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External reviews
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Great All-In-One solution for documentation, ticketing and asset tracking.
What do you like best about the product?
Setting up ticket is easy and so is adding and modifying devices. It is a breeze to respond to tickets directly from the portal. NinjaOne is always the first thing I open in the morning and the last thing I close. I can easily see all my devices and the status of them and be alerted for any custom or preset conditions. All you need to do is install the agent on a device and it will pull all the necessary information and add it to the portal.
What do you dislike about the product?
You cannot see a thumbnail of what is happening on the remote computer screen to better judge if the user is actually inactive. You cannot search for custom fields without setting up a custom group and editing it each time.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
NinjaOne is allowing us to patch software and push critical updates which we previously could not do. It allows us to remote into a computer and also view tickets for a device all in one platform with integrations for third party apps as well.
An RMM that grows with your business
What do you like best about the product?
There are 2 standout features for us:
One is the multiple remote control options - being able to use whatever works best for us in the moment is a game-changer for our IT support team, and our clients in turn.
The other feature we especially like is the integrated ticketing system. It makes our support calls flow much more smoothly than when we were using 2 separate products to accomplish the same thing.
One is the multiple remote control options - being able to use whatever works best for us in the moment is a game-changer for our IT support team, and our clients in turn.
The other feature we especially like is the integrated ticketing system. It makes our support calls flow much more smoothly than when we were using 2 separate products to accomplish the same thing.
What do you dislike about the product?
Since we use Ninja all day, every day, there are still a few things that are missing that we were able to utilize with our previous support software, such as printer mapping integration and network drive mapping.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Whether our clients are on-site, at a remote location, or even WFH, Ninja has the necessary tools to let us support them and solve IT issues quickly and efficiently.
Outil RMM solide
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
En tant qu'administrateur aveugle et ingénieur informatique, qui utilise cette application quotidiennement et de manière constante, leur démarche vers une plus grande accessibilité est énorme. Elle offre un ensemble de fonctionnalités qui permet l'accès à distance, la gestion des politiques, la gestion des appareils, la gestion des contacts et des utilisateurs, et des outils de déploiement simples pour les infrastructures non-entreprises et entreprises ; cela rend la vie plus facile.
Ils fournissent un support rapide lorsque nécessaire, et sont bons pour répondre aux questions. Ils sont également bons pour prendre en compte les retours pour des améliorations de fonctionnalités ou des corrections lorsque quelque chose semble incorrect.
Configurer l'application est également très facile et intuitif, rendant les configurations, les déploiements, les migrations, ou même la gestion de scripts via la ligne de commande, Linux, ou Powershell rapide et facile.
En plus de cela, vous pouvez facilement intégrer des appareils via l'intégration Active Directory en utilisant des tâches de découverte ad hoc en ajoutant simplement votre contrôleur de domaine principal, et en intégrant votre registre d'appareils directement dans le portail client pour des déploiements faciles.
Ils fournissent un support rapide lorsque nécessaire, et sont bons pour répondre aux questions. Ils sont également bons pour prendre en compte les retours pour des améliorations de fonctionnalités ou des corrections lorsque quelque chose semble incorrect.
Configurer l'application est également très facile et intuitif, rendant les configurations, les déploiements, les migrations, ou même la gestion de scripts via la ligne de commande, Linux, ou Powershell rapide et facile.
En plus de cela, vous pouvez facilement intégrer des appareils via l'intégration Active Directory en utilisant des tâches de découverte ad hoc en ajoutant simplement votre contrôleur de domaine principal, et en intégrant votre registre d'appareils directement dans le portail client pour des déploiements faciles.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
J'aimerais encore voir des améliorations du côté de l'accessibilité. Beaucoup de boutons, champs et fonctionnalités sont encore répertoriés comme un bouton, champ ou objet inconnu. Cela peut rendre les choses difficiles pour ceux qui ont une basse vision et qui ne savent pas comment utiliser les outils OCR accessibles pour extraire des informations du portail web lorsqu'ils travaillent avec la technologie de lecteur d'écran. Devoir utiliser ces outils secondaires prend également plus de temps que l'on ne le souhaiterait lorsqu'on travaille avec des limitations visuelles.
J'aimerais également voir une clé ajoutée pour les notifications de santé ou un moyen d'y accéder via des tabulations afin qu'un lecteur d'écran puisse identifier l'avis, de sorte que vous sachiez quand un système a besoin d'un redémarrage ou a une alerte d'un coup d'œil, sans avoir à rechercher les journaux à la main.
J'aimerais également voir une clé ajoutée pour les notifications de santé ou un moyen d'y accéder via des tabulations afin qu'un lecteur d'écran puisse identifier l'avis, de sorte que vous sachiez quand un système a besoin d'un redémarrage ou a une alerte d'un coup d'œil, sans avoir à rechercher les journaux à la main.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Il vous offre une plateforme unifiée pour gérer les tickets, les appareils, les serveurs, les correctifs et la sécurité, le tout en un seul endroit. Il élimine le besoin d'avoir plusieurs applications et portails pour chacune de ces choses individuelles. Il permet également une gestion rapide des utilisateurs sur un DC via l'accès à la ligne de commande des serveurs, ou même d'avoir accès aux comptes utilisateurs AD directement depuis l'interface Ninja. Cela permet de gagner du temps, et finalement pour les clients, cela permet d'économiser de l'argent.
Super expérience avec NinjaRMM
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Interface facile à utiliser et GUI très à jour. J'aime avoir presque tout dans un panneau de verre. De plus, le RMM lui-même est à un excellent prix.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le seul inconvénient est que le nombre de modules complémentaires différents peut rendre le prix un peu élevé.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Il s'agit de résoudre la gestion des correctifs, le support à distance et la gestion des appareils mobiles.
Mon expérience avec NinjaOne en tant que startup
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'ai passé beaucoup de temps à rechercher différentes plateformes et j'ai vu beaucoup de bons retours sur NinjaOne sur Reddit. J'étais un peu incertain puisque je débute, mais cela s'est avéré être un excellent choix. C'est simple à utiliser, fiable, et leur équipe de support a été incroyablement utile et flexible.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le système de billetterie est assez limité, mais c'est attendu—ils privilégient clairement la gestion à distance, et ils le font vraiment bien.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
NinjaOne (RRM et accès à distance) a été très fiable, surtout avec MacOS. J'aime aussi Quick Connect.
Le meilleur outil que j'ai jamais eu pour le support informatique
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le support à distance, l'accès à distance aux ordinateurs et surtout la possibilité de résoudre des problèmes sans se connecter directement à l'utilisateur.
C'est vraiment facile à déployer sur l'ensemble de votre inventaire.
Je ne peux pas passer une journée sans m'y connecter.
C'est vraiment facile à déployer sur l'ensemble de votre inventaire.
Je ne peux pas passer une journée sans m'y connecter.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'ai vraiment aucun inconvénient en tête, j'aime tout à ce sujet. Tout problème que j'ai eu a été résolu en quelques minutes avec leur documentation ou leur support.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Une méthode uniforme pour fournir un support, sans obstacles à surmonter pour réussir à se connecter à un bureau, cela fonctionne à chaque fois avec un minimum d'effort, aucune interaction utilisateur nécessaire. Vraiment facile à déployer et à forcer les correctifs et mises à jour, installer des logiciels, résoudre les problèmes de manière proactive.
NinjaOne - bien rapide parfait
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
installation facile
Tableau de bord clair
bonnes options de configuration
Tableau de bord clair
bonnes options de configuration
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
plus de dispositifs SNMP / MIB dans la base de données par défaut
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Gestion et surveillance de l'informatique client - NinjaOne le résout très facilement
Outil DONT TOUT LE MONDE A BESOIN !!!
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Outil tout-en-un !!! Gérez les correctifs, automatisez les scripts, outils de télémaintenance rapides et faible utilisation de la RAM/mémoire sur les machines. Installez Ninja sur AD pour un déploiement rapide des agents en quelques minutes et aussi l'installation automatique de CrowdStrike. Outil que nous utilisons tous les jours et le premier outil auquel je me connecte pour la journée.
Je ne peux pas imaginer ne pas avoir Ninja One, cela nous a aidés de nombreuses façons !!!!
Je ne peux pas imaginer ne pas avoir Ninja One, cela nous a aidés de nombreuses façons !!!!
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je sais que c'est en développement, mais j'espère que le mode sombre sera bientôt disponible.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Mises à jour de Windows et sécurité, ce dont nous bénéficions le plus. Patcher pour que nous puissions réduire les vulnérabilités au minimum et une fois que l'agent ninja est installé, il installe également notre agent CrowdStrike.
Ninja simplifiant l'informatique
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
intégration, déploiement et gestion faciles. De nombreux rapports utiles. Sa capacité à s'étendre à plusieurs organisations avec facilité.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
J'ai dû vraiment passer du temps sur cette question car aucun dégoût ne m'est venu immédiatement à l'esprit. Cependant, je suppose que c'est plutôt une demande de fonctionnalité. Il serait vraiment utile si nous pouvions télécharger des fichiers à partir de l'outil d'exploration de fichiers de la page principale de l'appareil. De cette façon, nous n'aurions pas à nous connecter à la machine des utilisateurs.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
les ressources et le temps sont plus courants maintenant grâce à l'aide de ninja.
NinjaOne is a Great Tool
What do you like best about the product?
I like the ease of use of the NinjaOne tool under one dashboard.
What do you dislike about the product?
Documentation for backup is lacking a bit.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
NinjaOne help us keep all endpoints up to date with patching.
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