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External reviews
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Utilisation de l'accès à distance et du support Bomgard
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Capacité à passer des sessions de support. C'est un produit facile à utiliser et il répond bien aux exigences de base pour le support d'accès à distance.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le logiciel et le portail Bomgard peuvent être bogués. Ne fonctionne pas bien avec des connexions à faible bande passante.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Assistance à distance.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Selon les coûts, il peut y avoir de meilleures solutions, cependant si votre base de clients dispose de connexions à faible bande passante, vous devriez utiliser quelque chose de plus léger.
Administrateur de la paie et des avantages sociaux
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'ai souvent utilisé Bomgar pour travailler avec ADP sur des projets et des mises à niveau. C'est toujours extrêmement utile et facile à utiliser.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je ne vois vraiment pas d'inconvénient. J'ai utilisé le programme de nombreuses fois et je n'ai jamais eu de problème avec lui. Il est toujours sécurisé et se connecte toujours.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
J'utilise généralement la fonction de chat et les fonctionnalités de partage d'écran pour pouvoir réaliser des mises à niveau et des projets de mise en œuvre. Cela rend les choses beaucoup plus faciles lorsque nous regardons tous les deux le même écran.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Fais-le ! C'est un produit fiable.
Facile à utiliser, s'intègre à la gestion de bureau.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facilité d'utilisation, peut voir iPhone/iPad, a une méthode d'absence de réponse du client, semble léger, se désinstalle sur le client après la fin de la session. Comme le lien que je peux envoyer aux utilisateurs pour le contrôle à distance.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Une faible résolution des couleurs peut être ennuyeuse lors de la connexion à distance avec des utilisateurs externes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Bureau à distance pour les utilisateurs en dehors du LAN. Nous avons beaucoup de personnes en déplacement à certains moments et cela résout le problème d'accès à distance sans avoir à utiliser de VPN.
Bomgar - le meilleur !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nous utilisons Bomgar quotidiennement, et c'est vraiment un logiciel indispensable. Il est intuitif à utiliser, indépendant de la plateforme, et très puissant. La journalisation dédiée et la gestion des identifiants dans Bomgar nous permettent de nous connecter à distance de manière sécurisée aux machines des clients et d'avoir ce dont nous avons besoin lors des audits.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Parfois, Bomgar met du temps à se lancer, cependant, avec chaque version, ils travaillent à accélérer l'application. Ils écoutent leurs clients.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous utilisons Bomgar pour le partage sécurisé à distance et de bureau. Nous utilisons beaucoup les capacités d'audit.
Bomgar fonctionne pour nous.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Bomgar a été la pierre angulaire de nos services de support Break/Fix depuis plus de 4 ans maintenant et nous ne pouvons pas imaginer un autre outil à sa place. Bomgar contient les fonctionnalités et la convivialité qui permettent à notre personnel d'assistance de fournir le meilleur support informatique.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'ai aucun problème avec la fonctionnalité globale de Bomgar. Nous apprécierions toujours une vitesse améliorée, mais l'application répond plus que suffisamment à nos besoins aujourd'hui.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
En plus de l'accès à distance, notre équipe utilise régulièrement Bomgar pour recueillir des informations sur les applications installées, des informations IP, transférer des fichiers, et bien d'autres.
Bomgar. Vous avez besoin de cet appareil.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'utilise Bomgar depuis plus de 10 ans. Je suis toujours un des premiers à adopter les dernières et meilleures versions. Bomgar est mon outil numéro un que j'utilise pour mes besoins quotidiens.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
J'aime tout, sauf que je voudrais transférer des fichiers d'un serveur à un autre sans les enregistrer d'abord sur mon client local.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Je suis connecté à Bomgar quotidiennement. Je l'utilise pour soutenir mes serveurs et clients. J'ai aussi une équipe qui l'utilise. Nous avons du personnel informatique dans le New Hampshire, le Rhode Island, le Massachusetts et Chicago.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Bomgar est le Rolls Royce du support à distance. Je n'ai jamais utilisé un outil aussi facile et sécurisé. Bomgar est celui qu'il vous faut.
Bomgar est génial !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Notre système Bomgar B200 nous a aidés à bâtir une solide réputation pour le support informatique à distance pour nos étudiants et notre personnel à Otago Polytechnic.
Nous l'utilisons pour aider à éliminer les obstacles à l'apprentissage qui, autrement, empêcheraient nos étudiants de terminer leurs études à temps et mettraient en péril leur réussite académique.
Bomgar est plus qu'un simple partage d'écran à distance - il dispose d'un ensemble d'outils étendu qui permet aux analystes de recueillir des informations sur l'ordinateur des clients (comme le système d'exploitation, la version du système d'exploitation, l'espace disque, les applications installées, les journaux d'événements). Nous n'avons pas besoin de poser des questions techniques difficiles au client, nous pouvons plutôt engager une conversation et découvrir si un autre soutien académique pourrait être nécessaire pour aider davantage nos étudiants clients dans leurs études.
Bomgar est fantastique, et nous serions perdus sans lui.
Nous l'utilisons pour aider à éliminer les obstacles à l'apprentissage qui, autrement, empêcheraient nos étudiants de terminer leurs études à temps et mettraient en péril leur réussite académique.
Bomgar est plus qu'un simple partage d'écran à distance - il dispose d'un ensemble d'outils étendu qui permet aux analystes de recueillir des informations sur l'ordinateur des clients (comme le système d'exploitation, la version du système d'exploitation, l'espace disque, les applications installées, les journaux d'événements). Nous n'avons pas besoin de poser des questions techniques difficiles au client, nous pouvons plutôt engager une conversation et découvrir si un autre soutien académique pourrait être nécessaire pour aider davantage nos étudiants clients dans leurs études.
Bomgar est fantastique, et nous serions perdus sans lui.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a rien que je n'aime pas dans notre système Bomgar.
Il est fiable et je peux l'utiliser partout.
Il est fiable et je peux l'utiliser partout.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous aidons nos étudiants avec des problèmes informatiques qui autrement impacteraient le succès de leurs études, à la fois localement, en Nouvelle-Zélande, et dans le monde entier.
Nous avons aidé le personnel avec des problèmes informatiques lorsqu'ils voyageaient à l'étranger.
Nos avantages sont une productivité accrue, une réduction des coûts de voyage, un support informatique plus réactif.
Nous avons aidé le personnel avec des problèmes informatiques lorsqu'ils voyageaient à l'étranger.
Nos avantages sont une productivité accrue, une réduction des coûts de voyage, un support informatique plus réactif.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
C'est un produit sûr sur lequel vous pouvez compter.
Bomgar
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facilité d'utilisation, capacité à escalader les privilèges, se connecter à des appareils non présents sur le réseau ou le VPN. (Parents)
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a rien que je n'aime pas dans le produit.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Soutenez plus de 250 PC portables dans les véhicules.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Excellent produit avec d'excellentes fonctionnalités et d'autres peuvent être ajoutées pour étendre sa fonctionnalité et son utilisation.
Bomgar est génial
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nous avons eu de nombreux problèmes avec nos précédents outils de support à distance. Une fois que nous avons mis en place Bomgar, le support à distance est devenu sensiblement plus facile à gérer.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La seule chose "mauvaise" est le coût des licences, mais dans l'ensemble, cela en vaut la peine.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons eu beaucoup de problèmes pour nous connecter aux utilisateurs distants avant Bomgar.
Meilleur logiciel à distance jamais
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La facilité d'utilisation est incroyable. Un tout-petit pourrait comprendre comment l'utiliser.
Fonctionnalités à profusion - Je peux faire presque n'importe quoi avec ce logiciel à distance. Administration et même accès non surveillé.
SÉCURITÉ ! - tout est sécurisé. C'est la solution la plus sécurisée que j'ai trouvée.
Licence concurrente. Je n'ai pas besoin d'une licence par poste car les utilisateurs se connectent pour le support ou l'accès à distance puis se déconnectent. 50 licences peuvent vraiment s'occuper d'environ 200+ personnes si elles sont utilisées correctement. Vous pouvez également définir des limites d'accès qui rendent la gestion des licences très facile.
Fonctionnalités à profusion - Je peux faire presque n'importe quoi avec ce logiciel à distance. Administration et même accès non surveillé.
SÉCURITÉ ! - tout est sécurisé. C'est la solution la plus sécurisée que j'ai trouvée.
Licence concurrente. Je n'ai pas besoin d'une licence par poste car les utilisateurs se connectent pour le support ou l'accès à distance puis se déconnectent. 50 licences peuvent vraiment s'occuper d'environ 200+ personnes si elles sont utilisées correctement. Vous pouvez également définir des limites d'accès qui rendent la gestion des licences très facile.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Fréquence des mises à jour - Cela rend difficile de rester à jour et d'avoir de nouvelles fonctionnalités lorsque je dois mettre à jour si fréquemment. À part cela, il n'y a vraiment pas grand-chose que je n'aime pas.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le support helpdesk est maintenant universalisé. Il est également peu coûteux par technicien. L'accès à distance sécurisé - nous avons eu un problème avec l'informatique fantôme et cela résout un problème majeur pour le support à distance. VNC n'est pas sécurisé et Daemware non plus. Avoir une solution sur site et cryptée rend la vie beaucoup plus facile. MFA ou SSO ajoutent vraiment à la sécurité. Vous pouvez également obtenir un appareil certifié FIPS.
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