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External reviews
376 reviews
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Un support client terrible et une expérience affreuse.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime quand ça fonctionne. Puisqu'ils refusent nos méthodes de paiement sans prévenir. Je déteste assez tout à ce sujet.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le fait qu'ils aient soudainement refusé nos paiements par carte de crédit et Paypal (après que ces deux méthodes de paiement aient été utilisées de nombreuses fois au cours de l'année dernière) ; maintenant, après avoir échoué à approvisionner notre compte, Nexmo a décidé que nous ne pouvons payer que par virement bancaire international, ce qui prendra 3 à 5 jours ouvrables pour être traité. D'ici là, notre site web est paralysé et nos utilisateurs ne peuvent pas compléter leur inscription.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Vérification du téléphone
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
NE LES UTILISEZ PAS - UTILISEZ TWILLIO À LA PLACE
Excellente application avec une large couverture de zone.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nexmo API couvre une vaste zone géographique offrant un service fiable basé sur les SMS. C'est un service de téléphonie avec une fonctionnalité d'intégration facile. Il enregistre non seulement vos appels mais convertit également le texte en voix. Il dispose d'une fonctionnalité de contrôle des appels avec un réseau vocal complexe couvrant 23 langues. Nexmo utilise Voice API qui peut être implémenté dans le système existant d'un utilisateur. De plus, ses messages entrants sont toujours gratuits. Un utilisateur doit seulement payer pour cet inventaire de numéros sur lesquels ces SMS sont envoyés.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Premièrement, une confirmation est requise pour savoir si les SMS sont envoyés à différents réseaux ou non. Deuxièmement, si un message est envoyé à des numéros présents dans la liste NDNC (Autorité Indienne), ils seront complètement bloqués. Tous les messages envoyés après 21h seront mis en file d'attente en Inde. Enfin, il est difficile de déterminer les paramètres pour l'envoi d'un SMS international.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Son avantage est que Nexmo a conçu une plateforme d'infrastructure pour répondre à nos besoins. Avec un temps de réponse constant, nous payons uniquement pour ce que nous utilisons réellement. Nous n'avons pas eu à changer quoi que ce soit dans notre infrastructure informatique et nos configurations pour intégrer les API de Nexmo dans notre système. De plus, chaque fois qu'il y a un trafic élevé, Nexmo attribue automatiquement les SMS dans des files d'attente puis change la route du transporteur pour accélérer le processus. Une des meilleures choses que j'ai trouvées avec Nexmo était l'équipe de support qu'ils ont.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Nexmo est une très bonne option pour une solution SMS car il vous offre des messages entrants gratuits.
Bon jusqu'à un problème étrange
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Simple à intégrer
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Soutien ! Tout allait bien jusqu'à ce que je rencontre un problème étrange. Je reçois une réponse de succès avec un ID de message, le montant facturé, le solde, etc., mais ce n'est ni livré ni visible sur le tableau de bord. Lorsque j'ai ouvert un ticket, étonnamment, même l'équipe de support n'a pas pu trouver ces IDs de leur côté !!! J'ai ouvert le ticket vendredi, et maintenant, lundi après-midi, j'attends toujours la résolution, en fournissant les informations qu'ils ont demandées.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Toujours en cours d'évaluation
Fournisseur de messagerie solide et fiable
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ça fonctionne tout simplement. Il est rare que nous ayons des problèmes avec l'utilisation de Nexmo, mais ils sont clairs avec nous s'il y a des problèmes connus actuellement.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas. Je n'ai pas beaucoup interagi avec leur support car il n'y a généralement pas de problèmes, donc je ne peux pas l'évaluer, mais dans l'ensemble, cela fonctionne plutôt bien.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Aide-nous à fournir de la redondance et de la fiabilité à nos propres clients ainsi qu'une large gamme de lieux que nous pouvons desservir grâce au service que Nexmo fournit.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Pas de recommandations pour le moment, si ce n'est qu'ils sont une excellente option à considérer !
Leur système de gestion des risques de fraude pourrait bénéficier d'une refonte.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le prix est équitable, les choix que vous avez sont merveilleux. Pendant le bref moment où j'ai pu utiliser le service, j'ai utilisé l'API pour vérifier si l'inscription d'un membre sur notre site web était authentique ou non (en effectuant une vérification téléphonique).
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le système de risque de fraude a identifié à tort mon entreprise comme étant à haut risque. Nous avons une bonne réputation dans le monde entier, une entreprise enregistrée au Royaume-Uni et nous fonctionnons depuis plus de deux ans. Un concurrent de Nexmo que nous utilisions auparavant et avec lequel nous avons été contraints de rester a offert un service ininterrompu à mon entreprise pendant un temps considérable. Le support était inutile et anonyme. Dès le premier jour, j'ai eu des tracas non désirés de la part de deux personnes différentes de Nexmo. Il n'y a pas d'option de rechargement automatique si le solde est bas. Le système de recharge est très restrictif par rapport à d'autres concurrents. Nexmo a causé plusieurs heures d'interruption parce qu'ils n'ont pas envoyé un simple email pour dire que le compte avait été bloqué.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
J'espérais que mon entreprise puisse utiliser la vérification par téléphone avec Nexmo, mais il semble que je devrai m'en tenir à un concurrent en raison de leur système de risque de fraude identifiant à tort mon entreprise comme à haut risque.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Pas de recommandations, évitez les tracas et trouvez un autre concurrent.
Bon marché mais compliqué
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le prix est très compétitif - meilleur que Twilio.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Nexmo n'est pas aussi convivial que Twilio, et il faut un certain temps pour comprendre les subtilités de son fonctionnement.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Essayer de simplifier la mise en file d'attente des messages - au moins le support utilisateur est réactif et utile.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Vous feriez mieux d'être extrêmement à l'aise avec le dépannage. Commencez avec le compte gratuit jusqu'à ce que vous soyez sûr.
Moins cher que Twilio
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Intégration facile avec le code. Envoi de SMS facile. Les performances sont assez correctes.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Manque de support pour les caractères spéciaux dans le nom de l'expéditeur. Crucial pour nous.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Vérification téléphonique sur les applications mobiles. Alertes pour les systèmes de surveillance.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Facile à utiliser. Mais bon - jamais rencontré une solution SMS complexe :)
C'est bien jusqu'à présent.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime l'API propre et elle fonctionne comme prévu.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Plus de documents sur le numéro de téléphone enregistré dans des régions spécifiques. Par exemple, aux États-Unis, nous devons acheter un vrai numéro de téléphone pour envoyer des SMS à partir de celui-ci.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Juste à propos de la relation client et de l'authentification à deux facteurs.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Il a une bonne API et fonctionnalité.
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