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External reviews
284 reviews
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Équipe de vente très informative
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'équipe est très claire sur les capacités et les fonctionnalités du produit.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le coût du service est opaque. Difficile de comprendre le coût et le temps de mise en œuvre.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Facturation par abonnement
Abonnement Automotivr
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
déverrouiller l'économie de l'abonnement et le fait qu'elle aide à créer de nouveaux modèles commerciaux
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
capacité de licencier différents forfaits pour différents modules
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
ouvrez de nouveaux modèles d'affaires
Intègre merveilleusement avec Salesforce
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'intégration avec Salesforce est très robuste et a permis à notre organisation d'adapter Zuora à nos besoins spécifiques. L'équipe de mise en œuvre a fait un travail formidable en nous préparant au succès et même si nous avions des exigences uniques, ils ont proposé des solutions viables.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Cela nécessite une formation dans toute votre organisation, ce qui est attendu, mais il y a pas mal d'endroits où les utilisateurs peuvent se tromper dans la facturation. J'entends dire qu'ils vont bientôt améliorer l'université Zuora.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous sommes une entreprise par abonnement mais n'avions pas une bonne visibilité sur notre facturation. Maintenant, nous avons d'excellents rapports et pouvons rapidement créer des rapports dans Salesforce. Particulièrement utile est la possibilité de suivre les remises que nos représentants commerciaux accordent et l'impact sur le chiffre d'affaires.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Avoir vos propres développeurs est une excellente idée puisque la connexion API est très puissante, vous pouvez la personnaliser à presque n'importe quel degré.
Tomber amoureux de Zuora...
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'adore le design épuré et simple de l'interface utilisateur de Zuora. Dès la première connexion, je me suis senti chez moi. Cela a été simple à apprendre et simple à enseigner à mon équipe.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le reporting dans Zuora n'est pas le plus convivial à appréhender. Savoir quelles sources de données donneront les bons résultats n'est pas toujours facile et le reporting peut parfois être fastidieux. De plus, ne pas pouvoir voir les résultats complets sans les télécharger peut également ralentir le processus.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Zuora s'est bien intégré à notre plateforme Salesforce existante. De plus, dans notre ancien système, nous avions des "paiements orphelins" qui ne pouvaient pas être associés aux clients. Les capacités d'abonnement/de facturation de Zuora ont résolu ce problème !
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Il est l'épine dorsale de tout !
Zuora est un excellent produit une fois que vous êtes capable d'apprendre le système.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ce que j'aime le plus chez Zuora, c'est le fait qu'il soit assez intuitif et qu'il ait rationalisé beaucoup de nos processus de facturation et de paiement.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'aime pas certains des rapports dans Zuora - nous devons personnaliser beaucoup de rapports. Et il n'y a pas non plus d'option de recherche générale. Vous devez aller dans chaque section pour rechercher des transactions.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Les problèmes commerciaux que nous rencontrons consistent simplement à tout mettre en place et à déterminer les nouveaux processus commerciaux dont nous avons besoin. Les avantages sont encore en train d'être reconnus à mesure que nous apprenons le système. Beaucoup de nos processus manuels de comptes clients deviennent plus efficaces.
Facilité d'utilisation et fonctionnalité
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nous avons récemment mis en œuvre Zuora. Avec une stratégie de mise en œuvre accélérée, nous avons pu collaborer avec eux et le mettre en service avec un minimum d'interruptions sur le terrain.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Besoin de la capacité d'avoir plus d'un GL AR pour interagir avec différents types d'AR
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Liaison avec Salesforce -
Un bon service de facturation et d'abonnement basé sur le cloud
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Scalable et flexible, et permet aux équipes de bien travailler ensemble. Les entités liées sont faciles à naviguer et il prend bien en charge plusieurs fenêtres.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'exportation de données limitée peut rendre difficile le lien entre différents ensembles de données. La recherche est bonne pour les enregistrements, mais pourrait être améliorée. Les fils d'Ariane pour revenir à l'écran précédent pourraient être mieux implémentés et plus évidents.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Garder les clients en tant que clients payants, et suivre les e-mails envoyés aux clients à des fins de facturation.
Amélioré au fil des ans !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Visibilité en temps réel des calendriers de revenus gagnés et différés.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il peut être difficile de tirer des rapports et de trouver ce dont vous avez besoin.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Zuora nous a aidés à rationaliser et automatiser notre processus de reconnaissance des revenus.
Puissant mais compliqué
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il est probable que Zuora puisse faire ce que vous souhaitez accomplir en matière de gestion des abonnements et de facturation.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
C'est compliqué à mettre en place et si vous ne le configurez pas correctement dès le début, il peut être difficile de revenir en arrière.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous utilisons Zuora pour suivre nos abonnements de produits ainsi que pour garder une trace des informations de paiement.
La seule plateforme de facturation qui a répondu à toutes nos exigences
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Est très personnalisable et nous a permis de configurer la plateforme pour prendre en charge tous nos plans tarifaires d'abonnement uniques.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'interface utilisateur du portail peut être un peu lente et il y a une courbe d'apprentissage assez importante pour que les nouveaux représentants du support client apprennent le système.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons un catalogue de produits assez complexe pour nos abonnements logiciels principaux et nos produits complémentaires. Nous avions besoin d'une plateforme qui soutiendrait tous nos cas d'utilisation.
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