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External reviews
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Efficace et puissant : le moteur de recherche Coveo offre des résultats de premier ordre
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il y a de nombreuses fonctionnalités que j'aime chez Coveo.
Support prêt à l'emploi pour l'exploration de pages web à partir de multiples sources (Web, Sitemap, RSS, Base de données, API Push).
Chaque source peut être configurée avec des fréquences d'exploration différentes.
Multiples connecteurs (confluence, clients de messagerie, stockage de fichiers, jira, onedrive, salesforce, slack, twitter, AWS S3 et bien d'autres)
Supporte la recherche sécurisée
Modèles d'apprentissage automatique - Suggestions de requêtes, Réglage automatique de la pertinence, Recommandations de contenu
Expressions de requête avancées (requête avec "et", "+", "-") - Recherche d'une phrase
Chargé de fonctionnalités comme : Expansion de requête (Thesaurus), Recherche floue, Correction de requête
Classement personnalisé des résultats - supporte une large gamme d'expressions
Classement appliqué pour le réglage de la pertinence dans la recherche d'entreprise - Classement des résultats de recherche et score de pertinence
Résultats en vedette (promotion d'un document particulier basé sur la requête/conditions)
Fournit une interface de recherche JavaScript en conjonction avec l'API REST
Large gamme d'analyses et de rapports
Très bonne documentation et support actif
Support prêt à l'emploi pour l'exploration de pages web à partir de multiples sources (Web, Sitemap, RSS, Base de données, API Push).
Chaque source peut être configurée avec des fréquences d'exploration différentes.
Multiples connecteurs (confluence, clients de messagerie, stockage de fichiers, jira, onedrive, salesforce, slack, twitter, AWS S3 et bien d'autres)
Supporte la recherche sécurisée
Modèles d'apprentissage automatique - Suggestions de requêtes, Réglage automatique de la pertinence, Recommandations de contenu
Expressions de requête avancées (requête avec "et", "+", "-") - Recherche d'une phrase
Chargé de fonctionnalités comme : Expansion de requête (Thesaurus), Recherche floue, Correction de requête
Classement personnalisé des résultats - supporte une large gamme d'expressions
Classement appliqué pour le réglage de la pertinence dans la recherche d'entreprise - Classement des résultats de recherche et score de pertinence
Résultats en vedette (promotion d'un document particulier basé sur la requête/conditions)
Fournit une interface de recherche JavaScript en conjonction avec l'API REST
Large gamme d'analyses et de rapports
Très bonne documentation et support actif
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pense que la recherche sémantique manque dans Coveo, il y a des modèles d'apprentissage automatique et de nombreuses choses pour réaliser quelque chose de similaire. Mais une recherche sémantique directe que j'aimerais voir dans un avenir proche.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo répond vraiment à notre besoin avec sa large gamme de configurations, comme les résultats de fonctionnalités, le classement des résultats de recherche, les déclencheurs, les mots vides. La fonctionnalité d'identité de sécurité et de ciblage (contexte), que nous utilisons le plus, résout vraiment beaucoup de nos problèmes.
Meilleur de sa catégorie et inégalé pour le service
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le produit est complexe, mais leur service est de loin le meilleur que j'ai jamais reçu. Ils aident sans me faire sentir comme un idiot pour avoir manqué quelque chose de basique ou bien documenté. Je sais que j'ai posé des questions qui font lever les yeux au ciel et tout le monde avec qui j'ai travaillé est réactif et courtois.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Ce n'est pas un produit clé en main, car chaque mise en œuvre sera totalement personnalisée selon votre environnement et vos besoins. Cela dit, attendez-vous à un support intelligent et réfléchi qui posera les bonnes questions pour vous guider.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous travaillons à détourner les clients en leur fournissant une orientation intelligente vers notre base de connaissances. La recherche fonctionne bien ; j'attends de grandes choses de plus de personnalisation.
Meilleur outil pour gérer vos données pour la recherche
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La meilleure chose est la flexibilité de l'outil, vous pouvez appliquer n'importe quel type de règle à notre pipeline, ce qui aide vraiment à filtrer les données.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La lenteur est la principale préoccupation chez Coveo.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Il offre un moyen convivial d'écrire vos règles sur différents pipelines afin que les utilisateurs non techniques puissent également écrire leurs propres règles selon leurs besoins.
Excellents partenaires en recherche de site et IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nous avons constaté une valeur énorme depuis la mise en œuvre de Coveo. Leurs produits et offres sont très compétitifs dans l'industrie et flexibles pour répondre à nos besoins commerciaux spécifiques. Ils offrent de nombreuses ressources de soutien supplémentaires et des formations sur les technologies émergentes dans leur feuille de route, ce qui est excitant et nous aide à planifier où nous voulons aller ensuite dans notre parcours de pertinence numérique. Il semble que Coveo soit toujours à la pointe avec des capacités de pointe et émergentes. De plus, la transparence et les conseils qu'ils offrent sont inégalés par rapport à d'autres fournisseurs ; tous ceux avec qui nous avons travaillé chez Coveo sont réactifs, amicaux et compétents et ils nous aident vraiment à comprendre où nous progressons bien et où nous pouvons et devons concentrer nos efforts à l'avenir. Nous apprécions vraiment et valorisons notre partenariat avec Coveo !
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Nous aimerions voir des notifications de problèmes plus robustes pour gérer de manière proactive les problèmes avec nos flux et index. Les capacités de reporting de Coveo sont excellentes mais ne sont pas toujours alignées avec notre processus interne et notre terminologie (par exemple, ce que nous appelons un « document » ou un « produit » est différent des rapports par défaut de Coveo), ce qui peut parfois causer de la confusion. Cela provient probablement des différences entre B2C et B2B.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo nous aide à exploiter nos données d'utilisation de recherche et à améliorer la pertinence pour nos utilisateurs finaux au fil du temps. L'expérience de recherche s'améliore continuellement sans que nous ayons à consacrer du temps et des ressources au développement. De même, Coveo nous aide à gérer notre portefeuille complexe en servant de nombreux marchés / industries diversifiés.
Recherche unifiée Coveo
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La capacité de personnaliser selon vos besoins est disponible. La plupart des connecteurs/plugins/crawlers sont disponibles prêts à l'emploi. L'interface utilisateur JS fournie par Coveo facilite l'activation ou la désactivation des fonctionnalités.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Certaines fonctionnalités sont faciles à utiliser si vous utilisez l'interface utilisateur JS de Coveo. L'intégration avec le chatbot n'est pas excellente. Il y a une courbe d'apprentissage pour tirer le meilleur parti de votre solution.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
La recherche unifiée, puisque notre contenu est réparti sur plusieurs plateformes, Coveo nous aide à rassembler tous les résultats dans une seule boîte. De plus, nous pouvons offrir une expérience de recherche similaire sur différentes plateformes.
Coveo pour une expérience de recherche rapide
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il y a beaucoup de choses, nous utilisons Coveo sur notre portail partenaire pour une expérience de recherche plus rapide et meilleure.
Il y a d'autres bonnes choses, l'apprentissage automatique qui aide les clients à recommander ou à guider ce qu'ils recherchent en fonction de nombreux facteurs.
Nous utilisons également Coveo pour Salesforce pour une bonne expérience de recherche.
Il y a d'autres bonnes choses, l'apprentissage automatique qui aide les clients à recommander ou à guider ce qu'ils recherchent en fonction de nombreux facteurs.
Nous utilisons également Coveo pour Salesforce pour une bonne expérience de recherche.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien de spécial en ce moment. Mais la documentation peut être simplifiée, c'est parfois déroutant.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela nous aide à partager des données pertinentes de différents systèmes dans un format (la manière dont nous voulons montrer) aux utilisateurs partenaires en utilisant Coveo, comme partager des détails de connaissances sur la façon d'installer la caméra. En fait, l'utilisateur peut rechercher les produits que nous avons et trouver les détails pertinents. De plus, des fonctionnalités comme la correction automatique et la recommandation, celles-ci sont vraiment bonnes, l'indexation qui rend l'expérience de recherche de nos partenaires agréable.
Apprentissage automatique intelligent, analyses puissantes
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est notre premier moteur de recherche alimenté par l'IA, et il a vraiment aidé à la pertinence lors de la recherche dans nos grands catalogues de produits, diverses sources de contenu, domaines et types. Les tableaux de bord aident vraiment à optimiser et sont faciles à configurer, et le navigateur de visites facilite l'identification des problèmes. Bonne équipe de réussite client.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La configuration et l'obtention des analyses et des appels corrects ont été une entreprise considérable, et les choix par le partenaire de mise en œuvre (officiel) se sont avérés moins qu'idéaux. La consommation des requêtes devrait fournir des informations meilleures et plus précises car actuellement, elle ne va pas assez dans le détail, ce qui semble intentionnel. L'équipe de support pourrait être moins passive.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
recherche à travers plusieurs types de contenu et un vaste catalogue de produits, syndication de diverses marques et domaines, pertinence
Super produit.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Coveo nous a aidés à améliorer la fonctionnalité de recherche sur notre site web et dispose de certaines fonctionnalités avancées.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pense que les relations avec les clients pourraient être améliorées et qu'il faudrait plus d'aide pour comprendre les rapports.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo a offert à notre site web une expérience de recherche supérieure pour nos utilisateurs, aidant à rendre notre contenu plus facilement découvrable.
Intégration de Coveo avec la base de connaissances SFDC
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
modèle d'IA et indexation à partir de diverses sources
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je pense que nous n'utilisons pas 100 % des capacités de Coveo, ce serait formidable s'ils pouvaient envoyer des suggestions trimestrielles basées sur notre utilisation.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
La déviation des cas est l'objectif principal et de la capacité du panneau d'agent à résoudre les problèmes pendant l'appel avec ces articles.
Recherchez tout votre contenu en un seul endroit.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Coveo offre aux clients et aux employés la possibilité d'effectuer une recherche agrégée sur nos nombreuses plateformes de connaissances. C'est une fonctionnalité que nous n'avons pas pu réaliser sans un fournisseur comme Coveo. De plus, leur équipe de support a été extrêmement utile pour répondre aux questions, fournir des retours d'information et participer à un appel si nécessaire.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La configuration peut être complexe en arrière-plan. Si vous prévoyez d'utiliser Coveo, assurez-vous d'avoir quelqu'un dédié à la maintenance de la plateforme ou préparez-vous à payer un consultant pour effectuer la mise à niveau. Comme des modifications sont nécessaires pour vos configurations et l'expérience utilisateur finale, cela peut devenir accablant.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo nous fournit les outils dont nous avons besoin pour permettre aux utilisateurs, tant internes qu'externes, de rechercher dans plusieurs sources de contenu.
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