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External reviews
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Une solution de traduction intelligente !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Intégrations flexibles avec plusieurs CRM
Innovation et créativité des développeurs
Réactivité du responsable de compte et de l'équipe de satisfaction.
Innovation et créativité des développeurs
Réactivité du responsable de compte et de l'équipe de satisfaction.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
C'est un peu cher par rapport aux marchés, mais avec cette différence, vous obtenez des services innovants et rapides. Le reporting pourrait avoir besoin d'une refonte.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Support client multilingue et traductions entrantes
Équipe adorable et service client incroyable !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Unbabel nous a permis de tirer le meilleur parti de notre équipe de support. Nous ne sommes plus bloqués par les compétences linguistiques, rendant l'expérience plus fluide pour nos clients. De plus, la traduction de nos articles du centre d'aide est devenue facile. Nous pouvons maintenant nous concentrer sur la fourniture de réponses de meilleure qualité et l'amélioration de notre base de connaissances.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Nous avons encore quelques bugs de temps en temps, mais l'équipe de satisfaction client est toujours très réactive et fournit soit une solution, une alternative ou une explication au problème dès que possible. Notre point de contact a toujours été attentif à nos besoins et s'est assuré de présenter les meilleures options.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons des clients dans le monde entier, mais il n'était pas facile de trouver des agents de service client qui parlent toutes les langues nécessaires, et ce n'était pas la solution la plus rentable. Cela nous a vraiment aidés à mieux gérer le volume et à améliorer la communication avec nos clients. De plus, nous avons pu traduire nos articles du centre d'aide plus rapidement.
Un changement de donne pour la communication multilingue
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Interface conviviale
L'un des premiers aspects qui m'a frappé chez Unbabel est son interface conviviale. Même si vous n'êtes pas féru de technologie, vous trouverez qu'il est incroyablement facile à naviguer. Le design épuré et la disposition intuitive le rendent accessible aux utilisateurs de tous âges et horizons.
Traductions précises
L'aspect le plus critique de tout outil de traduction est, bien sûr, la qualité des traductions qu'il fournit. À cet égard, Unbabel brille de mille feux. Il offre constamment des traductions précises et cohérentes dans une large gamme de langues. Que je traduise une phrase simple ou un document complexe, je peux faire confiance à Unbabel pour bien faire les choses.
Support multilingue
L'une des caractéristiques remarquables d'Unbabel est son support linguistique étendu. Il couvre un vaste éventail de langues, y compris celles largement parlées et celles moins courantes. Cela en fait un outil inestimable pour quiconque ayant des besoins linguistiques divers.
Traduction en temps réel
Pour ces moments où vous devez engager une conversation en direct avec quelqu'un qui parle une langue différente, Unbabel offre des capacités de traduction en temps réel. La rapidité et la précision avec lesquelles il traduit le langage parlé sont vraiment impressionnantes et m'ont sauvé de nombreux obstacles de communication.
Rentable
En ce qui concerne les prix, Unbabel offre un excellent rapport qualité-prix pour la qualité du service qu'il fournit. Il existe diverses options d'abonnement disponibles, répondant à différents besoins d'utilisation, et elles sont compétitives par rapport à d'autres outils de traduction premium sur le marché.
L'un des premiers aspects qui m'a frappé chez Unbabel est son interface conviviale. Même si vous n'êtes pas féru de technologie, vous trouverez qu'il est incroyablement facile à naviguer. Le design épuré et la disposition intuitive le rendent accessible aux utilisateurs de tous âges et horizons.
Traductions précises
L'aspect le plus critique de tout outil de traduction est, bien sûr, la qualité des traductions qu'il fournit. À cet égard, Unbabel brille de mille feux. Il offre constamment des traductions précises et cohérentes dans une large gamme de langues. Que je traduise une phrase simple ou un document complexe, je peux faire confiance à Unbabel pour bien faire les choses.
Support multilingue
L'une des caractéristiques remarquables d'Unbabel est son support linguistique étendu. Il couvre un vaste éventail de langues, y compris celles largement parlées et celles moins courantes. Cela en fait un outil inestimable pour quiconque ayant des besoins linguistiques divers.
Traduction en temps réel
Pour ces moments où vous devez engager une conversation en direct avec quelqu'un qui parle une langue différente, Unbabel offre des capacités de traduction en temps réel. La rapidité et la précision avec lesquelles il traduit le langage parlé sont vraiment impressionnantes et m'ont sauvé de nombreux obstacles de communication.
Rentable
En ce qui concerne les prix, Unbabel offre un excellent rapport qualité-prix pour la qualité du service qu'il fournit. Il existe diverses options d'abonnement disponibles, répondant à différents besoins d'utilisation, et elles sont compétitives par rapport à d'autres outils de traduction premium sur le marché.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Options de personnalisation
Bien qu'Unbabel offre une gamme impressionnante de fonctionnalités, j'aurais apprécié un peu plus en termes de personnalisation. Bien qu'il permette d'ajuster le ton et le style des traductions dans une certaine mesure, des options de personnalisation plus avancées seraient un ajout bienvenu.
Bien qu'Unbabel offre une gamme impressionnante de fonctionnalités, j'aurais apprécié un peu plus en termes de personnalisation. Bien qu'il permette d'ajuster le ton et le style des traductions dans une certaine mesure, des options de personnalisation plus avancées seraient un ajout bienvenu.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Communication mondiale : L'outil permet aux personnes de divers horizons linguistiques de communiquer sans heurts.
Compréhension culturelle : Une communication efficace ne se résume pas aux mots ; il s'agit de comprendre les nuances culturelles et le contexte. Unbabel aide à combler le fossé culturel en fournissant des traductions non seulement précises mais aussi culturellement sensibles, favorisant une compréhension plus profonde entre les individus et les cultures.
Économies de coûts : Les services de traduction traditionnels peuvent être coûteux et chronophages. Unbabel offre une alternative rentable, réduisant le besoin d'embaucher des professionnels. Ces économies de coûts peuvent être significatives pour les entreprises et les particuliers.
Efficacité et productivité : Dans les environnements professionnels, Unbabel améliore l'efficacité en permettant aux employés de travailler avec des collègues et des clients internationaux sans les retards associés aux barrières linguistiques. Cette productivité améliorée peut conduire à une augmentation des revenus et de la croissance.
Compréhension culturelle : Une communication efficace ne se résume pas aux mots ; il s'agit de comprendre les nuances culturelles et le contexte. Unbabel aide à combler le fossé culturel en fournissant des traductions non seulement précises mais aussi culturellement sensibles, favorisant une compréhension plus profonde entre les individus et les cultures.
Économies de coûts : Les services de traduction traditionnels peuvent être coûteux et chronophages. Unbabel offre une alternative rentable, réduisant le besoin d'embaucher des professionnels. Ces économies de coûts peuvent être significatives pour les entreprises et les particuliers.
Efficacité et productivité : Dans les environnements professionnels, Unbabel améliore l'efficacité en permettant aux employés de travailler avec des collègues et des clients internationaux sans les retards associés aux barrières linguistiques. Cette productivité améliorée peut conduire à une augmentation des revenus et de la croissance.
Excellent produit convivial
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
À quel point les produits Unbabel sont faciles et simples à utiliser.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'un des inconvénients d'Unbabel est le fait qu'il ne traduit pas les fichiers jpeg, ce qui est quelque chose dont nous avons besoin quotidiennement.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons actuellement remanié nos équipes de support et Unbabel nous aide à soutenir nos clients et commerçants à l'échelle mondiale.
Un service de traduction rapide et réactif
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nous utilisons les services de traduction fournis par Unbabel sur notre lieu de travail depuis un certain temps maintenant. Dans l'ensemble, nous avons trouvé leur service caractérisé par des temps de réponse rapides, une approche amicale et une volonté démontrée de s'améliorer lorsque cela est possible.
Leurs systèmes traitent les demandes de traduction rapidement, et lorsque nous soumettons des retours sur les traductions, ceux-ci sont traités rapidement avec des réponses détaillées et des actions concrètes.
De plus, l'équipe d'Unbabel a constamment montré une attitude amicale et accessible. Ils sont toujours réceptifs à nos demandes et réactifs à toute exigence ou instruction spécifique que nous fournissons. Ce niveau de communication a favorisé une relation de travail positive entre nos équipes.
Malgré des défis occasionnels, Unbabel a démontré une véritable volonté de répondre à ces préoccupations et de s'améliorer lorsque cela est possible. Ils ont été réceptifs à nos retours et ont pris des mesures pour s'assurer que nos attentes soient satisfaites au mieux de leurs capacités.
Leurs temps de réponse rapides, leur amabilité et leur volonté de s'améliorer font d'eux des partenaires précieux pour nos besoins en traduction.
Leurs systèmes traitent les demandes de traduction rapidement, et lorsque nous soumettons des retours sur les traductions, ceux-ci sont traités rapidement avec des réponses détaillées et des actions concrètes.
De plus, l'équipe d'Unbabel a constamment montré une attitude amicale et accessible. Ils sont toujours réceptifs à nos demandes et réactifs à toute exigence ou instruction spécifique que nous fournissons. Ce niveau de communication a favorisé une relation de travail positive entre nos équipes.
Malgré des défis occasionnels, Unbabel a démontré une véritable volonté de répondre à ces préoccupations et de s'améliorer lorsque cela est possible. Ils ont été réceptifs à nos retours et ont pris des mesures pour s'assurer que nos attentes soient satisfaites au mieux de leurs capacités.
Leurs temps de réponse rapides, leur amabilité et leur volonté de s'améliorer font d'eux des partenaires précieux pour nos besoins en traduction.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il y a eu des traductions occasionnelles qui n'ont pas répondu aux normes de qualité et qui ont échappé aux filets de sécurité de l'assurance qualité. Cependant, comme mentionné, l'équipe a été réactive et collaborative pour trouver des solutions concrètes. Nous apprécions l'approche proactive et orientée vers les solutions.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Unbabel résout le défi de fournir un support client multilingue, ce qui nous profite considérablement en nous permettant de soutenir les clients dans un plus large éventail de langues. Avec le soutien d'Unbabel, nous pouvons assigner nos héros du support client pour gérer une multitude de requêtes de support multilingues, nous permettant ainsi d'assister plus de clients plus rapidement. Le service élimine les barrières linguistiques et nous aide à offrir l'expertise appropriée à chaque client, peu importe le marché d'où provient notre client.
Garde le formatage souhaité pour les projets, très bon support technique, excellente qualité - rapide
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'utilise principalement Unbabel pour traduire une newsletter générée sur Mailchimp vers d'autres langues. Il est très facile de créer ma newsletter en anglais, de télécharger le fichier HTML et de le télécharger sur Unbabel pour la traduction - tout en conservant le format original. (Je ne suis absolument pas doué en technologie de quelque manière que ce soit). Mais en général, pour les choses qui ne nécessitent pas de formatage spécial, vous pouvez simplement copier et coller votre texte dans la boîte et il revient dans la langue que vous sélectionnez - simple.
En plus de la facilité d'utilisation, le délai de traitement est en fait beaucoup plus rapide que prévu et le support technique est utile et réactif. Ces deux points sont très importants pour moi car beaucoup de mon travail est sensible au temps.
Plusieurs membres de l'équipe de mon organisation partagent le compte Unbabel et nous pouvons facilement suivre qui traduit quel projet, le pourcentage de traduction restant à utiliser pour cette période, la gestion des utilisateurs peut être effectuée par l'un de nos employés.
Dans l'ensemble, je recommanderais ce service. J'utilise également régulièrement la traduction et l'interprétation humaines, Google Translate, DeepL Pro et Unbabel est probablement le meilleur pour quiconque fait des communications qui nécessitent un délai de traitement raisonnable à haute qualité.
En plus de la facilité d'utilisation, le délai de traitement est en fait beaucoup plus rapide que prévu et le support technique est utile et réactif. Ces deux points sont très importants pour moi car beaucoup de mon travail est sensible au temps.
Plusieurs membres de l'équipe de mon organisation partagent le compte Unbabel et nous pouvons facilement suivre qui traduit quel projet, le pourcentage de traduction restant à utiliser pour cette période, la gestion des utilisateurs peut être effectuée par l'un de nos employés.
Dans l'ensemble, je recommanderais ce service. J'utilise également régulièrement la traduction et l'interprétation humaines, Google Translate, DeepL Pro et Unbabel est probablement le meilleur pour quiconque fait des communications qui nécessitent un délai de traitement raisonnable à haute qualité.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le service que nous avons est de traduire l'anglais en 5 langues différentes (et non d'autres langues vers l'anglais). Par exemple, nous travaillons principalement en anglais et traduisons régulièrement en espagnol - notre service est de l'anglais à l'espagnol.
Cela n'a rien à voir avec Unbabel et tout à voir avec le forfait que nous avons sélectionné. Nous n'avons pas réalisé ce dont nous avions besoin jusqu'à ce que nous commencions à utiliser Unbabel, surtout depuis que nous avons grandi en tant qu'organisation cette année. Encore une fois, c'était juste une mauvaise planification de notre part et rien à voir avec Unbabel.
Cela n'a rien à voir avec Unbabel et tout à voir avec le forfait que nous avons sélectionné. Nous n'avons pas réalisé ce dont nous avions besoin jusqu'à ce que nous commencions à utiliser Unbabel, surtout depuis que nous avons grandi en tant qu'organisation cette année. Encore une fois, c'était juste une mauvaise planification de notre part et rien à voir avec Unbabel.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le plus grand gain de temps est la capacité d'Unbabel à maintenir le format original des documents que je soumets au système. Sinon, je devrais créer un document reformaté séparé pour chaque public linguistique, ce qui prendrait un temps considérable.
Excellente solution pour les traductions de support
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime la facilité avec laquelle il est possible de traduire les tickets de nos utilisateurs et la facilité avec laquelle il est possible de traduire les tickets en anglais vers n'importe quelle langue.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je ne dirais pas que c'est de l'antipathie. Je crois que dans le futur, les fonctionnalités manquantes seront ajoutées et augmenteront considérablement la valeur d'Unbabel.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Unbabel s'intègre à notre fournisseur de CRM et nous permet de traduire rapidement des articles/tickets, et leurs traductions sont de très haute qualité.
Unbabel dans le support client est utile, mais pourrait s'améliorer dans certaines langues.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Très rapide et pratique à utiliser, fonctionne très bien dans la plupart des langues.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
dans certaines langues, c'est très imprécis et peut causer des erreurs amusantes :)
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Traduction des courriels des clients
Bon système de soutien
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Les collègues chez Unbabel et comment ils écoutent nos retours, améliorent le produit et trouvent des solutions à nos problèmes.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a pas de traduction de documents, donc si nos clients nous envoient des documents, ils ne peuvent pas être traduits par Unbabel.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Unbabel nous aide avec le support linguistique de nos clients même si nos collègues du service client ne parlent pas la langue.
Domotor Toth - Spécialiste CI chez Wise
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
En tant qu'administrateur d'Unbabel chez Wise, je trouve le portail Unbabel très utile. La possibilité de consulter les statistiques d'utilisation et de qualité, d'ajouter des utilisateurs pour l'accès, et de signaler toute traduction potentiellement incorrecte, le tout dans un seul hub, rend mon travail beaucoup plus gérable et pratique. J'ai vraiment appris à aimer le portail UBB :)
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il m'est difficile de déterminer quelque chose que je n'aime pas, mais je peux identifier quelque chose qui pourrait être une fonctionnalité manquante que j'ai vue chez les concurrents : la traduction des pièces jointes. Cette fonctionnalité pourrait être utile pour nos agents du service client travaillant sur des cas en langues étrangères.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons récemment fusionné nos files d'attente d'e-mails qui étaient auparavant séparées par langue. L'utilisation d'Unbabel permet à nos agents anglophones de travailler sur des cas de toutes les régions et langues.
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