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External reviews
338 reviews
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Très facile de commencer en IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Watson Assistant est très utile pour commencer votre parcours en intelligence artificielle. Est très facile à utiliser et à déployer un produit en semaines. Aussi vous pouvez entraîner vos bots pour répondre aux besoins bruts de vos clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pensais qu'à un certain moment, Watson Assistant apprendrait par lui-même.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Pour commencer, attention innovante aux clients et efficacité interne.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Comme je l'ai dit auparavant, c'est une façon facile de commencer à obtenir de la valeur pour votre entreprise grâce à l'IA.
nouvelle chaîne pour votre client
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est la manière la plus simple de valoriser tout l'écosystème de l'entreprise en lui dotant d'un nouveau canal de communication pour le client.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
capacité de l'intégrer rapidement avec tout l'écosystème d'IBM
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
canal de communication avec le client, amélioration des processus, assistant au point de vente.
Fonctionnalités de gestion de contenu
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime l'interface utilisateur épurée, elle rend une chose très complexe comme la conception de conversation propre et simple, et fait un assez bon travail pour afficher la logique de la conversation.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
- Il n'y a pas de fonctionnalités de gestion de contenu. Les rédacteurs de contenu sont habitués à travailler avec des outils de gestion de contenu. Cela mis à part, il y a un certain nombre de fonctionnalités critiques toujours requises dans la gestion de contenu, telles que la catégorisation du contenu, les modèles de langue, la configuration / intégration de traduction. Il n'y a également pas d'API pour nous permettre de nous intégrer à d'autres outils de gestion de contenu. Ceux-ci sont essentiels pour l'évolutivité.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous utilisons le chatbot Watson pour réduire les contacts entrant dans le centre de contact.
Meilleure solution pour agent virtuel
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Simplicité. Possibilité de mettre en œuvre une solution solide.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pense qu'il est nécessaire d'améliorer l'approche du système multi-agents.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Centre de contact déviation d'appel
utiliser l'examen
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
facilité d'utilisation pour les assistants simples, le produit mûrit et ajoute des fonctionnalités manquantes
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
ajouter une meilleure gestion du cycle de vie, administrer facilement les applications dans le cloud, des flux de dialogue plus complexes nécessitent un développement de code hors ligne
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
une nouvelle offre de produit
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
évaluer le véritable besoin et déterminer si les capacités correspondent
Excellent produit
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Arbres de dialogue, nommage des nœuds pour un accès facile, extracteurs d'entités
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
ne pas pouvoir combiner plusieurs compétences en un seul appel
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Service d'assistance (tous types)
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Continuez à améliorer le produit
Watson pour Assistant Virtuel
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Bonne façon de former de manière itérative et d'obtenir de grandes perspectives sur les milliers de façons dont nos clients décrivent une intention donnée.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
besoin d'une formation automatique itérative plus rapide
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Économies de coûts pour automatiser les tâches redondantes
Très utile
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
temps de réponse, capable de vous guider vers les bonnes sections et suggestions.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le format est un peu générique et l'apparence
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
chercher à utiliser pour l'auto-service
Meilleur de sa catégorie pour l'entreprise
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'apprécie vraiment le produit Watson Assistant - Il est vraiment important que mon entreprise maintienne la sécurité des données.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La plus grande opportunité pour le produit est le manque de métriques commerciales.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Service client FoH, IVR numérique
Chatbot qui aide vraiment les membres de l'équipe du service d'assistance
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ce que j'aime vraiment, c'est que Watson est comme une page blanche, vous pouvez le personnaliser selon les besoins de votre entreprise.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pense qu'il pourrait être plus facile de suivre les conversations et d'insérer des images dans les réponses.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Les utilisateurs de mon entreprise peuvent rechercher des informations eux-mêmes, évitant ainsi de contacter les membres de l'équipe du service d'assistance. De cette façon, notre personnel peut se concentrer sur des tâches qui nécessitent vraiment un effort humain.
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