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External reviews
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Mon assistant virtuel
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Tout d'abord, c'est totalement gratuit et très facile de concevoir n'importe quelle application de chatbot par rapport à d'autres plateformes. Watson a la capacité intégrée de comprendre l'intention des utilisateurs de manière très spécifique.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Processus d'enregistrement et de fourniture d'informations sur l'application ou le produit de déploiement. L'utilisateur est un peu confus car le nom du pays n'est pas répertorié.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Je crée ma propre application de chatbot pour résoudre les questions des utilisateurs concernant le processus d'admission à l'école. Cela bénéficiera à la direction de l'école. Ils seront soulagés de recevoir moins d'appels de questions et n'auront pas besoin d'embaucher une personne pour résoudre les questions.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Si vous voulez créer une bonne application de chatbot en moins de temps, IBM Watson est là pour vous.
Beau début pour votre initiative de chatbot.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est une plateforme de référence, surtout si vous devez inclure vos utilisateurs professionnels au conseil. Avec peu ou pas de connaissances en informatique, il est possible de commencer à créer des intentions et des flux de dialogue.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Parfois, IBM ne se soucie pas beaucoup de la continuité de l'utilisation de son API. Cela ne se produit pas chaque semaine, mais cela a parfois changé avec une compatibilité rompue.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
C'est une bonne solution de créer des chatbots pour répondre à des questions simples et répétitives. Très facile à réaliser.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
C'est une tentative qui en vaut la peine.
Intéressant et futuriste
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le meilleur est la plateforme nécessitant un minimum de codage. De plus, IBM Watson est entièrement personnalisable et intégrable avec d'autres plateformes, et c'est très facile. De plus, le service client est très bon. La capacité d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel est brillante. La meilleure partie est les technologies adjacentes qui peuvent être utilisées comme Discovery, etc.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'ai trouvé aucun inconvénient majeur. Bien qu'il y ait un bon cours disponible pour apprendre les bases, il est vraiment difficile de parcourir les documents d'aide et toutes les fonctionnalités n'y sont pas bien mentionnées. Si un cours avancé peut être fourni et mis à jour, ce serait très utile.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avions besoin d'un bot de génération de leads et il n'y a qu'une poignée de bots sur le marché qui auraient pu nous fournir le service, mais ils étaient très coûteux. IBM Watson, en revanche, est très bon marché, possède toutes les capacités dont nous avons besoin et est de toutes les manières meilleur.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Cela prend un peu de temps pour se familiariser avec la plateforme, mais c'est mieux que n'importe quelle autre.
Bon pour les débutants
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facilité d'utilisation, beaucoup plus facile que les plateformes des autres concurrents.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a pas de moyen facile de se développer sur le noyau de Watson Assistant, et l'équipe de support n'aide pas.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Littératie financière sur le marché égyptien en utilisant Watson Assistant
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Meilleure solution pour l'arabe
Watson Assistant - UX et fidélisation de la clientèle
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La meilleure chose à propos de Watson Assistant est la capacité de se connecter avec les clients en intégrant des services et des plateformes multiples pour offrir la meilleure expérience, des solutions rapides et ainsi fidéliser les clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pense que Watson Assistant pourrait améliorer l'onglet Analytics. Une interface conviviale pour extraire les journaux de conversation au format CSV ou JSON. Créer des graphiques et des tableaux personnalisables serait très utile. Ce serait également formidable de mesurer certains KPI spécifiques comme la précision d'exécution, le NPS et le pourcentage de rétention. En conséquence, je dirais qu'un générateur de matrice de confusion serait plutôt cool pour aider à améliorer le modèle plus rapidement.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nos clients sont très satisfaits de notre assistant. L'entreprise pour laquelle je travaille fournit l'un des meilleurs assistants de support client alimenté par le NLP.
Le WA évolue constamment.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'ai vraiment aimé la façon dont Watson Assistant est structuré et les évolutions constantes de l'outil.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Ce que je n'aime pas beaucoup, c'est qu'il y a plusieurs erreurs dans l'outil qui font que les flux de dialogue se perdent, surtout lorsque vous supprimez un nœud enfant, cela provoque simplement l'exclusion de la fonction "Ignorer l'entrée utilisateur et évaluer les nœuds enfants" dans votre dialogue.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
le nombre d'appels dans les centres d'appels
Expérience incroyable
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La capacité d'intégrer Watson avec d'autres applications comme Twilio
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
pas beaucoup d'exemples de codage disponibles, donc le codage doit être fait à partir de zéro dans la plupart des cas
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Optimisation du service client
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
superbe option pour améliorer le service client
Un pouvoir incroyable rendu accessible à tous grâce à un design brillant, plus une API incroyable.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le plus évident est l'expertise en IA/ML d'IBM, mais c'est une évidence avec tout produit Watson. Donc, plus spécifiquement, j'ai trois choses clés que j'adore à propos de Watson Assistant :
1. Expansion/amélioration continue du produit : J'utilise Watson Assistant depuis environ 18 mois, et j'ai observé un flux régulier de mises à jour de la plateforme -- chacune apportant de nouvelles fonctionnalités utiles ou simplifiant davantage l'expérience de développement. Il est clair qu'IBM a adopté une approche d'amélioration itérative continue du produit, et j'attends toujours avec impatience chaque nouvelle mise à jour.
2. Design et interface utilisateur incroyables : Avant de commencer, je pensais qu'utiliser une plateforme d'IA sophistiquée serait d'une complexité intimidante. J'ai été surpris (et ravi) de voir que Watson Assistant avait une interface de développement simple et directe, et une interface étonnamment bonne. Ils ont fait en sorte que vous puissiez faire à peu près tout directement dans votre navigateur, ce qui facilite l'entrée et le début de la construction.
3. L'API : L'API de Watson Assistant est extrêmement puissante et ouvre des façons de travailler avec les données qui peuvent amener votre projet de bot au niveau supérieur. Au-delà de l'API elle-même, il y a sa documentation solide avec des exemples utiles, et une cohérence à travers les méthodes qui rend tout familier après l'avoir utilisé pendant un petit moment.
1. Expansion/amélioration continue du produit : J'utilise Watson Assistant depuis environ 18 mois, et j'ai observé un flux régulier de mises à jour de la plateforme -- chacune apportant de nouvelles fonctionnalités utiles ou simplifiant davantage l'expérience de développement. Il est clair qu'IBM a adopté une approche d'amélioration itérative continue du produit, et j'attends toujours avec impatience chaque nouvelle mise à jour.
2. Design et interface utilisateur incroyables : Avant de commencer, je pensais qu'utiliser une plateforme d'IA sophistiquée serait d'une complexité intimidante. J'ai été surpris (et ravi) de voir que Watson Assistant avait une interface de développement simple et directe, et une interface étonnamment bonne. Ils ont fait en sorte que vous puissiez faire à peu près tout directement dans votre navigateur, ce qui facilite l'entrée et le début de la construction.
3. L'API : L'API de Watson Assistant est extrêmement puissante et ouvre des façons de travailler avec les données qui peuvent amener votre projet de bot au niveau supérieur. Au-delà de l'API elle-même, il y a sa documentation solide avec des exemples utiles, et une cohérence à travers les méthodes qui rend tout familier après l'avoir utilisé pendant un petit moment.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Honnêtement, très peu. Il n'y a vraiment rien à redire sur la plateforme Assistant elle-même. Je pourrais énumérer quelques "agréments" (par exemple, plus d'intégration avec d'autres services Watson comme Tone Analyzer, quelques fonctionnalités de gestion/maintenance liées aux intentions et entités) mais c'est juste moi qui veux plus de choses sympas. Je ne peux même pas me plaindre du prix, qui est incroyablement juste.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Chez Humana, nous avons utilisé Watson Assistant pour servir d'agent de support de niveau 0 lors de notre déploiement de Workday. L'effort de gestion du changement lié au passage de plus de 40 000 personnes à un nouveau système RH était énorme, et Watson a été un élément critique pour soutenir tout le monde à travers ce changement. Au cours des deux premières semaines après la mise en service de Workday, notre bot Watson Assistant a répondu à plus de 30 000 questions (d détournant de nombreux appels de support de notre service d'assistance RH et libérant tout le monde pour soutenir des problèmes plus complexes). Notre utilisation de Watson Assistant a été sans conteste une grande partie de notre succès avec le déploiement de Workday.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
C'est gratuit à essayer, donc il n'y a aucune raison de ne pas essayer. Tout est incroyablement bien documenté, donc si vous rencontrez des problèmes, vous êtes généralement à une recherche Google de découvrir rapidement quoi faire. Alignez les bonnes personnes pour travailler sur votre projet de bot : vous voudrez des personnes qui ont une bonne maîtrise de la langue dans laquelle votre bot opère, ainsi qu'une certaine compétence technique. Le produit de base est vraiment simple à utiliser, mais développer un dialogue plus complexe sera plus facile pour les personnes ayant même une expérience de base en développement (ce qui peut aider avec des concepts comme le branchement, la logique et les variables). Pour un dialogue moins complexe, littéralement n'importe qui peut être formé pour gérer un bot Watson Assistant, c'est sûr.
avec le nouvel outil d'intelligence artificielle d'IBM "Watson".
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le meilleur pour moi est la capacité de l'intelligence artificielle Watson, c'est comment interagir avec un être humain, vous donne des conseils sur les améliorations des processus tels que les ventes, les interactions avec votre clientèle, où vous pouvez même avoir des mots-clés de votre entreprise enregistrés dans l'IA vous donne une amélioration de vos stratégies de vente sur les produits que vous proposez.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Initialement, cet outil est une intelligence artificielle, qui va se compléter avec d'autres applications gérées par IBM, dans mon cas particulier dire quelque chose qui obscurcit l'excellente innovation, à propos du travail que fait l'intelligence artificielle serait quelque chose hors de propos et pas très éthique.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Avec l'intelligence artificielle qu'apporte IBM, vous pouvez d'abord penser à économiser de l'argent pour l'entreprise, car vous pouvez économiser sur l'embauche de personnel, de plus, vous pouvez créer des audios de vos textes ou slogans de votre entreprise et les intégrer dans la conversation avec vos clients et le bot, c'est une nouvelle façon de travailler très précise que vous offre IBM.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
l'ère numérique et travaillez avec l'intelligence artificielle rapidement et facilement et à des prix abordables, seul IBM vous l'offre.
IBM Watson Assistant Avis
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'interface sait automatiquement quand rechercher des détails dans la base de connaissances, quand demander des précisions et, dans les cas où les détails requis ne sont pas disponibles dans la base de connaissances, elle redirige simplement l'utilisateur vers l'assistant de support.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Parfois, pour un utilisateur qui souhaite traditionnellement parler au service client pour obtenir de l'aide concernant un certain contexte, interagir avec IBM Watson Assistant peut sembler trop chronophage.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Dans mon équipe où nous gérons des équipes de support pour la gestion des problèmes concernant un outil d'intelligence d'affaires, les clients essaient fréquemment de contacter l'équipe de support pour accomplir leur tâche. Pour une petite équipe, c'était initialement trop mouvementé de traiter les problèmes de plusieurs clients à la fois, mais après la mise en œuvre d'IBM Watson Assistant, toutes les FAQ et les détails de la base de données des erreurs de connaissances (KEDB) sont couverts. Il sait automatiquement quand transférer les utilisateurs vers les homologues humains du support.
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