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External reviews
338 reviews
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Assistant Watson
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Watson fournit une interface intuitive et une plateforme pour créer un chatbot rapidement.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il devrait avoir une liste exhaustive d'énoncés pour chaque intention.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous détournons une bonne partie des appels IVR sortants vers Watson Assistant pour nos clients. Cela a aidé à améliorer la satisfaction des clients et à une résolution plus rapide.
Expérience positive avec Watson Assistant
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Écran intuitif pour Dialog Flow qui aide le développeur à coder et développer un chatbot plus rapidement.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les énoncés automatisés pour les domaines devraient être améliorés pour avoir plus de variations.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Créer un chatbot pour le client
Ça a été un voyage.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Waston Assistant a parcouru un long chemin depuis les jours de Dialog et de conversation et est enfin à un stade où une expérience d'agent virtuel entièrement fonctionnelle peut être mise en œuvre en peu de temps.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'interface (surtout) travaillant avec les nœuds de dialogue peut s'améliorer bien qu'elle ait constamment été en amélioration.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
fournir des applications cognitives pour nos clients
Revoir Watson Assistant
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'interface utilisateur est très logique et simple à utiliser, même pour un non-programmeur. Il existe une forte communauté Watson où il est facile de poser des questions et d'obtenir de l'aide, par exemple pour le développement de dialogues.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Ce suédois n'est pas pris en charge.
Je n'aime pas qu'il ne puisse y avoir qu'un maximum de 5 réponses avec les options de texte enrichi. J'aimerais pouvoir répondre avec plus de 5 images.
Je n'aime pas qu'il ne puisse y avoir qu'un maximum de 5 réponses avec les options de texte enrichi. J'aimerais pouvoir répondre avec plus de 5 images.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Créer des chatbots qui peuvent améliorer le support de nos clients et peuvent débloquer des comptes et automatiser des services.
Examen d'IBM Watson
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime que l'interface utilisateur soit simple mais puissante.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'aime pas que l'interface soit si lente.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Aider le client à optimiser la communication dans leur organisation et supprimer les tâches ennuyeuses.
Produit utile avec quelques problèmes mineurs
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime la simplicité de la mise en place d'un dialogue - je n'ai pas de formation en développement ou en programmation et je suis (avec un peu de pratique) très à l'aise pour l'utiliser.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Des problèmes mineurs qui semblent simples à résoudre - par exemple, vous pouvez déplacer des questions d'entraînement vers différentes intentions, mais vous ne pouvez pas déplacer des valeurs d'entité vers différentes entités.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Obtenir des informations à grande échelle pour les personnes qui en ont besoin au moment où elles en ont besoin. Notre centre d'appels est ouvert uniquement jusqu'à 20h, mais utiliser notre assistant virtuel signifie que nous pouvons également soutenir les gens pendant la nuit.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Obtenez des données réelles des utilisateurs, déployez rapidement et souvent et apportez des améliorations constantes. Prévoyez que les utilisateurs posent des questions auxquelles votre assistant ne peut pas répondre/n'est pas dans son domaine de compétence et assurez-vous d'avoir une réponse de secours ou de rediriger vers un endroit utile.
Facilité d'utilisation de la plateforme
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nous avons formé un partenariat stratégique avec IBM pour accélérer nos feuilles de route afin d'introduire l'analytique et l'automatisation dans le domaine du service client. Watson nous permet d'introduire la capacité de chatbot en 6 semaines. L'équipe d'IBM soutenant PayPal est superbe. Ils apparaissent davantage comme des partenaires de confiance plutôt que comme une relation fournisseur/client.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La capacité de déplacer des données riches vers le cloud est un grand défi pour les entreprises Fintech. Cette inflexibilité entrave le potentiel qui peut être exploité à partir des ensembles de fonctionnalités riches de Watson. IBM doit résoudre les problèmes de confidentialité des données en travaillant avec les régulateurs.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Offrir une expérience de service client sans effort pour permettre à nos agents de se concentrer sur des interactions à valeur ajoutée avec les clients.
Pourrait être plus Myca
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La conversation en langage naturel, la manière dont l'application remplit le CV pour le poste
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je voudrais voir certaines des fonctionnalités de Myca dans cette API. C'est parce que le candidat est le même qui deviendra un employé.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le EVP, et la douleur du candidat qui doit toujours remplir beaucoup d'informations pour postuler à un poste ouvert.
Chatbot utilisant IBM Watson
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'ai adoré enfin mettre la main sur Watson et construire quelque chose de réel. Je n'avais jamais construit quelque chose avec un Assistant, mais c'était incroyablement intuitif. Je suis enthousiaste à l'idée de travailler davantage avec à l'avenir.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je ne peux penser à rien que je n'aime pas en ce moment !
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Je cherche à découvrir de nouvelles façons pour nous de mieux communiquer avec de nouveaux clients et utilisateurs qui utilisent notre plateforme.
Grands résultats !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Une fois que l'on maîtrisait l'outil, il était facile de mettre à jour notre modèle et de le réentraîner. Nous obtenons un taux de réussite d'environ 75%. Nous avons déplacé notre POC en production.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Cela nécessite une certaine formation pour naviguer autour du Watson Cloud, probablement parce qu'il offre tellement.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons déchargé le travail routinier des employés, leur permettant de se concentrer sur des questions plus importantes.
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