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External reviews
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Super ESP, encore meilleures personnes
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Iterable a été formidable pour nous de plusieurs manières ;
- Les déclencheurs basés sur des événements nous ont permis de capter les moments des clients et de délivrer des messages personnalisés.
- Iterable nous a également aidés à atteindre des niveaux de personnalisation plus élevés, y compris du contenu dynamique (que nous pouvons vraiment affiner grâce à l'agilité de la logique handlebar) et un STO personnalisé.
- Le score d'affinité de marque alimenté par l'IA nous permet d'identifier les utilisateurs à différents stades de fidélité à la marque et de les cibler de manière appropriée.
- Le contenu réutilisable, y compris les extraits et les lignes de contenu enregistrées, accélère considérablement la création de campagnes.
- Les rapports, la gestion des listes et les modèles sont également excellents.
- Iterable dispose d'une documentation étendue, de formations en ligne et d'une communauté en ligne pour offrir du soutien.
Autant nous apprécions Iterable en tant que solution d'email, de loin la meilleure partie du changement a été les personnes. Nous avons eu un excellent soutien lors de la prospection et de l'intégration, et maintenant nous travaillons avec notre responsable de la réussite client qui est facilement disponible et offre de précieux conseils et soutien. Le support par chat est disponible à la demande et très utile, avec un support technique supplémentaire disponible si nécessaire. Iterable organise une conférence fantastique chaque année, ainsi que des webinaires.
- Les déclencheurs basés sur des événements nous ont permis de capter les moments des clients et de délivrer des messages personnalisés.
- Iterable nous a également aidés à atteindre des niveaux de personnalisation plus élevés, y compris du contenu dynamique (que nous pouvons vraiment affiner grâce à l'agilité de la logique handlebar) et un STO personnalisé.
- Le score d'affinité de marque alimenté par l'IA nous permet d'identifier les utilisateurs à différents stades de fidélité à la marque et de les cibler de manière appropriée.
- Le contenu réutilisable, y compris les extraits et les lignes de contenu enregistrées, accélère considérablement la création de campagnes.
- Les rapports, la gestion des listes et les modèles sont également excellents.
- Iterable dispose d'une documentation étendue, de formations en ligne et d'une communauté en ligne pour offrir du soutien.
Autant nous apprécions Iterable en tant que solution d'email, de loin la meilleure partie du changement a été les personnes. Nous avons eu un excellent soutien lors de la prospection et de l'intégration, et maintenant nous travaillons avec notre responsable de la réussite client qui est facilement disponible et offre de précieux conseils et soutien. Le support par chat est disponible à la demande et très utile, avec un support technique supplémentaire disponible si nécessaire. Iterable organise une conférence fantastique chaque année, ainsi que des webinaires.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Presque rien ! Un petit bête noire est la bibliothèque de médias (bibliothèques). Nous créons nos campagnes par e-mail en utilisant le brillant éditeur de glisser-déposer, mais comme mentionné, nous profitons également pleinement de la fonction de snippets, qui utilise l'éditeur côte à côte. Malheureusement, ils utilisent des bibliothèques de médias différentes, ce qui signifie que stocker des ressources que nous utilisons pour les deux impliquerait une duplication native. Au lieu de cela, nous utilisons actuellement notre CMS de site web, cependant cela pourrait limiter la façon dont nous pouvons tirer parti de la création de campagnes alimentée par l'IA, qui arrive bientôt dans Iterable. Nous travaillons actuellement sur ce point.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Exploiter les moments des clients avec des messages personnalisés pour renforcer l'affinité avec la marque et atteindre les objectifs commerciaux.
Excellent et avant-gardiste !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Je suis très heureux de voir à quel point Iterable est avant-gardiste ! Nous sommes un client très récent, mais je suis déjà très enthousiaste à propos de toutes les nouvelles innovations (surtout NOVA).
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Honnêtement, à ce stade, rien du tout !
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Iterable permettra (lorsqu'il sera entièrement configuré) de créer et de stocker un profil client global à partir de plusieurs sources de données différentes.
Excellent support, plateforme très flexible
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Assez flexible pour faire pratiquement tout ce dont vous avez besoin. L'intégration des données est très simple. Les API et les Webhooks sont faciles à utiliser.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le constructeur de blocs d'e-mails est limité, et nous avons trouvé beaucoup de valeur à utiliser une plateforme externe qui était très facile à intégrer.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Hub centralisé de données clients qui nous permet de créer des automatisations marketing puissantes sur toutes les plateformes.
Iterable est inégalé pour les organisations qui doivent envoyer des communications intégrées à l'application à l'international.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Les paramètres régionaux sont ma fonctionnalité préférée dans Iterable. Cela me fait gagner beaucoup de temps de pouvoir cloner la version EN d'un e-mail pour la traduire en 7 langues différentes.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je souhaite que vous ayez un constructeur personnalisé, l'outil tiers actuel est un peu dépassé. En ayant votre propre outil de construction, l'interface utilisateur serait beaucoup plus cohérente.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Iterable nous permet d'envoyer des e-mails, des SMS, des pop-ups in-app et des notifications push localisés à nos membres chaque jour. En tirant parti des automatisations, nous réduisons nos envois ad hoc quotidiens.
Très convivial pour les clients
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La chose la plus utile est qu'il y a tellement de fonctionnalités comme le catalogue et les segmentations qui nous aident vraiment à créer des campagnes ciblées et nous aident avec nos campagnes BAU, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps. C'est un système intuitif.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'aime pas combien il est chronophage de mettre en place des campagnes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela résout notre problème avec le marketing multicanal, y compris les notifications web push et push. Cela nous a également aidés avec le marketing in-app, ce qui a été formidable.
Interface intuitive
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
BT n'est pas actuellement un client, mais nous avons eu des démonstrations de produits et la plateforme semble intuitive avec une bonne expérience client.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
J'aimerais mieux comprendre l'intégration à nos données GCP et les implications en matière de sécurité.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Avoir une plateforme unique capable de contrôler l'ensemble des parcours clients à travers les canaux serait un grand avantage.
Plateforme vraiment intuitive avec des capacités puissantes
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Je trouve la plateforme très intuitive à utiliser. Je suis un utilisateur assez nouveau, ayant commencé dans mon rôle cette année, et dans un environnement de marketing par email rapide, je n'ai pas beaucoup de temps libre pour lire des manuels longs. J'ai trouvé qu'il était si facile de m'y retrouver, de créer et de modifier des emails, et de segmenter nos listes pour vraiment démarrer rapidement dans mon rôle et apporter des améliorations rapidement.
Je trouve l'interface vraiment simple, me permettant de passer sans effort entre les campagnes, les parcours et les analyses.
Une fonctionnalité préférée que j'ai découverte récemment est la possibilité de sauvegarder et de nommer des lignes spécifiques dans les emails, afin que je puisse les réutiliser ailleurs. Cela a été d'un grand bénéfice lors de la mise à jour de nos modèles et pour s'assurer que tout est conforme à la marque.
En tant qu'utilisateur relativement nouveau, j'ai beaucoup à apprendre mais j'ai déjà trouvé que l'équipe de support, Iterable Plaza et la richesse des FAQ sont d'un grand soutien.
Je suis vraiment enthousiaste à l'idée de découvrir comment Iterable peut nous aider à développer notre entreprise et comment nous communiquons avec nos clients.
Je trouve l'interface vraiment simple, me permettant de passer sans effort entre les campagnes, les parcours et les analyses.
Une fonctionnalité préférée que j'ai découverte récemment est la possibilité de sauvegarder et de nommer des lignes spécifiques dans les emails, afin que je puisse les réutiliser ailleurs. Cela a été d'un grand bénéfice lors de la mise à jour de nos modèles et pour s'assurer que tout est conforme à la marque.
En tant qu'utilisateur relativement nouveau, j'ai beaucoup à apprendre mais j'ai déjà trouvé que l'équipe de support, Iterable Plaza et la richesse des FAQ sont d'un grand soutien.
Je suis vraiment enthousiaste à l'idée de découvrir comment Iterable peut nous aider à développer notre entreprise et comment nous communiquons avec nos clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je trouve que certaines options de segmentation pourraient être plus simples, par exemple, créer des segments de non-engageurs a été un défi, car je m'attendrais à des options plus intuitives et directes, comme "n'a pas ouvert un e-mail dans les xx derniers jours". On a presque l'impression de devoir résoudre un double négatif pour utiliser cette fonctionnalité.
Je souhaite que vous puissiez avoir des dossiers au sein des campagnes et des parcours.
Il est difficile de séparer les résultats de performance pour différents types de campagnes, par exemple, engageur contre non-engageur. Je crois que je dois revenir en arrière et tout étiqueter pour pouvoir le faire.
Je souhaite que vous puissiez avoir des dossiers au sein des campagnes et des parcours.
Il est difficile de séparer les résultats de performance pour différents types de campagnes, par exemple, engageur contre non-engageur. Je crois que je dois revenir en arrière et tout étiqueter pour pouvoir le faire.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Grâce à Iterable, nous avons créé un certain nombre de parcours automatisés, ce qui nous permettra de réduire progressivement notre utilisation de campagnes individuelles. La création de ces parcours utilisateurs nous a permis de nous concentrer sur l'offre d'un excellent programme d'intégration à nos nouveaux prospects et utilisateurs pour qu'ils se familiarisent vraiment avec la marque et construisent une fidélité future.
Iterable nous aide à réduire le temps passé à créer des campagnes pour nos clients, et libère plus de temps pour nous concentrer sur les améliorations et les développements.
La planification des campagnes, en particulier à travers d'autres fuseaux horaires, a été une fonctionnalité très utilisée qui me fait gagner du temps, afin que je puisse planifier à l'avance et m'assurer que les campagnes sont envoyées au bon moment dans le bon fuseau horaire.
Iterable nous aide à réduire le temps passé à créer des campagnes pour nos clients, et libère plus de temps pour nous concentrer sur les améliorations et les développements.
La planification des campagnes, en particulier à travers d'autres fuseaux horaires, a été une fonctionnalité très utilisée qui me fait gagner du temps, afin que je puisse planifier à l'avance et m'assurer que les campagnes sont envoyées au bon moment dans le bon fuseau horaire.
CRM efficace et facile à utiliser
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'adore l'interface propre et simple, ainsi que la possibilité de dupliquer des campagnes et d'intégrer des SMS et des e-mails.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'aime pas le manque de contrôle de version et d'options de brouillon pour les parcours SMS. Il n'y a pas de moyen facile de cliquer sur "annuler" ou d'avoir plusieurs brouillons en cours.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Iterable nous permet de communiquer avec les prospects et les membres par e-mail, SMS et notifications push de manière rentable. Cela augmente nos points de contact et le revenu par client.
Aimez Iterable !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le centre de ressources d'Iterable et le catalogue/les collections sont deux de mes choses préférées à propos d'Iterable.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Des bizarreries et des difficultés techniques peuvent survenir avec des fonctionnalités aussi robustes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contenu personnalisé dans les e-mails utilisant les données du catalogue et leur association avec les champs de profil utilisateur - un gain de temps énorme dans la production d'e-mails
Activez pour Élever : Mon Expérience Activate 2025
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
En tant qu'utilisateur actif d'Iterable, j'apprécie vraiment son interface intuitive et conviviale. Le Workflow Studio, en particulier, rend la création de parcours clients complexes fluide et gérable grâce à sa fonctionnalité de glisser-déposer. Les capacités de personnalisation d'Iterable sont également remarquables—elles permettent un contenu dynamique et une segmentation avancée, ce qui nous aide à délivrer des messages plus pertinents. La flexibilité d'intégration de la plateforme avec d'autres outils et sources de données ajoute à son efficacité, et je suis particulièrement reconnaissant pour la documentation utile, les webinaires et les événements en direct comme Activate Virtual qui tiennent les utilisateurs informés et inspirés.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Bien qu'Iterable soit une plateforme puissante, il y a des domaines où elle pourrait être améliorée. La gestion des modèles peut parfois sembler un peu rigide, surtout lorsqu'on essaie de créer des emails visuellement riches ou fortement axés sur la marque. J'ai constaté des lenteurs occasionnelles lors de la gestion de grands ensembles de données ou de flux de travail complexes. Les fonctionnalités d'analyse, bien qu'utiles pour des aperçus rapides, pourraient bénéficier d'options de reporting plus robustes et personnalisables. Enfin, les tests A/B au sein des parcours sont quelque peu limités—il serait formidable d'avoir des outils de test plus avancés directement dans les flux de travail pour mieux optimiser la performance des campagnes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Iterable résout le défi de fournir une communication personnalisée, opportune et axée sur les données à grande échelle. Dans un environnement où les attentes des clients évoluent constamment, la plateforme aide à combler le fossé entre les données brutes et l'engagement significatif. Pour moi, cela signifie être capable de créer des parcours utilisateurs sur mesure, d'automatiser des campagnes avec précision et de répondre au comportement des utilisateurs en temps réel, le tout sans un soutien technique lourd. Elle simplifie les flux de travail complexes, améliore la segmentation de l'audience et garantit que les messages atteignent les bonnes personnes au bon moment. En fin de compte, elle aide notre équipe à renforcer les relations avec les clients tout en augmentant l'efficacité opérationnelle.
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