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facilité d'utilisation, interface intuitive rend le démarrage facile
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Petit catalogue de solutions préconstruites, à la recherche de plus dans une future version
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Commencez à lancer maintenant, assistant d'employé
être utilisé dans notre centre de contact
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
très fiable et très puissant avec de bonnes fonctionnalités, y compris l'analyse de sentiment
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'équipe des services n'a pas compris les opérations du centre de contact. L'automatisation vocale n'est pas entièrement développée.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
robots de chat et robots de courrier électronique
Besoin de mettre en place un chatbot ? IBM Watson Conversation est votre partenaire idéal.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Approche simple et intuitive pour mettre en œuvre un chatbot de conversation, avec un support étendu des requêtes pour automatiser le flux de dialogue.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La documentation pour le développement d'applications de conversation utilise une terminologie qui semble un peu trop technique par rapport à la simplicité de la configuration du chatbot.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Implémentez un assistant virtuel pour répondre aux questions standard sur le processus de réglementation du RGPD. Cela devrait éviter de surcharger le service d'assistance à l'approche de la date d'entrée en vigueur de la réglementation.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
N'oubliez pas que vous devez déjà avoir un compte IBM Cloud. Pour éviter toute frustration, utilisez le tutoriel qui donne de bonnes indications sur la façon de mettre en œuvre un chatbot de conversation simple. Si vous rencontrez des difficultés, le support IBM vous aidera à avancer.
Facile à utiliser et puissant
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Watson Conversation est l'un des meilleurs services NLU disponibles. Watson dispose d'une application web conviviale qui facilite le démarrage de la création d'un agent virtuel, bien que vous ayez besoin de compétences en programmation et en apprentissage automatique pour en construire un vraiment bon. Lorsque les données ne sont pas suffisamment bonnes (cas le plus courant), Watson obtient de meilleurs résultats en détection d'intention avec des scores de précision et de rappel plus élevés par rapport à d'autres fournisseurs. Je crois que cela se produit parce qu'il peut très bien faire l'expansion linguistique à partir de quelques exemples donnés. Vous pouvez commencer à utiliser le niveau gratuit jusqu'à 10 000 appels, ce qui rend l'adoption facile et peu coûteuse. J'apprécie également la facilité de consommation de l'API Watson et son intégration dans les backends et les systèmes internes.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le fuzzy matching ne fonctionne pas aussi bien dans d'autres langues qu'en anglais, bien qu'il soit encore en version bêta.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous utilisons principalement Watson Conversation pour créer des agents virtuels et des chatbots pour des clients de différentes industries (du service client et des bots aux ressources humaines en passant par le dépannage en fabrication). Nous l'utilisons dans différents canaux : sites web personnalisés, interfaces iOS et Android, Facebook Messenger, outils de service client et de service desk.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Vous pouvez trouver beaucoup d'informations sur Google concernant comment commencer avec Watson Conversation.
Moteur de traitement du langage naturel facile à utiliser
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le moteur de flux de travail est meilleur que la plupart des moteurs NLP commerciaux. Performance fiable. Temps d'arrêt minimal.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Extraction d'entités médiocre. Bluemix est horrible à naviguer en termes de gestion. Difficultés avec une grande liste d'entités entraînées.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Capacité de permettre aux utilisateurs de discuter avec nos sources de données de manière évolutive.
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