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External reviews
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Meilleure plateforme de recherche d'entreprise en nuage et de réponse générative
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Toutes les pièces s'assemblent bien pour former un excellent produit. Il est facile à utiliser et très rapide pour obtenir de la valeur. L'IA générative fonctionne très bien et est de loin la plus facile à configurer. Le service client est également incroyable. Intégration à toutes les grandes plateformes et facile à étendre ou à personnaliser.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Certains clients préfèrent un index sur site et l'index Coveo est dans le cloud, mais la plupart des concurrents utilisent de toute façon un index cloud isolé, donc c'est plus une question de perspective.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Connecter les gens aux réponses et débloquer l'information. L'interface utilisateur atomique et le modèle sans tête facilitent la mise en œuvre et le déploiement.
Coveo. Une excellente solution de recherche d'entreprise avec IA.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Coveo est la solution de recherche la plus performante sur le marché et dispose d'une feuille de route tournée vers l'avenir, reliant l'intelligence artificielle à des améliorations commerciales tangibles. Il peut vraiment fonctionner comme la colonne vertébrale de recherche/IA de votre organisation numérique.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
En tant que leader sur le marché, Coveo peut fixer ses prix en conséquence. Pas une excellente solution pour les clients sensibles au budget.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo résout le grand problème de ne pas avoir à maintenir/ajuster manuellement les résultats de recherche. Ses algorithmes d'IA gèrent cela pour nos clients, économisant ainsi des coûts de temps opérationnels et améliorant les indicateurs clés de performance numériques tels que le taux de conversion.
Coveo possède les capacités de recherche intégrées les plus robustes et complètes que j'aie jamais vues.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Leur produit ne se limite pas au commerce électronique, mais dispose de connecteurs et de solutions pour une variété de sources à travers des pipelines robustes et bien conçus. Leurs solutions sont faciles à mettre en œuvre et à utiliser, et leur plateforme de formation est absolument de premier ordre ; complète, claire et engageante.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'ai aucune plainte à propos de Coveo. L'équipe est engagée, professionnelle et agréable. Je pense qu'ils sont en heure centrale, mais je suis en heure normale de l'Est. Je ne peux penser à rien d'autre de négatif.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo adopte une approche globale de la recherche dans le commerce électronique en prenant en charge les pipelines, les restrictions de recherche et les solutions pour l'internationalisation. Ils disposent également d'une suite de composants d'interface utilisateur qui facilitent la mise en œuvre d'une solution sans tête, ce qui est une chose très, très importante.
Coveo facilite le démarrage avec des solutions de recherche
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La gestion des données, courbe d'apprentissage fluide.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La documentation des bibliothèques d'interface utilisateur pourrait être meilleure.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Aide à combiner nos données provenant de plusieurs sources et à exécuter des requêtes basées sur un contexte personnalisé qui peut être exploité dans des modèles/pipelines de ML pour obtenir des résultats pertinents.
Simple et facile à utiliser
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le système est simple et l'interface utilisateur est propre et plus facile à comprendre.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Parfois, lorsqu'il y a des erreurs lors de l'indexation, il est difficile de trouver la résolution.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le site utilise Coveo pour rechercher tous les produits et les résultats sont précis.
Puissant mais coûteux à long terme
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Des capacités puissantes qui nécessitaient souvent un consultant pour écrire du code afin de les utiliser.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Ils nous faisaient payer chaque fois que nous avions besoin d'une configuration ou d'un changement de code déclenché par une mise à niveau.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Il avait un excellent moteur d'IA qui faisait remonter le contenu le plus pertinent.
Super configurable recherche avancée de site et plus
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Capacité à contrôler et ajuster la recherche
Capacité à indexer plusieurs sources et à présenter les résultats de différentes manières
Interface facile à utiliser
Analyses vastes pouvant être partagées via Snowflake
Les équipes de support et de gestion du succès sont vraiment bonnes, avec un catalogue très riche de formation et de documentation
Capacité à indexer plusieurs sources et à présenter les résultats de différentes manières
Interface facile à utiliser
Analyses vastes pouvant être partagées via Snowflake
Les équipes de support et de gestion du succès sont vraiment bonnes, avec un catalogue très riche de formation et de documentation
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Certains réglages et configurations sont quelque peu compliqués.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Notre entreprise dispose de beaucoup de contenu ajouté par plusieurs utilisateurs différents et pouvoir organiser cela pour nos utilisateurs est le cas d'utilisation principal.
La capacité de configurer la recherche par cas d'utilisation et d'ajuster au niveau du pipeline nous permet de concentrer des recherches spécifiques sur l'ensemble de nos 60+ sites web.
L'apprentissage automatique réduit la nécessité d'affiner la recherche à un bon degré.
Beaucoup de fonctionnalités prêtes à l'emploi.
La capacité de configurer la recherche par cas d'utilisation et d'ajuster au niveau du pipeline nous permet de concentrer des recherches spécifiques sur l'ensemble de nos 60+ sites web.
L'apprentissage automatique réduit la nécessité d'affiner la recherche à un bon degré.
Beaucoup de fonctionnalités prêtes à l'emploi.
Bonne expérience avec Coveo
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Capacité de recherche à travers les sources, intégration avec Salesforce, réponse rapide aux questions de support.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Difficulté à extraire des données pour mesurer le succès
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Connaissances en support client
Logiciel de recherche de niveau entreprise
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Coveo est un excellent système de recherche d'entreprise, propre et assez simple, pour vos applications web/site web. Si vous avez des besoins de recherche complexes, il offre une solution composable indépendante du CMS. Ils ont un support et une documentation fantastiques. C'est un système assez facile à apprendre et à modifier.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Coveo est sans aucun doute une solution de recherche "Cadillac" pour votre site web. À moins que vous n'ayez des besoins de recherche complexes pour vos visiteurs [c'est-à-dire un grand magasin de commerce électronique] ou une grande entreprise de type Fortune 500, il se peut que ce système soit plus que ce dont vous avez besoin. Comme pour tous les investissements en martech, vous avez également besoin de la main-d'œuvre investie dans l'utilisation et l'amélioration du système pour votre entreprise. Sans le personnel nécessaire, encore une fois, vous achetez plus que ce dont vous avez besoin.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo gère notre filtrage de recherche et les résultats spécifiques sur notre site web d'entreprise. Nous avons plusieurs canaux de recherche différents [c'est-à-dire les résultats de recherche de contenu de blog/insight, les résultats de recherche du site web global, les recherches professionnelles, etc.] et il s'intègre bien dans notre système.
Meilleur fournisseur de services de recherche pour le support et le marketing
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Coveo brille vraiment comme le meilleur fournisseur de services de recherche. Notre fantastique équipe de support identifie sans effort les articles dont nous avons besoin, même au milieu de la mer de contenu rédigé par notre organisation. Cela apporte des solutions qui font sourire à la fois nos clients et nos agents. L'une de ces fonctionnalités astucieuses implique la liaison d'articles aux cas Salesforce. Coveo est livré avec son propre ensemble d'outils d'analyse. Ces outils nous fournissent une multitude d'informations, nous aidant à déterminer quels articles valent la peine d'être créés et comment mieux assister nos chers clients. Ces rapports nous donnent également des aperçus sur ce que les utilisateurs recherchent et ce qu'ils trouvent difficile.
Mais voici la cerise sur le gâteau : le Senior Customer Success Manager de Coveo, Kalla. Elle est à un email de distance, toujours prête à répondre à nos questions avec une touche amicale. Kalla est comme un trésor d'informations sur la façon de tirer le meilleur parti de Coveo. De plus, elle excelle à partager des documents et des ressources de formation, ce qui nous facilite la tâche pour donner vie à toutes ces merveilleuses fonctionnalités. Il est sûr de dire que Kalla et Coveo ensemble forment une équipe gagnante !
Mais voici la cerise sur le gâteau : le Senior Customer Success Manager de Coveo, Kalla. Elle est à un email de distance, toujours prête à répondre à nos questions avec une touche amicale. Kalla est comme un trésor d'informations sur la façon de tirer le meilleur parti de Coveo. De plus, elle excelle à partager des documents et des ressources de formation, ce qui nous facilite la tâche pour donner vie à toutes ces merveilleuses fonctionnalités. Il est sûr de dire que Kalla et Coveo ensemble forment une équipe gagnante !
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Naviguer sur la plateforme d'administration de Coveo peut être un peu difficile, surtout lorsqu'il s'agit de gérer la section des rapports. De plus, pour vraiment comprendre son fonctionnement, vous pourriez vous retrouver à plonger dans divers articles et à regarder plusieurs vidéos pédagogiques. Il est à noter que cette courbe d'apprentissage existe, mais avec un peu d'effort et d'exploration, vous pourrez tirer le meilleur parti des fonctionnalités de Coveo.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo joue un rôle essentiel en réduisant le temps que nos agents consacrent à la recherche de solutions pour résoudre les problèmes des clients. De plus, il nous aide à identifier quels articles devraient être notre prochaine priorité et quelles vidéos peuvent avoir une influence plus significative sur nos clients. Tout cela contribue à une expérience de service client plus fluide et à une création de contenu plus efficace.
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