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External reviews
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Zuora
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Application et interface utilisateur assez simples. Fonctionne bien avec des configurations de base. Pour les abonnements de base, le système fonctionne bien.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Pas de flexibilité pour les horaires personnalisés. Ne peut pas gérer plusieurs devises pour un seul client. Doit créer trop de solutions de contournement pour terminer la facturation. Compatibilité prête à l'emploi avec d'autres produits est unidirectionnelle. Besoin d'attacher d'autres produits pour assurer le bon fonctionnement. Manque de contrôles système et d'historique pour les modifications et mises à jour.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Facturation par abonnement. Processus simple et, pour la plupart, il fonctionne bien avec les abonnements de base. Il fonctionne avec la majorité de nos abonnements, cependant, il cause trop de problèmes avec la partie restante de notre entreprise.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Testez également les cas où vous auriez besoin d'enquêter sur une certaine facture ou un paiement à travers les systèmes, c'est-à-dire de SalesForce à Zuora ou de Zuora à l'ERP, surtout s'il y a un changement par rapport au devis original.
Excellent pour la gestion des abonnements et la facturation, moins bon pour le CPQ
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La gestion des abonnements et la facturation fonctionnent sans problème, sont très flexibles, faciles à utiliser et évolutives.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
CPQ est du côté de la facturation et moins du côté des ventes, c'est pourquoi nous recevons des retours négatifs de la part des commerciaux.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Gestion des abonnements, facturation et CPQ
Difficile à comprendre, mais finit par avoir du sens.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime le fait qu'il soit extrêmement personnalisable. Vous pouvez créer tout ce que vous voulez en termes de facturation. Cela vous aide également à comprendre comment les choses fonctionnent en arrière-plan de la facturation/de la facturation.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Tellement d'étapes pour accomplir quoi que ce soit ! Cela prend tellement de temps pour générer une facture ou naviguer entre les comptes internes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Facturation et établissement de factures, rapport sur les ventes et les renouvellements.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Cela pourrait en valoir la peine, si cela ne vous dérange pas de consacrer une petite équipe à passer ses journées à le comprendre et à l'enseigner aux autres.
Logiciel SaaS
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Zuora est l'un des logiciels de facturation et de gestion des comptes clients les plus faciles que j'ai jamais utilisés. D'un point de vue gestion des comptes clients, il est simple de naviguer et de traiter un paiement est vraiment facile à faire.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les rapports A/R sont au format Excel et vous devez filtrer la feuille de calcul pour obtenir ce dont vous avez besoin. De plus, vous ne pouvez pas antidater un rapport d'ancienneté, ce qui rend difficile l'extraction de vieux rapports pour les auditeurs. Comme suggestions, achetez le connecteur comptable. Ça en vaut la peine.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Zuora aide à suivre nos abonnements logiciels et nous assiste avec les renouvellements annuels.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Achetez le connecteur comptable
Examen de Zuora
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Excellent outil pour les entreprises d'abonnement SaaS. Objet d'abonnement très robuste et s'intègre facilement avec Salesforce.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Pas bon pour les entreprises traitant avec plusieurs devises.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Passé à une tarification par abonnement au lieu d'une tarification unique perpétuelle.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Excellent pour la facturation des abonnements SaaS. Pas si bon pour la facturation perpétuelle unique et les clients traitant en plusieurs devises.
Système simple à utiliser, cependant ....
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Peut gérer de nombreuses exécutions de factures (nous avons beaucoup de clients de petite valeur).
Bon pour changer rapidement les prix.
Facile pour l'équipe commerciale de créer des devis.
Verrouille la clôture de fin de mois et reconnaît automatiquement les revenus.
Nous avons Zuora comme notre énième système de facturation, donc l'exposition à celui-ci est relativement faible. Cependant, il est conçu pour la facturation et la facturation récurrentes, ce qui nous facilite la vie en permettant de regrouper les factures.
Bon pour changer rapidement les prix.
Facile pour l'équipe commerciale de créer des devis.
Verrouille la clôture de fin de mois et reconnaît automatiquement les revenus.
Nous avons Zuora comme notre énième système de facturation, donc l'exposition à celui-ci est relativement faible. Cependant, il est conçu pour la facturation et la facturation récurrentes, ce qui nous facilite la vie en permettant de regrouper les factures.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La partie reporting est à la fois une bénédiction et une malédiction. J'aime le fait que nous puissions approfondir le reporting, mais je n'aime pas qu'il n'y ait pas de rapports standard. Il y a de nombreux champs que vous pouvez intégrer dans un rapport, mais c'est presque accablant et certains champs sont redondants. La facturation peut être frustrante lorsque le système ne s'aligne pas avec le calendrier des revenus. De plus, il serait agréable de pouvoir facturer en fonction de l'activité des abonnés plutôt que simplement des tarifs fixes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
En implémentant Zuora, nous avons minimisé de nombreux processus manuels auxquels notre entreprise était habituée. Nous utilisions un système précédent qui n'était pas conçu pour gérer l'hébergement/les abonnements pour les abriter. Zuora nous a permis d'isoler notre activité d'abonnement pour le mieux.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Considérez certainement une version d'essai avant de vous lancer.
Semblait parfait, jusqu'à ce que ça ne le soit plus.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Intégration de SalesForce, Outils de facturation, Rapports
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le manque de soutien de la part de Zuora en général. Mauvais suivi et bogues après le lancement.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Embaucher du personnel interne avec des connaissances en Salesforce et en affaires. À ce stade, créer Salesforce comme votre source pour toutes les données, y compris la facturation, l'exécution, les renouvellements, etc.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Zuora est tout en ventes et sans suivi. Ils peuvent vendre ce produit de manière incroyable, mais le processus de programmation est un cauchemar. Préparez-vous à être facturé pour des tonnes d'heures de travail inachevé. Dès qu'ils ont terminé les heures de facturation, pouf, ils disparaissent ! Quelques conseils pour quiconque a besoin de besoins d'exécution basés sur un abonnement... Engagez des personnes intelligentes pour personnaliser Salesforce et utilisez Salesforce comme votre principale source et centre de données. Évitez ces types d'entreprises car ce ne sera qu'un casse-tête après l'autre.
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Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La possibilité d'ajouter plusieurs cartes de crédit facilite le stockage de plusieurs options de paiement.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les notes de débit et de crédit sont trop compliquées à remplir.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
La facturation et la gestion des factures sont beaucoup plus simples car le système de facturation par abonnement est fantastique.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Faites le saut à 100 % et assurez-vous que tous les paiements de facturation sont appliqués directement dans Zuora pour éviter tout va-et-vient.
Utilisateur Zuora
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Flux de travail de haut en bas lors de la préparation des commandes pour l'exécution.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Cela prend un peu de temps pour apprendre/perfectionner. C'est toujours une leçon d'apprentissage lorsque de nouveaux messages d'erreur s'affichent.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Problèmes d'entreprise :
- Processus de devis à encaissement
Avantages :
- Facilité d'utilisation
- Gain de temps
- Facile à utiliser
- Flux de travail de haut en bas
- Processus de devis à encaissement
Avantages :
- Facilité d'utilisation
- Gain de temps
- Facile à utiliser
- Flux de travail de haut en bas
Revue de Zuora
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Zuora est un système de facturation fantastique qui s'intègre facilement avec Salesforce.com. La facilité d'utilisation globale, la configuration pour les frais de facturation récurrents ou ponctuels, et la connexion facile à Salesforce.com font de Zuora un choix évident pour de nombreuses entreprises dans le domaine des logiciels / SaaS.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'API de Zuora est un peu déroutante pour l'utilisateur moyen / développeur, et il faut du temps pour s'habituer à leur modèle de données. De plus, le prix des environnements Sandbox est quelque peu déraisonnable, mais dans l'ensemble, c'est à peu près le seul inconvénient que je peux trouver pour Zuora.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Zuora aide à résoudre les problèmes typiques liés à la facturation par abonnement. Nous avons expérimenté de nombreux modèles de tarification différents au fil des ans, et de manière générale, Zuora a pu les accommoder tous (tarification unique, récurrente, facturation basée sur des crédits, remises/promotions, etc.). Cela a grandement accéléré le processus typique de mise en place des abonnements clients.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Je recommanderais vivement aux entreprises à la recherche d'un nouveau système de facturation d'essayer Zuora ; ils créent d'excellents logiciels et ont été un excellent fournisseur avec qui travailler.
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