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External reviews
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Expérience d'utilisation d'Iterable
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Iterable est un système CRM incroyable, particulièrement pour ceux qui apprécient des fonctionnalités d'automatisation robustes.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Un domaine où il y a place à l'amélioration est la capacité d'exporter des modèles HTML, j'aimerais vraiment cela. Actuellement, l'exportation de modèles entraîne souvent un contenu manquant ou un codage incomplet, ce qui peut être frustrant lors du transfert de modèles vers d'autres plateformes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Iterable résout le défi de créer des expériences client personnalisées et multi-canaux à grande échelle, ce qui est bien car je travaille pour une grande entreprise automobile. En permettant une automatisation avancée, il simplifie le processus de gestion des communications par e-mail, SMS et webhook, garantissant que les messages sont opportuns, pertinents et cohérents.
Super plateforme, mais nécessite beaucoup de temps et d'efforts.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Dans l'ensemble, je trouve la plateforme assez facile à utiliser. Je suis surtout plongé dans l'automatisation des processus, comme à travers les parcours. Notre expérience avec votre support client est également très bonne, l'équipe est très réactive.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pense que les analyses pourraient être un peu plus granulaires. Je pense que la plateforme est très bien adaptée aux grandes équipes, tandis qu'il est difficile de justifier le coût élevé de l'abonnement à Iterable pour une petite équipe indépendante comme la nôtre, où c'est principalement une seule personne qui l'opère à temps partiel, avec de nombreuses autres tâches en plus de l'outil CRM. Un forfait plus petit pour une telle équipe aurait beaucoup de sens pour nous.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le plus grand ajout est le marketing par courriel. Avec cela, nous l'utilisons pour les notifications push, bien que nous en envoyions encore beaucoup de manière codée en dur également.
Expérience d'automatisation du marketing fluide
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Iterable est à la fois puissant et facile à utiliser. Le système a non seulement une excellente interface, mais aussi une stabilité impressionnante.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
pour les campagnes
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Iterable facilite la création d'une expérience parfaite pour nos utilisateurs. De plus, il s'améliore à chaque fois, ce qui signifie que je deviens plus productif à chaque itération.
Meilleur ESP, sans aucun doute
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Mon entreprise utilise Iterable tous les jours pour envoyer plus de 300 millions d'e-mails par an, et l'interface utilisateur est très intuitive et facile à apprendre. J'ai utilisé plusieurs autres ESP (Salesforce, GetResponse, AWebber pour n'en nommer que quelques-uns), et de loin, Iterable est le meilleur. Le support client est très réactif et serviable.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'étais pas dans mon entreprise pendant la mise en œuvre/intégration, donc je ne peux pas en parler. Ce que je n'aime pas le plus, c'est que nous ne pouvons utiliser qu'un sous-ensemble de Handlebars.js et qu'il n'est pas personnalisable, donc nous sommes limités dans certaines des personnalisations et autres choses que nous aimerions faire. Cependant, le support d'Iterable cherche une solution possible.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous permettant d'envoyer plus de 300 millions d'e-mails par an de manière transparente sans être empêtrés dans les aspects techniques des serveurs de messagerie.
Iterable pour l'engagement client dans une entreprise en croissance
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Capacité à alimenter autant de points de données que nécessaire et à personnaliser les communications de manière hyper personnalisée.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Certains champs de la plateforme sont assez inflexibles, bien que la feuille de route du produit tienne compte des souhaits des utilisateurs.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Stratégie omnicanale d'engagement client, basée sur des données en temps réel.
Bien, pas génial, mais bien
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Iterable peut faire beaucoup. Les parcours sont merveilleux et flexibles, et l'intégration directe avec les notifications push/email/etc. est excellente.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Malgré le nombre de choses que vous pouvez faire, il y a souvent des moments où Iterable semble limité (par exemple, il peut gérer les emails, mais ses fonctionnalités d'email sont limitées et souvent frustrantes si vous êtes habitué à des plateformes plus puissantes).
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Iterable facilite la centralisation de la plupart de nos communications avec les clients en un seul endroit — notifications push, e-mails, etc.
Fait un travail dont nous avons besoin, souhaitons avoir plus de temps pour nous y familiariser.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Tout d'abord, leur équipe de service client est excellente. Vraiment satisfait du niveau de soin que nous recevons, même si nous ne sommes pas un client important, et ils sont très réactifs (mention spéciale à Claire). Il en va de même pour leur support, nous devons souvent leur demander de faire des demandes inhabituelles pour nos particularités, mais ils sont généralement très bons et vraiment rapides.
En tant que service, il fait ce dont nous avons besoin et souvent sans faille. Assez facile à utiliser, vous n'avez pas besoin d'être développeur pour en tirer quelque chose. Nous l'utilisons pour toutes nos notifications basées sur des événements, y compris push et email, dans plusieurs langues également, et c'est facile à configurer.
La partie la plus utile est de pouvoir plonger en profondeur dans l'historique des événements de n'importe quel utilisateur et voir exactement ce qui lui a été envoyé. Cela nous a aidés à diagnostiquer d'innombrables bugs au fil du temps !
En tant que service, il fait ce dont nous avons besoin et souvent sans faille. Assez facile à utiliser, vous n'avez pas besoin d'être développeur pour en tirer quelque chose. Nous l'utilisons pour toutes nos notifications basées sur des événements, y compris push et email, dans plusieurs langues également, et c'est facile à configurer.
La partie la plus utile est de pouvoir plonger en profondeur dans l'historique des événements de n'importe quel utilisateur et voir exactement ce qui lui a été envoyé. Cela nous a aidés à diagnostiquer d'innombrables bugs au fil du temps !
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je souhaite simplement que nous ayons plus de temps pour nous y familiariser. Si vous savez comment l'utiliser, vous obtiendrez un très bon produit, sans ce temps, nous avons toujours à peine effleuré la surface.
Le langage utilisé pour décrire les différentes fonctionnalités n'est pas toujours le plus clair et il n'est pas toujours évident de savoir quelle est la bonne façon de configurer quelque chose jusqu'à ce que vous l'ayez fait plusieurs fois pour voir ce qui fonctionne.
Le langage utilisé pour décrire les différentes fonctionnalités n'est pas toujours le plus clair et il n'est pas toujours évident de savoir quelle est la bonne façon de configurer quelque chose jusqu'à ce que vous l'ayez fait plusieurs fois pour voir ce qui fonctionne.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
nous aide à gérer nos e-mails et notifications push basés sur des événements pour tous nos utilisateurs
Équipe très utile et système facile à utiliser.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La facilité d'utilisation du système (ainsi que la mise en œuvre/intégration) - tout le monde peut utiliser Iterable, contrairement à d'autres systèmes CRM. L'équipe de support client est également incroyable.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il y a quelques fonctionnalités manquantes qui rendraient la vie de tout le monde plus facile, telles que a) pièces jointes dans les e-mails b) livraison en pause pendant certaines périodes de l'année c) plus de visibilité des clients dans les flux de travail (qui a juste traversé le flux de travail).
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela nous permet de communiquer avec nos clients de manière complexe, sans que le système lui-même ne soit excessivement complexe - économisant ainsi du temps et des ressources dans l'entreprise.
Assistance adéquate lors de problèmes au niveau des incidents
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
synchronisation de la capacité avec l'amplitude (plus ou moins fiable)
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
peu de visibilité pour les utilisateurs et il semble que ce soit également le cas pour le personnel de support, pour enquêter sur les problèmes. les outils n'existent pas
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Iterable est utilisé pour envoyer des notifications push aux appareils iOS et Android.
Logiciel facile à apprendre et fonctionne bien pour différents objectifs marketing.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime la façon dont le CRM et la section de messagerie fonctionnent bien ensemble. Nous sommes capables d'envoyer des campagnes d'email très ciblées à nos clients en utilisant la segmentation d'audience. Le programme de parcours est également très facile à comprendre dans ses bases et rend agréable la construction d'un parcours utilisateur avec une carte de flux très visible. D'autres logiciels que j'ai utilisés dans le passé n'ont pas de carte de parcours disponible, donc lorsqu'on le construit, il est plus difficile de visualiser les étapes que le client prendrait à travers le parcours.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
À moins d'être un codeur HTML, les constructeurs d'e-mails de base WYSIWYG et par glisser-déposer rendent difficile la création de certains designs de mise en page. Aussi, je souhaite qu'ils aient une meilleure liste dans le centre de connaissances pour savoir quelles poignées de personnalisation sont disponibles. La page de support fournit de bons articles sur les poignées personnalisées, mais il peut également être difficile d'insérer les versions correctes nécessaires dans votre e-mail.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Iterable a publié davantage de moyens d'utiliser des modèles de conception. Au lieu d'avoir un e-mail entier comme modèle, vous pouvez maintenant modéliser certaines sections de vos e-mails. C'est pratique lorsque vous menez une campagne plus longue qui doit être ajoutée à vos autres e-mails ; cela rend beaucoup plus facile l'intégration de cette section spécifique dans un e-mail que vous avez déjà construit.
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