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External reviews
197 reviews
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Équipe proactive
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Plateforme Unbabel - la cause est conviviale et intuitive
Équipe Unbabel - les gens sont prêts à aider et transparents
Équipe Unbabel - les gens sont prêts à aider et transparents
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
il n'y a rien que je n'aime pas, tout va bien
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Traductions CSAT - c'est quelque chose qui nous enthousiasme.
Excellent service pour le soutien d'experts mondiaux !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Unbabel est un service convivial qui s'intègre bien avec Zendesk pour permettre un véritable support mondial avec leurs outils de traduction linguistique experts. Leur soutien du produit est de premier ordre et très expérimenté.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Vraiment, il n'y a rien que nous n'aimions pas chez Unbabel. Ils offrent un produit unique pour aider notre marque à atteindre des publics que nous ne pouvions pas atteindre auparavant, ils vous soutiennent tout au long du processus et rendent l'expérience facile du début à la fin.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous proposons un produit aux pays nordiques, pourtant notre équipe de support est 100% anglophone. Si ce n'était pas pour Unbabel, nous ne serions pas en mesure de communiquer efficacement avec nos clients dans les régions.
Unbabel est très utile <3
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Zenly aime qu'Unbabel puisse nous aider à soutenir nos clients dans toutes les langues. C'est rapide et professionnel. C'est un plaisir de contacter leur support. Ils sont super rapides et amicaux. Travailler avec Unbabel nous apporte de la joie. Il traduit automatiquement tous les tickets que nous recevons, de plus, vous pouvez demander les traductions facilement.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Zenly n'a trouvé aucun inconvénient :) Unbabel est parfait pour nous. Nous avons des réunions hebdomadaires avec le responsable du succès pour discuter des problèmes ou des améliorations potentielles.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Unbabel est intégré à Zendesk. Nous avons vraiment des problèmes rares avec Unbabel lorsqu'il ne traduit/fonctionne pas correctement. Cependant, cela n'a jamais été un problème pour eux de le réparer très rapidement :)
Amélioration du CSAT de nos acheteurs à travers le monde !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La chose la plus remarquable est la rapidité et la qualité de la traduction, maintenant parfaitement le format du texte. Intégré de manière transparente avec Zendesk, il permet aux agents de répondre rapidement et de manière transparente aux clients. Le soutien pendant les étapes de mise en œuvre mérite également d'être souligné.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a rien que je n'ai pas aimé. Il existe des opportunités d'amélioration en ce qui concerne les langues que le système accepte comme entrée pour la traduction. Je sais que l'équipe travaille dur pour élargir cette capacité. Cela apportera de grandes possibilités pour notre opération, ainsi qu'une réduction des coûts et une facilité à trouver du personnel formé.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Depuis la mise en œuvre d'Unbabel dans notre opération de support, notre satisfaction client s'est améliorée de 48 % pour les services dans des langues telles que le français, l'italien, l'allemand, l'arabe et le japonais.
UnBabel en tant qu'outil de traduction
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
UnBabel est un outil que nous utilisons depuis un peu moins de 2 ans pour des traductions qui doivent être effectuées dans un environnement CX. J'apprécie vraiment le fait que l'outil soit simple et très convivial.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La principale chose que je n'aime pas à ce stade est que l'outil est seulement capable de traduire de l'anglais vers d'autres langues, ce qui rend les traductions interlangues difficiles à réaliser. Surtout lorsque le traducteur n'est pas natif en anglais.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela nous permet de gérer efficacement nos tickets en CX car nous n'avons pas constamment besoin de dépendre de diverses équipes linguistiques pour obtenir de l'aide. Nous n'avons pas constaté de diminution drastique de l'AHT ni d'augmentation du CSAT.
Service personnel et rapide
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Avec le service personnalisé d'Unbabel, la facilité de configuration d'Unbabel et l'intégration transparente avec nos systèmes, Unbabel dépasse toutes les attentes. L'utilisation d'Unbabel nous a permis d'avoir une plus grande couverture avec une langue ou une autre.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Jusqu'à présent, il n'y a eu aucune raison de ne pas aimer ; leur service a été exceptionnel à tous égards, de l'intégration à la production totale ; nous attendons avec impatience une coopération continue.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Unbabel nous a aidés à résoudre la traduction d'articles, à avoir des e-mails et des chats multilingues, et à minimiser le nombre d'agents nécessaires avec des compétences linguistiques spécifiques.
L'outil est intuitif et la qualité des traductions fonctionne bien.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'équipe de service est attentive, l'intégration a été rapide, ils sont attentionnés, ils offrent de nombreuses options linguistiques, un outil facile à installer et à configurer.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Pour le moment, je n'ai toujours pas de points d'attention avec l'outil.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
nous avons une opération de support international et avec unbabel nous sommes capables de servir plus de clients dans leurs langues maternelles, augmentant la satisfaction de nos utilisateurs
Volume de contact élevé imprévu - Pas de problème
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ici, une jeune entreprise a créé une solution permettant aux entreprises actives à l'international d'opérer de manière flexible sur une large gamme de marchés. L'échange est toujours orienté vers la solution et proche du client.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien ne me vient à l'esprit, sauf que cela coûte de l'argent, mais rien n'est gratuit et toutes les alternatives testées n'ont pas approché le niveau de qualité.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous luttons toujours contre les augmentations du volume de contacts - Ce qui cause de la jubilation au niveau des ventes peut être très douloureux au niveau du service client - Avec Unbabel, nous avons réussi à rendre nos équipes plus flexibles et à réagir à tout pic à court terme.
Des transcréations de haute qualité fournies rapidement
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le service est de niveau supérieur ! Alex Rotaru est toujours rapide à répondre à toute demande et à partager les devis le même jour. Sous des délais contraignants, Alex fait toujours tout son possible pour fournir les transcréations aussi près que possible de la date demandée.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Peut-être qu'il y a deux processus différents lors de la transcréation et de la traduction. Peut-être que ces deux services pourraient être rationalisés pour rendre le processus encore plus rapide ?
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Traduire le contenu qui est extrêmement bénéfique pour nous alors que nous travaillons avec une entreprise mondiale !
Unbabel : L'outil pour tous vos besoins de traduction
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Unbabel a rendu très facile pour notre équipe de support client d'interagir avec des fans dans différentes parties du monde. Alors que nous continuons à diriger une entreprise mondiale, l'utilisation d'Unbabel continuera à faire partie de nos opérations quotidiennes.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je ne travaille pas assez dans ce domaine pour comprendre les points de douleur, mais je suis heureux de demander à mon équipe et de mettre à jour plus tard.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
couverture des fuseaux horaires, barrières linguistiques, automatisation du centre d'aide, traduction des fonctionnalités du produit
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