We use it to automate daily tasks, phishing emails, ticket creation, IOC investigations, and ticket assignments.
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Produit incroyable sans code, à faible code
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Sa facilité d'utilisation. Tines est conçu pour être utilisé par n'importe qui, quel que soit son niveau de compétence technique. La plateforme est intuitive et facile à naviguer, et elle est dotée d'une interface glisser-déposer qui facilite la création de flux de travail automatisés. La plateforme est hautement évolutive et peut gérer même les charges de travail les plus exigeantes. Tines s'intègre à une large gamme d'autres outils de sécurité, ce qui facilite la connexion de Tines à votre infrastructure de sécurité existante. Tines dispose d'une forte communauté de créateurs d'histoires qui a aidé à rendre l'intégration avec les produits plus fluide. Tines propose une variété de plans tarifaires pour répondre aux besoins de toute organisation. Dans l'ensemble, je pense que Tines est une excellente plateforme pour les équipes de sécurité afin d'automatiser les flux de travail. Cela a libéré le temps de nos équipes pour se concentrer sur un travail plus stratégique. Il est facile à utiliser, flexible, évolutif et dispose d'une forte communauté. Je recommande vivement Tines.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il y a parfois des problèmes lors du chargement/de l'exécution de l'histoire. Une fois actualisé, cela fonctionne bien.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Automatisation des tâches répétitives comme le tri des alertes, la collecte de données provenant de différentes sources et la mise à jour des systèmes. Tines automatise ces tâches, libérant ainsi du temps et des ressources précieux.
Rationalisation des flux de travail pour connecter différents outils et services, créant ainsi des flux de travail fluides qui réduisent les transferts manuels et améliorent l'efficacité.
Réduction des erreurs humaines en automatisant les tâches, Tines minimise le risque d'erreurs, conduisant à des résultats plus fiables et cohérents.
Rationalisation des flux de travail pour connecter différents outils et services, créant ainsi des flux de travail fluides qui réduisent les transferts manuels et améliorent l'efficacité.
Réduction des erreurs humaines en automatisant les tâches, Tines minimise le risque d'erreurs, conduisant à des résultats plus fiables et cohérents.
Plateforme d'automatisation excellente avec un potentiel infini
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Passer d'une idée à un prototype fonctionnel ne prend pas de temps du tout. C'est dans la mise en œuvre rapide de solutions élégantes que cela excelle vraiment. Le support est réactif et le développement du produit est très actif. De plus, il existe un écosystème en maturation d'histoires publiques et de documentation disponible sur le web.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les composants principaux de l'interface utilisateur peuvent être maladroits ou difficiles à naviguer. Entrer dans un flux naturel de création d'histoires peut s'avérer difficile. De plus, venant d'un milieu de développeur, s'acclimater à Tines peut être frustrant. Les tendances à résoudre les problèmes de manière programmatique doivent être désapprises ou réadaptées au flux d'exécution des événements de Tines.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous utilisons Tines pour créer des flux de travail en libre-service pour nos clients. Cela a considérablement réduit le volume de tickets et libéré des cycles pour l'équipe afin de se consacrer à d'autres projets.
Comment Tines nous a aidés à faire fonctionner notre service 24/7
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'une des fonctionnalités les plus utiles de Tines est sa capacité à traiter de manière fiable de grands volumes de données. Avec Tines, nous pouvons facilement faire appel à Elastic Security Alerts et gérer des centaines, voire des milliers, d'alertes quotidiennement. Cela nous permet de dédupliquer, de rassembler du contexte via des API comme VirusTotal, et de réduire considérablement le temps passé à créer manuellement des cas et à interroger des plateformes de renseignement sur les menaces.
En tant que développeur, ce que j'aime le plus chez Tines est la capacité de déboguer s'il y a un problème ou une défaillance, avec les sections 'Logs' et 'Events'. Je suis capable de discerner rapidement quel est le problème et où il se situe. Ainsi que la couche d'abstractions par rapport au codage, la rendant accessible à tous les membres de l'équipe, nous permettant de collaborer ensemble. Notant l'action 'Automatic Transform Mode' qui permet de fournir une entrée et une invite, réduisant ainsi mon temps de développement.
Enfin, les personnes adorables qui travaillent chez Tines écoutent constamment, donnent des suggestions et des améliorations à notre développement d'histoires et s'assurent que nous sentons que nos opinions sont entendues et écoutées. Mention spéciale à Eoin, Paula et Paul !
En tant que développeur, ce que j'aime le plus chez Tines est la capacité de déboguer s'il y a un problème ou une défaillance, avec les sections 'Logs' et 'Events'. Je suis capable de discerner rapidement quel est le problème et où il se situe. Ainsi que la couche d'abstractions par rapport au codage, la rendant accessible à tous les membres de l'équipe, nous permettant de collaborer ensemble. Notant l'action 'Automatic Transform Mode' qui permet de fournir une entrée et une invite, réduisant ainsi mon temps de développement.
Enfin, les personnes adorables qui travaillent chez Tines écoutent constamment, donnent des suggestions et des améliorations à notre développement d'histoires et s'assurent que nous sentons que nos opinions sont entendues et écoutées. Mention spéciale à Eoin, Paula et Paul !
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Tines a quelques domaines qu'ils pourraient améliorer, tels que les SLA (qui sont actuellement en cours), les améliorations de l'interface utilisateur et le besoin de capacités de messagerie intégrées à partir d'un cas pour des plateformes comme Teams ou Slack au lieu de devoir les construire manuellement dans une histoire. Cependant, Tines est très ouvert aux demandes de fonctionnalités, et nous avons vu de première main comment ces suggestions se sont transformées en mises à jour réelles du produit avec un délai d'exécution rapide. Par exemple, des enregistrements immuables sont désormais disponibles, et il y a eu des améliorations substantielles de l'interface utilisateur pour les cas, y compris des statuts de cas personnalisés et des champs de cas.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le principal problème que Tines nous permet de résoudre est notre manque de temps.
Tines nous permet de corréler toutes ces données en un dossier lisible de manière efficace. Il nous permet également de lier de nombreuses plateformes que nous utilisons en interne, comme Opsgenie, Teams, etc., et de créer une chaîne de communication avec leurs API, nous faisant à nouveau gagner le temps manuel que nous aurions passé auparavant et nous permettant d'opérer en tant que fournisseur 24/7. Nous avons construit une logique qui traite les alertes émises dans Elastic et qui est exécutée à travers notre Threat Intel Story, qui analyse et trie en nous donnant un score de criticité. Cela nous bénéficie en nous donnant la possibilité de prendre en charge plus de clients.
Tines nous permet de corréler toutes ces données en un dossier lisible de manière efficace. Il nous permet également de lier de nombreuses plateformes que nous utilisons en interne, comme Opsgenie, Teams, etc., et de créer une chaîne de communication avec leurs API, nous faisant à nouveau gagner le temps manuel que nous aurions passé auparavant et nous permettant d'opérer en tant que fournisseur 24/7. Nous avons construit une logique qui traite les alertes émises dans Elastic et qui est exécutée à travers notre Threat Intel Story, qui analyse et trie en nous donnant un score de criticité. Cela nous bénéficie en nous donnant la possibilité de prendre en charge plus de clients.
et "se concentrer sur ce qui compte vraiment" sont de retour au menu
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Tines est un outil puissant qui permet à notre équipe de se concentrer sur des activités plus stratégiques. Il excelle dans l'automatisation des flux de travail, ce qui non seulement fait gagner du temps mais améliore grandement la qualité de notre travail et nous permet d'ajouter plus d'intelligence et de connaissances aux alertes que nous recevons. Par conséquent, nous pouvons résoudre les problèmes plus rapidement et efficacement. Tines a été particulièrement bénéfique pour créer et gérer des règles de détection. Notre équipe peut se concentrer sur l'essentiel, développer des stratégies de détection plus sophistiquées et améliorer la posture de sécurité globale. L'interface est épurée et conviviale, aucune connaissance en codage requise. C'est comme des blocs de construction Lego mais pour les passionnés de sécurité. Il est simple en son cœur mais avec une flexibilité dans la gestion de flux de travail complexes qui garantit que nous pouvons l'adapter à nos besoins spécifiques. La grande bibliothèque de modèles et de cas d'utilisation est un parfait point de départ et stimule la créativité pour savoir quoi automatiser ensuite. Nous sommes parfois bloqués et voici l'autre aspect qui brille : un excellent support client. Ils nous aident constamment à maximiser le potentiel de l'outil. Tines est un outil d'automatisation exceptionnel qui a transformé la façon dont moi et l'équipe abordons notre travail. Sa facilité d'utilisation, ses capacités d'intégration et son excellent support client en font un incontournable pour toute équipe cherchant à améliorer son efficacité.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien jusqu'à présent. Bien sûr, comme tout autre outil logiciel, il pourrait y avoir des choses que je considère étranges, mais ensuite l'équipe de support super de Tines intervient pour résoudre mes doutes et expliquer l'approche nécessaire pour que Tines fasse ce que je veux qu'il fasse.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Excelle dans l'automatisation des flux de travail, nous faisant gagner du temps. Créer et gérer des règles de détection est un jeu d'enfant et notre équipe peut se concentrer sur l'essentiel, en développant des stratégies de détection plus sophistiquées. Nous permet d'ajouter plus d'intelligence aux alertes que nous recevons. Le temps est réduit pour obtenir plus de contexte à partir d'autres outils. Améliore grandement la qualité de notre travail. Aucune connaissance en codage requise, juste quelques blocs de construction à apprendre. Cela réduit considérablement le temps de formation. De plus, il est plus facile d'intéresser d'autres équipes à l'outil, ce qui facilite à son tour la justification du coût de l'outil auprès des parties prenantes. La flexibilité dans la gestion de flux de travail complexes garantit que différentes équipes et secteurs peuvent l'adapter à leurs besoins spécifiques. Excellent support client qui aide à améliorer les idées que nos équipes proposent.
Automatisation rationalisée de la GRC
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Tines a transformé notre approche de l'automatisation de la GRC en sécurité de l'information. Son interface intuitive et ses intégrations puissantes nous ont permis d'automatiser les tâches répétitives de GRC, notamment la collecte de preuves pour les audits et évaluations internes et externes. Cet outil joue un rôle crucial dans l'atteinte de nos objectifs d'ingénierie GRC, en faisant une ressource inestimable pour améliorer nos processus globaux de sécurité et de gouvernance.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
J'aimerais voir plus de modèles disponibles pour les cas d'utilisation GRC (en particulier la collecte de preuves à partir de divers outils, et d'autres plateformes GRC intégrées en plus de Drata, comme LogicGate).
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Automatisation de la collecte de preuves à partir de divers outils, mappages de conformité automatisés à l'aide de l'IA
L'automatisation des flux de travail simplifiée
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Tines est le meilleur outil d'automatisation que j'ai utilisé. J'aime l'interface utilisateur conviviale et les fonctionnalités comme Envoyer à l'histoire, Enregistrements et Pages.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je souhaite que la fonctionnalité Pages offre des capacités plus robustes pour permettre aux utilisateurs de créer des applications un peu plus complexes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Tines nous aide à orchestrer l'échange de données entre divers services internes. Tines nous a aidés à éliminer un certain nombre de flux de travail manuels tels que la copie et le collage de données dans et depuis Google Sheets, la gestion des cas Salesforce et Jira, la gestion des communications via Slack et l'exécution de données ETL dans et depuis Snowflake.
Simple, efficace et vraiment convivial.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ce que j'aime le plus chez Tines, c'est leur équipe de support. Ils sont toujours incroyablement serviables et, surtout, rapides. J'ai même eu un appel Zoom avec eux une fois pour résoudre un problème spécifique, et ce niveau de support personnalisé améliore vraiment l'expérience globale avec l'outil. Lorsque j'ai commencé à utiliser Tines, j'interagissais quotidiennement avec leur équipe de support, et ils fournissaient constamment des solutions rapides et précises. Ils ne se contentaient pas de résoudre les problèmes, mais s'assuraient également que je comprenais pleinement comment mettre en œuvre la solution, ce que j'ai beaucoup apprécié.
Un autre avantage majeur de Tines est qu'il vous permet d'accomplir beaucoup de travail avec des connaissances techniques minimales. Bien que j'aie une formation en informatique, mon expérience avec d'autres outils m'a montré que Tines est beaucoup plus simple et plus efficace. Il me permet d'automatiser des flux de travail complexes sans avoir besoin de compétences en codage approfondies, ce qui est un énorme avantage pour les professionnels à tous les niveaux. La combinaison de simplicité et d'efficacité fait de Tines l'un de mes outils préférés, sinon mon préféré absolu, pour automatiser les processus dans mon travail quotidien.
Un autre avantage majeur de Tines est qu'il vous permet d'accomplir beaucoup de travail avec des connaissances techniques minimales. Bien que j'aie une formation en informatique, mon expérience avec d'autres outils m'a montré que Tines est beaucoup plus simple et plus efficace. Il me permet d'automatiser des flux de travail complexes sans avoir besoin de compétences en codage approfondies, ce qui est un énorme avantage pour les professionnels à tous les niveaux. La combinaison de simplicité et d'efficacité fait de Tines l'un de mes outils préférés, sinon mon préféré absolu, pour automatiser les processus dans mon travail quotidien.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Une des choses que je n'aime pas à propos de Tines est que, lorsque je travaille avec des événements de script, l'absence d'un environnement de développement intégré (IDE) plus avancé me manque vraiment. Je comprends que Tines n'est pas destiné à fonctionner comme un outil de développement traditionnel, mais avoir un éditeur de script plus robuste serait très utile lors de la création de flux de travail plus complexes. Des fonctionnalités comme l'autocomplétion, une coloration syntaxique plus avancée ou une meilleure gestion des erreurs pourraient améliorer considérablement l'expérience d'écriture et de débogage de code directement sur la plateforme.
De plus, j'ai remarqué que l'interface se fige occasionnellement, nécessitant un rafraîchissement de la page pour que les modifications soient reflétées. Bien que cela ne soit pas un problème majeur, cela peut être déroutant parfois, car il semble que les modifications ne soient pas enregistrées ou appliquées correctement. Améliorer la stabilité de l'interface aiderait à éviter ces interruptions mineures mais frustrantes.
De plus, j'ai remarqué que l'interface se fige occasionnellement, nécessitant un rafraîchissement de la page pour que les modifications soient reflétées. Bien que cela ne soit pas un problème majeur, cela peut être déroutant parfois, car il semble que les modifications ne soient pas enregistrées ou appliquées correctement. Améliorer la stabilité de l'interface aiderait à éviter ces interruptions mineures mais frustrantes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Tines nous aide à résoudre le défi d'intégrer divers outils et plateformes en un flux de travail homogène. Nous utilisons Tines pour connecter notre plateforme de messagerie avec d'autres outils, nous permettant de centraliser les communications et les actions. Par exemple, nous pouvons créer des commentaires dans des outils externes directement depuis notre plateforme de messagerie, garantissant que tout reste en un seul endroit. De plus, nous automatisons la création de tâches pour nos équipes, en assignant des tâches via Tines simplement en remplissant un formulaire. L'un des plus grands avantages est la capacité de générer automatiquement des rapports PDF à partir de nos outils, éliminant ainsi le besoin de création manuelle de rapports.
Tines nous a également permis d'intégrer et d'automatiser des flux de travail entre des outils qui n'ont pas d'intégrations natives. Cette flexibilité a considérablement amélioré notre efficacité dans plusieurs domaines de notre travail, nous permettant de rationaliser les processus, de réduire les tâches manuelles et d'améliorer la productivité globale.
Tines nous a également permis d'intégrer et d'automatiser des flux de travail entre des outils qui n'ont pas d'intégrations natives. Cette flexibilité a considérablement amélioré notre efficacité dans plusieurs domaines de notre travail, nous permettant de rationaliser les processus, de réduire les tâches manuelles et d'améliorer la productivité globale.
Outil génial
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Cet outil a été une révolution pour nous. Il a rationalisé notre flux de travail en automatisant bon nombre de nos processus manuels, nous faisant gagner du temps et réduisant les erreurs. L'interface conviviale a permis à notre équipe de s'adapter rapidement. Dans l'ensemble, il a considérablement augmenté notre productivité et nous a permis de nous concentrer sur des tâches plus stratégiques.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien encore mais par défaut nous avons besoin de contrôle des changements.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
C'est un outil très puissant, mais parfois l'interface utilisateur n'est pas très facile à utiliser et présente quelques bugs.
Automate daily tasks, phishing emails, ticket creation and IOC investigations
What is our primary use case?
How has it helped my organization?
It has improved over the years. The user interface has been enhanced, and now it’s mostly a drag-and-drop process for creating actions. These actions can be customized based on what you're doing. The setup resembles a flowchart format, with connectors linking actions. You can add comments and descriptions to actions, which helps others understand what’s happening and makes collaborating easier.
What is most valuable?
One of the most valuable features is that it’s a low-code solution, so you don’t need to be fluent in Python or any other programming language. For example, I can use Python code to create actions in Tines, but it's unnecessary.
Another key benefit is that it works with anything that has an API. If you can make an API call to a tool or service, you can implement automation using Tines.
What needs improvement?
They started implementing some AI, and their AI is isolated. So, it doesn't go to the main AI engines with the information. It's within their private cloud.
Others cannot address it. However, since it’s quite new, it seems clunky. I’ve found it almost easier to revert to doing things manually simply.
For how long have I used the solution?
I have been using Tines for three years.
What do I think about the stability of the solution?
I rate the solution’s stability a nine out of ten.
What do I think about the scalability of the solution?
I haven't encountered performance issues with adding stories or handling other tasks. The only users that need to be configured in Tines are those who view stories, metrics, or perform activities.
These pages are web URLs that collect information and trigger a story based on submissions. Users can access these pages and submit their information as long as they have the necessary permissions and MFA set up.
How are customer service and support?
Support is pretty top-notch. If they identify an issue, they notify their customers. For instance, they monitor the tenants, and if a problem occurs, they send an email to inform you.
They provide a lot of their support through Slack channels. Each customer has a dedicated channel where you can post questions or mention issues you’re facing. You’ll usually receive a response quickly. Recently, they’ve integrated AI into this process, so you often get useful suggestions within a minute. If needed, you can also request a human to take a look. Their response time is generally quick, although it might be slower at night since they aren’t available 24/7.
How was the initial setup?
The initial setup is very easy. There’s no installation required. It’s just a matter of getting the correct permissions. Since it uses APIs to communicate with the tools, setting everything up is relatively straightforward once you have access, including any SSO or multi-factor authentication needed on your and the company’s end. If you can configure the API credentials in the tool you want, you can make the necessary calls.
What's my experience with pricing, setup cost, and licensing?
Tines is a very cost-effective solution compared to others. The ability to integrate with anything that has an API is a major advantage. Their support team has also been impressive, providing excellent presentations and sales pitches.
What other advice do I have?
I recommend it to anyone in need of automation. It’s not limited to security. You can use it to onboard employees, gather information, and set permissions based on their roles. It’s a versatile tool that can be applied across various areas, including engineering. To streamline the process, it’s helpful to gather any necessary API information for the tools and systems you’ll be accessing.
It is an easy tool for a beginner to learn. It offers many tutorials, documentation, and knowledge-based material.
Overall, I rate the solution a ten out of ten.
Which deployment model are you using for this solution?
Private Cloud
No-code tool, good for scheduling scripts daily and easy to use
What is our primary use case?
We use it for automations on the enterprise security aspect.
What is most valuable?
The best thing is that it's no code, so it doesn't require coding knowledge. But it does require knowing all the features and variables that can be used for automation. It's also good for scheduling scripts daily. It's easy to use and gather information within Tines, and every detail is in the documentation. If we get stuck, we can use the live chat feature to discuss and get help.
What needs improvement?
Maybe Tines can add more features and demonstrations, like videos on how to use the features within the tool. For example, when you click on a feature, it could show a video link explaining how to use it. That feature could be added in the future.
So, I'd like to see more documentation on how to use Tines.
For how long have I used the solution?
I have been using it for six months.
What do I think about the stability of the solution?
It's a stable product. As far as updates go, it's been stable with no bugs. They consistently provide updates to the platform, and it has never hampered our work. It's been very good to use.
What do I think about the scalability of the solution?
Different team members used it. In our environment, there's a team that manages cloud platforms and cloud security. They use it to alert on cloud alerts. It's for the enterprise.
There were three or four people for cloud security, and I was the only one in the enterprise using it. There are a few others who are on-site. We are from India, but there are on-site people as well.
They also used to have access and were performing automation with Tines.
How are customer service and support?
I talked to the support team through the live chat feature. When we raise a question, an engineer is assigned within five or ten minutes, and they provide solutions on how to proceed.
The support was good. If we know things in Tines, and if we understand their answers correctly, we can get the solution. I would rate them seven to eight. If a user doesn't understand their answer, they might need to get on a call and have someone show them how it's done.
How would you rate customer service and support?
Neutral
Which solution did I use previously and why did I switch?
The client finds it very easy to use, and everyone can learn it easily and perform automation tasks. The other platforms previously used for automation were a bit complicated and required a larger team to set up. Tines is very easy and compatible with the environment, so the client uses it for automation purposes.
What about the implementation team?
I didn't onboard it. It was already deployed in my environment. I was just using it for automation.
What other advice do I have?
If someone needs tasks performed daily that can be automated between different systems, and if there's a cybersecurity or SOC analyst team, they can also use it by creating various API calls, setting alerts, and investigating those alerts based on automation scripts. It's very useful and can be used in other places as well. Any tool with an API can be automated with Tines.
Overall, I would rate it a nine out of ten.
Which deployment model are you using for this solution?
Public Cloud
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