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External reviews
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Coveo est notre fondation pour une expérience client unifiée.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Coveo nous permet de créer un index unifié de toutes nos connaissances sur les produits. En utilisant les modèles de permission intégrés de Coveo et les personnalisations, nous pouvons ensuite diffuser ce contenu de plusieurs manières. Il est simple de filtrer dynamiquement les résultats de recherche et de promouvoir le contenu en fonction du contexte utilisateur. La configuration de différentes expériences de recherche est simplifiée et flexible. Coveo dispose également d'un ensemble robuste de connecteurs qui nous ont permis de nous connecter à de nombreuses ressources différentes. Coveo dispose également d'une excellente documentation.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Parfois, de nouvelles fonctionnalités ont été lancées puis non mises à jour ou prises en charge après un certain temps. L'intégration Slack en est un exemple. Certains des engagements de services professionnels que nous avons eus ont consommé des heures plus rapidement que prévu.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo nous permet d'offrir à nos clients, partenaires et employés un point d'entrée unique à l'ensemble de nos connaissances sur les produits. Il nous permet de fournir une expérience cohérente à travers les canaux et les interactions en offrant la même expérience de recherche et d'IA aux utilisateurs finaux, peu importe où ils accèdent à nos ressources.
Likely Coveo
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Good Software for marketing and Advertising
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Nota easy to find across Internet search
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Promoción productos and easy marketing
responsable marketing
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
outil d'IA de marketing qui le rend plus facile et plus efficace
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
l'expérience utilisateur était un peu faible, ce qui peut facilement être amélioré
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
obtenir des tâches effectuées plus rapidement et plus efficacement
Good experience using the AI software and it's features
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Coveo provides AI generative responses very easily. It is user friendly and I use it pretty frequently. It provides personalized responses and helps in drafting many of the letter drafts
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Requires adequate information to provide the apt response
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Helps me in drafting letters and responses to provide RCAs
Coveo est un excellent partenaire avec des solutions innovantes et un excellent support.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le support de Coveo est ce que j'apprécie le plus, qu'il s'agisse d'une question simple ou d'un bug complexe, ils sont toujours là pour aider.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Parfois, je ressens que l'organisation PS est plus concentrée sur la facturation des heures que sur le succès du client.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Combiner nos différentes sources en une seule expérience de recherche et maintenant fournir une expérience de recherche d'IA générative sûre et conservatrice.
Meilleure plateforme de recherche
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facile à utiliser, hautement configurable, très personnalisable, permet plusieurs expériences utilisateur en utilisant les mêmes sources, plusieurs modèles qui sont personnalisables, nombre de connecteurs OOTB, couvre de nombreux secteurs différents (commerce, CRM, AEM, sites web, etc.), 100% basé sur le cloud, pages de recherche hébergées.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
De nombreuses nouvelles versions de fonctionnalités et mises à jour nécessitent beaucoup de temps et d'efforts pour suivre.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Minimisation de l'agent pivot, intégration avec la communauté et unification de la recherche à travers l'entreprise.
Facile à configurer et profondément personnalisable
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Très rapide à démarrer, les modèles intégrés et les paramètres par défaut sont très efficaces. Vous pouvez rapidement déployer une expérience de recherche efficace. Si votre cas d'utilisation nécessite plus de personnalisation, il y a une large marge de manœuvre pour apporter des modifications au flux de traitement. La documentation est très complète, et il y a un excellent support de la part des CSM.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Jusqu'à présent, tout a bien fonctionné, rien à redire.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Fournir une recherche orientée client à travers le catalogue de produits et la documentation de support
Plateforme de recherche SaaS de niveau entreprise alimentée par l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'indexation du contenu ainsi que des autorisations associées (le cas échéant) est très facile, grâce aux connecteurs intégrés prêts à l'emploi et aux connecteurs génériques que Coveo propose - qui s'adaptent à presque tous les cas d'utilisation.
Toutes les fonctionnalités de recherche clés fournies par Coveo sont soutenues par des modèles alimentés par l'IA, qui élèvent l'expérience de recherche utilisateur à un niveau supérieur avec des résultats de recherche contextuels et pertinents.
La meilleure partie, basée sur de multiples implémentations auxquelles j'ai participé, est l'amélioration continue en cours. Cela peut être réalisé en ajustant simplement la configuration et les paramètres de la plateforme sans avoir besoin de l'assistance d'un développeur, basé sur les insights du tableau de bord analytique de Coveo. Cela aide à montrer la valeur/le retour sur investissement que Coveo apporte à l'entreprise.
Toutes les fonctionnalités de recherche clés fournies par Coveo sont soutenues par des modèles alimentés par l'IA, qui élèvent l'expérience de recherche utilisateur à un niveau supérieur avec des résultats de recherche contextuels et pertinents.
La meilleure partie, basée sur de multiples implémentations auxquelles j'ai participé, est l'amélioration continue en cours. Cela peut être réalisé en ajustant simplement la configuration et les paramètres de la plateforme sans avoir besoin de l'assistance d'un développeur, basé sur les insights du tableau de bord analytique de Coveo. Cela aide à montrer la valeur/le retour sur investissement que Coveo apporte à l'entreprise.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Si je suis vraiment pointilleux, les prix peuvent parfois être un peu élevés pour les petits clients.
Pas sûr - s'il serait faisable d'avoir un niveau pour les petits clients - qui inclut quelques connecteurs génériques et des modèles limités, ce qui répondrait aux besoins de recherche de base d'un site web à un prix plus abordable.
Pas sûr - s'il serait faisable d'avoir un niveau pour les petits clients - qui inclut quelques connecteurs génériques et des modèles limités, ce qui répondrait aux besoins de recherche de base d'un site web à un prix plus abordable.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo s'intègre parfaitement en tant que produit de recherche d'entreprise préféré pour nos principales mises en œuvre de transformation numérique, apportant une valeur significative à nos projets.
Il nous permet de créer une expérience de recherche semblable à celle d'Amazon avec facilité, éliminant le besoin de réinventer la roue.
Il nous permet de créer une expérience de recherche semblable à celle d'Amazon avec facilité, éliminant le besoin de réinventer la roue.
Le bon outil pour la recherche
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ce que j'aime le plus chez Coveo, c'est la façon dont il consolide en une seule vue tous les systèmes de connaissances de mon organisation (c'est-à-dire la base de connaissances SFDC, JIRA, Confluence, Portail client) en une vue unique et facilement consultable. Je n'ai pas besoin d'aller dans chaque système séparé pour trouver ce que je cherche.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Parfois, nous rencontrons des problèmes d'index et les résultats n'apparaissent pas.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
consolidation en une vue unique de tous les systèmes de connaissances de mon organisation (c'est-à-dire base de connaissances SFDC, JIRA, Confluence, portail client) en une vue unique et facilement consultable. Je n'ai pas besoin d'aller dans chaque système séparé pour trouver l'information que je cherche. Je peux tout faire dans l'interface utilisateur SFDC/Coveo.
Simplement fiable
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Fiabilité, stabilité, niveau de personnalisation et précision/pertinence.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La courbe d'apprentissage est un peu raide et nécessite occasionnellement des ressources de développement ; cependant, c'est vrai pour la plupart des fournisseurs de recherche plus sophistiqués.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Coveo offre une plateforme unique qui peut fournir une fonctionnalité de recherche de qualité et fiable à plusieurs propriétés de sites web, applications de bureau et mobiles, avec un haut niveau de personnalisation et la capacité d'indexer du contenu à partir d'une variété de sources et de dépôts.
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