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Excellente plateforme pour développer votre entreprise
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
En venant de systèmes de facturation hérités, Zuora a considérablement augmenté notre capacité à évoluer. Nous avons optimisé nos processus et sommes capables d'automatiser d'une manière que nous ne pouvions pas faire auparavant (exécutions de factures/paiements automatisées, fonctionnalité de téléchargement de transactions).
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Bien que Zuora se développe rapidement, tout comme nous, le support client que nous avons reçu (après la mise en service) pourrait être amélioré. Nous avons déjà eu plusieurs CSM, et nous ne savons pas vers qui nous tourner lorsque nous avons des questions.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Intégration pour la facturation automatisée et les paiements par carte de crédit, éliminant le besoin de traitement manuel.
Plateforme de facturation sophistiquée pour faire évoluer les entreprises SaaS en croissance
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Zuora offre à mon entreprise et à moi la flexibilité dont nous avons besoin pour effectuer des changements de prix et de produits à la volée. L'architecture des objets nous permet de personnaliser et de configurer la plateforme selon la manière dont nous gérons notre entreprise.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La complexité est à la fois une bénédiction et une malédiction. La courbe d'apprentissage est un peu raide. Mais une fois que vous êtes dedans, les possibilités sont infinies. Je le compare à un CRM. Un bon CRM n'est pas facile à configurer. Cependant, une fois que vous comprenez les tenants et aboutissants et que vous le configurez pour répondre à vos besoins, vous êtes capable de progresser à un rythme beaucoup plus rapide.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons lancé une tarification à l'usage en libre-service pour notre offre logicielle. De plus, nous avons une équipe de vente aux entreprises qui vend un accès "illimité" à nos produits. Zuora nous permet de personnaliser leur système pour prendre en charge les deux modèles de tarification simultanément.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Comme mentionné ci-dessus, Zuora est complexe à configurer. Cependant, une fois que vous êtes opérationnel, vous pouvez accélérer votre entreprise et ne pas gaspiller de ressources d'ingénierie sur la facturation (et utiliser ces ressources pour votre entreprise). Si vous avez un modèle de facturation / d'affaires vraiment simple, alors Zuora n'est pas pour vous. Cependant, si vous avez un modèle d'affaires quelque peu complexe, ou si vous souhaitez une flexibilité pour croître et vous adapter avec votre entreprise, Zuora est un choix fantastique.
La mise en œuvre de Zuora s'est déroulée sans problème, la fonctionnalité répond à nos besoins.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'ai été extrêmement impressionné par l'équipe de Zuora qui a dirigé notre mise en œuvre. Ils étaient expérimentés, compétents, patients et gentils. Excellent suivi. Cela fait plus de 3 mois que nous utilisons Zuora pour notre facturation. C'est certainement un progrès par rapport à notre solution maison précédente qui impliquait l'intégration de Stripe et d'autres outils. Avec Zuora, nous avons une meilleure visibilité sur l'état de notre facturation et une plus grande fonctionnalité pour tarifer nos produits et services, appliquer des remises et facturer nos clients. L'API est puissante. La gestion des autorisations fonctionne bien, et il y a de nombreux champs personnalisés.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Zuora dispose d'une base de données / modèle de données très robuste et de fonctionnalités pour répondre à nos besoins. Cependant, l'interface utilisateur laisse un peu à désirer. L'API est puissante et utile, cependant, je me retrouve à souhaiter des capacités d'édition plus puissantes dans l'application - comme la possibilité de modifier en masse les comptes. Nous souhaitons que l'intégration avec la passerelle Stripe ait plus de fonctionnalités telles que la mise à jour automatique des cartes et la possibilité d'annuler les transactions par carte de crédit. Pas sûr si c'est une limitation de l'API Stripe ou non.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Depuis la mise en œuvre de Zuora, notre entreprise a désormais une visibilité sur notre solde impayé (en recouvrement). Nous avons maintenant une source de vérité claire pour notre offre de produits (catalogue de produits). Nous avons gagné plus de confiance dans nos données de compte et de facturation, et nous n'avons plus besoin de compter sur nos ingénieurs seniors pour rendre compte des métriques liées à la facturation pour notre entreprise. Une grande victoire !
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Vous avez alloué une ressource interne (et beaucoup de temps) à la mise en œuvre, surtout si vous migrez des données clients.
Système de facturation Cut Over
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Produit robuste avec beaucoup de capacités, et qui s'aligne bien avec nos processus et besoins commerciaux.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Que les rapports "prêts à l'emploi" ne fonctionnent pas suffisamment bien pour être utiles sans connaissances expertes et/ou coût supplémentaire pour être configurés.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Revenus différés déployés plus simplement
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Identifiez les besoins exacts et les rapports, et assurez-vous que les rapports exacts dont vous avez besoin font partie de votre accord. Ne vous fiez pas aux rapports standard, chaque entreprise et flux de processus est différent et les choses doivent être ajustées, c'est presque une certitude.
Zuora : Solution de paiement pour tous
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'apprécie la possibilité de passer en revue la plateforme à travers plusieurs filtres de recherche. Le logiciel est très convivial et vous permet d'apprendre chaque jour plus de choses au fur et à mesure que vous passez du temps sur la plateforme.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je trouve que le plus grand défi avec mon entreprise aujourd'hui est de lier Zuora à notre passerelle ACH.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Quelques problèmes commerciaux que nous avons résolus avec Zuora incluent la combinaison de plusieurs logiciels en un seul. Nous nous sommes maintenant débarrassés de deux autres logiciels, y compris Auth.net, et nous travaillons à nous débarrasser d'un autre une fois que nous pourrons associer notre passerelle ACH à Zuora.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Excellent logiciel pour les petites entreprises cherchant à croître et à s'étendre.
Facturation facile avec Zuora
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'adore la simplicité de l'intégration de la facturation avec Salesforce. Elle est facile à interpréter et facile pour l'utilisateur final de comprendre la facturation du client.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La synchronisation entre Zuora et Salesforce nécessite parfois deux ou trois essais, mais dans l'ensemble, elle s'intègre bien.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Mise à jour des systèmes de facturation pour nos clients. Nous passons d'anciens systèmes dans l'espoir de gérer tous les clients via la plateforme CRM Salesforce.
Début difficile
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Devis automatisés et modèles préconstruits
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les capacités d'édition après l'envoi d'un devis sont très limitées.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Faire signer des devis et des accords par nos clients à l'équipe commerciale. Très transactionnel.
Zuora a causé des maux de tête à notre équipe.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Cela nous permet de mieux détailler les articles sur les factures que nous envoyons aux clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
C'est bien plus chronophage et encombrant que la solution interne que nous utilisions auparavant.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Meilleur reporting pour nos équipes financées, et meilleures factures auto-générées pour les clients.
Une gamme solide de fonctionnalités et de fonctions.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Toutes les fonctionnalités de base de la facturation nécessaires.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'interface est un peu maladroite et rappelle Quickbooks.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Avec Zuora, nous sommes en mesure d'avoir un aperçu et de rendre compte d'une gamme de données beaucoup plus large liée à notre facturation qu'auparavant.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Une excellente solution, mais elle peut être difficile à personnaliser si vous devez respecter des exigences spéciales en matière de reporting et de réglementation.
Début difficile avec Zuora
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Une chose qui est formidable est la façon dont il peut s'intégrer à tous nos logiciels. Il peut s'intégrer à Salesforce et à notre logiciel d'administration.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il semble dépassé. Il y a aussi de nombreux clics que je dois faire pour accomplir une petite tâche. De tous les logiciels que j'ai utilisés pour le travail, c'est facilement celui qui a nécessité le plus de formation. Je ne l'ai toujours pas compris après quelques mois.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous essayons de simplifier nos données et le suivi de ce que les clients paient, mais nous n'avons pas encore vraiment atteint cet objectif. Nous espérons que ce sera le cas une fois que ce sera entièrement mis en œuvre.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Je n'ai vu aucune mise à jour de l'apparence ni aucune amélioration pour le rendre plus convivial.
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