Reviews from AWS customer
0 AWS reviews
-
5 star0
-
4 star0
-
3 star0
-
2 star0
-
1 star0
External reviews
295 reviews
from
and
External reviews are not included in the AWS star rating for the product.
Bomgar, ai-je besoin d'en dire plus ?
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La meilleure chose que j'aime à propos de Bomgar et de son utilisation pour le support à distance est que je peux accéder à distance aux clients qui sont en dehors de mon intranet. J'avais l'habitude d'essayer d'expliquer ce que je voulais qu'ils fassent et cela me donnait toujours mal à la tête. Maintenant, Bomgar m'a rendu une personne plus détendue et professionnelle. Je peux reprendre le contrôle de ces personnes qui ne comprennent tout simplement pas que lorsqu'elles bougent la souris, cela me retire le contrôle... Je veux encore un peu gifler celles-là à travers le téléphone.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La seule chose que je n'aime pas, c'est que lorsque vous êtes inactif dans Bomgar, cela interrompt ce que vous faites et vous le signale. Je peux vous dire combien de fois j'ai été au milieu de quelque chose et cela est apparu, détournant mon attention de ce que je faisais. Le pire, c'est quand vous tapez et que vous ne le voyez pas apparaître, alors vous continuez à taper et 20 minutes plus tard, vous voulez mourir.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Les principaux problèmes commerciaux que nous résolvons sont ceux de pouvoir se connecter de manière plus fiable aux ordinateurs des clients à distance. Nous utilisions SCSM et cela n'a jamais vraiment bien fonctionné et ne fonctionnait certainement pas en dehors de l'intranet.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Obtenez-le !
Produit fantastique avec un ensemble de fonctionnalités incroyables et un excellent support !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'adore absolument la fonctionnalité Jump Client et la console Mobile Rep - je peux prendre en charge n'importe lequel de mes systèmes de n'importe où tant qu'il y a une connexion Internet. Leur dernière version a également ajouté une console web HTML5, donc je n'ai même plus besoin du logiciel client complet !
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Vraiment pas tant que ça - le prix par agent est un peu élevé pour mes goûts, mais ils utilisent une licence concurrente au lieu d'une licence par poste, ce qui atténue un peu la douleur.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Accès et gestion à distance rapides et faciles - Je peux accéder à n'importe lequel de mes systèmes de n'importe où. L'un des plus grands avantages que nous avons eus est que notre rapidité de support a explosé. Nous pouvons généralement être sur le système d'un utilisateur en quelques secondes après le début de l'appel, voir exactement ce qu'il voit à l'écran et/ou le guider à travers une question ou une solution, et le remettre au travail en quelques minutes. Plus de visites sur site ou de rendez-vous pour résoudre les problèmes, nous sommes en temps réel maintenant.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Si vous cherchez à offrir un support à distance réactif, ne cherchez pas plus loin. Ce système fait tout, et plus encore.
Bomgar - Comment avons-nous fait sans vous ?
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime le fait que Bomgar évolue constamment et améliore leur produit pour répondre aux nombreux besoins de ceux qui l'utilisent. Ils sont également très ouverts aux idées de leurs clients et si quelque chose nécessite de l'attention, leur support est de premier ordre. La sécurité est l'une des plus grandes caractéristiques que Bomgar a à offrir. Ils sont bien au-dessus de la concurrence. Cela compte beaucoup pour nos utilisateurs finaux qui sont déjà préoccupés par l'accès à distance. Bomgar nous fait paraître bien et en sécurité. Cela signifie beaucoup dans le monde technologique en constante évolution d'aujourd'hui.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Cher, mais vous en avez pour votre argent et cela en vaut chaque centime.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous sommes capables de résoudre les problèmes des utilisateurs finaux, de former sur de nouveaux logiciels, de faire la maintenance standard des ordinateurs et d'être une ressource disponible pour les questions des utilisateurs finaux. Nous avons réalisé que c'est la solution ultime pour permettre l'accès aux fournisseurs externes, le contrôle administrateur sur les serveurs, la transmission de chat pour le service d'assistance aux étudiants et le support.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Bien qu'il puisse y avoir des options moins chères ou même gratuites en matière de gestion à distance, regardez Bomgar comme un moyen de non seulement faire plus, mais avec la sécurité impliquée, vous avez l'avantage supplémentaire de rassurer vos utilisateurs finaux que leurs informations ne seront pas compromises. Vous avez également un historique vidéo et de chat au cas où vous auriez besoin de revisiter une session à distance. Bomgar est plus que des sessions à distance. C'est ainsi que nous faisons des affaires.
Bomgar pour les petites entreprises
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facilité d'utilisation et haut niveau de sécurité pour les clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Pas la solution la moins chère. Le support est plus difficile d'accès depuis que l'entreprise est devenue Beyond Trust.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Les services à distance sont impératifs pour mes clients. J'ai développé mon activité de support à distance pour représenter 33 % de mon chiffre d'affaires.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Usage professionnel uniquement. Pas un produit destiné aux utilisateurs finaux.
Bomgar est le meilleur outil de support que nous ayons jamais utilisé ! C'est simple et facile pour nos utilisateurs.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime la simplicité et la facilité d'utilisation pour soutenir notre personnel dans le monde entier. C'est l'outil de support le plus simple et le plus complet que notre département informatique ait jamais utilisé.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La capacité de contrôler les appareils IOS mais ce n'est pas un problème de bomgar, c'est un problème d'Apple.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Notre plus grand problème était de soutenir notre personnel itinérant avec de petites fenêtres de support pour les aider à résoudre leurs problèmes sur leurs PC, Mac et iPads. Bomgar nous permet de le faire rapidement et efficacement.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Je considérerais certainement Bomgar. Ils n'ont pas eu de problèmes de mots de passe compromis comme TeamViewer et Join.me.
showing 291 - 295