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External reviews
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Excellent support de bureau à distance
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
En tant que formateur en technologie et dépanneur de logiciels pour un grand campus, Bomgar m'a aidé à soutenir de nombreuses personnes et à gagner du temps en me permettant de voir leur bureau sans avoir à parcourir de longues distances à travers le campus et la ville. C'est facile à utiliser.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
C'est un peu déroutant pour les utilisateurs finaux de comprendre comment accepter le support Bomgar de leur côté - pour initier la session à distance.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela a permis à l'entreprise d'économiser du temps et de l'argent en me permettant de résoudre les problèmes depuis mon ordinateur au lieu de devoir parcourir de longues distances.
Bomgar - l'un des meilleurs outils de support à distance.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime la rapidité avec laquelle vous pouvez vous connecter aux machines des clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'aime pas que vous ne puissiez pas inverser votre écran pour montrer votre écran au client.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Une alternative moins chère à GotoAssist Corporate, nous avons économisé du temps et de l'argent en changeant.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
si possible.
Solide, fiable, support à distance et accès non supervisé
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facilité de configuration d'une session de support à distance.
Prend en charge les appareils Mac / Windows / iOS.
Très bon support... Des individus de qualité avec un accent sur l'excellence.
Prend en charge les appareils Mac / Windows / iOS.
Très bon support... Des individus de qualité avec un accent sur l'excellence.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Prix d'achat initial
Les coûts de support sont élevés.
Je déteste être obligé de faire de la publicité pour Bomgar... Il y a un logo Bomgar sur presque tout. Étant donné que j'ai déjà payé pour le Bomgar Box, et que je paie ensuite chaque année pour maintenir le support, je ne devrais pas être obligé de faire de la publicité...
Les coûts de support sont élevés.
Je déteste être obligé de faire de la publicité pour Bomgar... Il y a un logo Bomgar sur presque tout. Étant donné que j'ai déjà payé pour le Bomgar Box, et que je paie ensuite chaque année pour maintenir le support, je ne devrais pas être obligé de faire de la publicité...
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Support à distance pour plusieurs clients. Accès à distance non surveillé.
Produit incroyable
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ceci est une application facile à utiliser qui permet une connexion facile aux PC.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Combien il est difficile de trouver un téléchargement pour le produit.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
J'ai résolu de nombreux problèmes avec ce produit, des imprimantes qui n'impriment pas aux problèmes de connexion avec d'autres programmes. Ce produit permet un accès facile pour que vous puissiez résoudre les problèmes qui nécessitent une solution, où que vous soyez.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Je recommanderais qu'il y ait un produit qui permet aux utilisateurs à domicile de pouvoir télécharger une application gratuite qui leur permet de travailler sur les ordinateurs de la famille et des amis, sans être réellement présents.
Super outil pour aider les utilisateurs finaux.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facile à utiliser, il suffit de télécharger et d'exécuter, et lorsqu'il est terminé, il se désinstalle à chaque fois.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Selon les paramètres du pare-feu, cela peut être complété par e-mail ou via une adresse web.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Travailler avec un système de gestion financière, cela nous permet de voir ce que les utilisateurs ont saisi et où leurs erreurs se produisent en temps réel.
Examen à distance de Bomgar
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il est vraiment difficile de choisir une fonctionnalité préférée de Bomgar. Il y en a tellement que j'aime, de la possibilité d'utiliser des scripts prédéfinis à la possibilité de transférer des fichiers et de visualiser les informations système en arrière-plan, c'est vraiment un très bon système.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La seule chose à laquelle je peux penser que je n'aime pas est essentiellement un problème institutionnel, il y a un délai d'inactivité de 15 minutes, cela peut être irritant.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous l'utilisons pour les problèmes de support de bureau quotidiens, donc un dépannage assez standard. Cela me permet de faire presque tout ce dont j'ai besoin sur la machine sans avoir à faire, dans la plupart des cas, un trajet de 15 minutes jusqu'à l'ordinateur de l'utilisateur.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Je recommanderais vivement Bomgar à toute personne en ayant besoin pour le support à distance des machines des utilisateurs.
Bomgar est un excellent outil de bureau à distance.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Bomgar est un excellent outil de bureau à distance. En tant que représentant du support technique, l'outil permet de basculer facilement entre plusieurs moniteurs, de contrôler la machine tout en gardant la sécurité à l'esprit, et est assez facile à mettre en œuvre sur la machine de l'utilisateur final.
Lorsqu'il est demandé d'exécuter quelque chose en tant qu'administrateur ou d'accéder à des éléments tels que le registre, Bomgar n'autorisera pas le technicien à accepter ces modifications et elles doivent être effectuées par l'utilisateur final. J'apprécie la préoccupation pour la sécurité de l'utilisateur final.
Lorsqu'il est demandé d'exécuter quelque chose en tant qu'administrateur ou d'accéder à des éléments tels que le registre, Bomgar n'autorisera pas le technicien à accepter ces modifications et elles doivent être effectuées par l'utilisateur final. J'apprécie la préoccupation pour la sécurité de l'utilisateur final.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je souhaite qu'il soit encore plus facile à mettre en œuvre sur la machine d'un utilisateur final, mais c'est un léger souhait. Le programme est également assez gourmand en ressources, et cela peut causer de la confusion lorsque le programme se désinstalle lui-même pour les utilisateurs finaux.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons besoin d'un accès à distance aux machines des utilisateurs finaux pour répondre de manière pratique aux questions des utilisateurs et aux comportements inattendus.
Accès à distance Bomgar
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
facilité de configuration pour plusieurs utilisateurs, facilité de mise en œuvre de la sécurité supplémentaire (RSA), coût inférieur à celui des autres
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Courbe d'apprentissage élevée par rapport à d'autres programmes d'accès à distance. Utilise plus de bande passante que d'autres logiciels. Plus d'étapes pour accéder à d'autres fonctionnalités, nécessitant des étapes supplémentaires lors du passage d'une vue à l'autre. Pas très facile à utiliser pour les débutants.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
capacité de se connecter à distance à l'équipement capacité pour plusieurs connexions à une seule machine pour une meilleure formation
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
assurez-vous de former pleinement tous vos utilisateurs et assurez-vous de l'avoir mis en œuvre comme vous le souhaitez avant de le déployer complètement
Logiciel à distance impressionnant
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Mon entreprise a utilisé de nombreux logiciels de télétravail différents au cours de l'année écoulée et c'est celui-ci que nous avons finalement adopté. Bomgar possède toutes les meilleures fonctionnalités des autres options en un seul. J'apprécie la facilité avec laquelle on peut amener les gens sur Bomgar, surtout ceux qui sont moins compétents techniquement. J'adore l'option "jump client" pour accéder à l'ordinateur de quelqu'un sans qu'il ait besoin de nous y faire entrer. Cela a été un véritable atout pour nos techniciens et quelque chose que les autres systèmes de logiciels de télétravail n'offraient pas.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à ce sujet. Pour mon entreprise, nous avons un certain nombre de licences que tout le monde peut utiliser. Ce que je n'aime pas, c'est la file d'attente générale des télécommandes une fois connecté. Je ne suis jamais vraiment sûr d'où elles viennent ou qui les utilise, mais dans l'ensemble, Bomgar est fantastique.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous avons pu mettre en œuvre avec succès, former et continuer à soutenir tous nos clients en utilisant des logiciels à distance, et Bomgar a été notre principal outil pour cela. Chaque représentant de notre département de réussite client utilise Bomgar plusieurs fois par jour et a trouvé qu'il était plus facile d'utiliser ce logiciel par rapport aux autres. Il a été très facile à mettre en œuvre avec nos représentants lorsque nous avons effectué le changement par rapport aux différents logiciels que nous essayions.
Bomgar est un outil très utile pour le support à distance.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime la facilité avec laquelle il est possible de trouver et de se connecter à des ordinateurs. C'est aussi fluide que si vous étiez assis devant l'ordinateur.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Parfois, il ne se connecte pas à l'ordinateur même s'il le trouve, et après une minute ou deux, il se déconnecte.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Réparer et dépanner des ordinateurs sans être dans la même pièce ou même dans le même pays.
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