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External reviews
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Experience & Jounrey with CleverTap
What do you like best about the product?
The features and the way it has it product suite developed helps us track most of the omni channel marketing execution at one place, it is easy to implement and integrate customer support, the integrations with external vendors.
What do you dislike about the product?
One downside to CleverTap being it is little techincal when it comes to ease of use by marketing or non-tech teams, ex: it could be little better by introducing all push templates format without using key vakue pairs
And also ensures all the new features under one SDK without a new SDK implementation
And also ensures all the new features under one SDK without a new SDK implementation
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Today it helps me in reaching customers by understanding when are they dropping off and reaching them using right channel, at the right time with right communication.
Excellente outil pour automatiser et personnaliser les communications avec les clients.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Les parcours et automatisations sont le meilleur de CleverTap, avec les intégrations. C'est facile à utiliser et dispose d'un excellent support.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La section analytique n'est pas très conviviale tant au niveau de l'interface qu'au niveau de l'ETL.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela résout la communication interne avec nos clients à travers des canaux comme SMS, WhatsApp, Push, et d'autres de manière simple et évolutive.
Meilleur choix pour l'engagement des utilisateurs
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime beaucoup cet outil car il m'aide dans la rétention et la réactivation des utilisateurs ainsi que pour l'acquisition. Cet outil possède la meilleure fonctionnalité marketing qui aide à atteindre mes objectifs.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
1> Le tableau de bord se bloque toujours lorsqu'il est utilisé avec 2 filtres ou plus
2> Fonctionnalité de marketing WhatsApp limitée
3> Interface très coûteuse
2> Fonctionnalité de marketing WhatsApp limitée
3> Interface très coûteuse
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
: Meilleure prise de décision
: Taux de conversion accrus
: Fidélisation accrue des clients
: Taux de conversion accrus
: Fidélisation accrue des clients
The one-stop-shop for reliable analytics, boosting engagement & customer retention
What do you like best about the product?
1. The interface is very user-friendly
2. Integrating the tool with our websites/apps was a seamless process
3. Flexibility offered while configuring journeys and campaigns
4. We rely on the in-depth analytics and comprehensive report generation based on both live & past data, on a daily basis
5. The client support offered by the team is very reliable & proactive
6. Clevertap's tech support team has been very accomodating in terms of customizing the platform (functionality) based on our requirements
7. Their new feature that provides a readily exportable report on user engagement across nodes in journeys, making it very convenient for us to monitor metrics on a day to day basis
8. Ease of moving across multiple projects
2. Integrating the tool with our websites/apps was a seamless process
3. Flexibility offered while configuring journeys and campaigns
4. We rely on the in-depth analytics and comprehensive report generation based on both live & past data, on a daily basis
5. The client support offered by the team is very reliable & proactive
6. Clevertap's tech support team has been very accomodating in terms of customizing the platform (functionality) based on our requirements
7. Their new feature that provides a readily exportable report on user engagement across nodes in journeys, making it very convenient for us to monitor metrics on a day to day basis
8. Ease of moving across multiple projects
What do you dislike about the product?
1. Report automation is slightly rigid as of now
2. Making changes to live journeys in real-time is not supported
2. Making changes to live journeys in real-time is not supported
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Clevertap has helped with implementing, optimizing and maintaining our customer engagement strategies across channels.
The multi-channel journeys allow us to tap customers at different points in their lifecycle as well as their purchase journey, thus helping us bring down our acquisition costs.
All marketing activities are hosted under one umbrella instead of existing in silos
The multi-channel journeys allow us to tap customers at different points in their lifecycle as well as their purchase journey, thus helping us bring down our acquisition costs.
All marketing activities are hosted under one umbrella instead of existing in silos
Excellent outil pour l'analyse des produits et le suivi de l'engagement
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Les technographies et les événements système sont utiles pour les utilisateurs afin de suivre les métriques quotidiennes sur les tableaux de bord par défaut.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
CleverTap offre des possibilités de personnalisation en ce qui concerne l'exportation de données et les techniques de mise en œuvre pour Profile.push pour les mises à jour. Cela pourrait éviter les fusions de profils là où elles ne sont pas nécessaires.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Aide à un suivi et un engagement efficaces du produit
Votre résumé quotidien
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le support et l'analyse. Le suivi des événements en direct et les observations appropriées du tunnel qui nous aident à prendre des mesures plus rapides.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Juste une chose, lorsque nous ajoutons des graphiques au tableau, nous ne pouvons plus les modifier. Ce n'est pas un obstacle, mais cela rend les choses un peu difficiles.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cibler le bon utilisateur au bon moment et résoudre son problème. Comme nous connaissons les abandons en temps réel, cela nous aide à prendre des mesures rapides et à agir à la fois pour l'application et les campagnes.
Powerful tool for user retention and analyses
What do you like best about the product?
- Although CleverTap is a complex tool it is intuitive to use and you can quickly become familiar with its various features.
- Campaign setup is clearly structured, making configuration straightforward.
- There are several ways to analyse user behaviour, which provide many insights into user engagement.
- CleverTap customer support is always quick and helpful.
- Campaign setup is clearly structured, making configuration straightforward.
- There are several ways to analyse user behaviour, which provide many insights into user engagement.
- CleverTap customer support is always quick and helpful.
What do you dislike about the product?
- The integration was a challenge for our developers. In their opinion the the documentation could be improved.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
- CleverTap provides the opportunity to adress clients in different segments, understanding user behavior and increase conversion rates.
- The ability to track user behavior in a real time allows a more personalized marketing strategies wich are more relevant for our users.
- We manage consent on the platform, which is an important feature for us to be able to target users in their preferred channel.
- The link between CleverTap and our voucher tool allows us to automatically deliver vouchers to users based on their behaviour, enabling us to develop users according to our user journey.
- The ability to track user behavior in a real time allows a more personalized marketing strategies wich are more relevant for our users.
- We manage consent on the platform, which is an important feature for us to be able to target users in their preferred channel.
- The link between CleverTap and our voucher tool allows us to automatically deliver vouchers to users based on their behaviour, enabling us to develop users according to our user journey.
Très bon outil pour l'acquisition et la rétention.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Automatisation facile des campagnes
Réponse du service client
Simple pour les parcours clients
Étapes faciles pour tous les rapports
Une source pour de nombreuses entreprises
Réponse du service client
Simple pour les parcours clients
Étapes faciles pour tous les rapports
Une source pour de nombreuses entreprises
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Prix du produit trop élevé
parfois traitement des données lent et retards dans l'analyse en temps réel.
parfois traitement des données lent et retards dans l'analyse en temps réel.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Outil d'économie de temps
Efficacité accrue
Aide à l'engagement des utilisateurs
Efficacité accrue
Aide à l'engagement des utilisateurs
Customer Retention Engagement
What do you like best about the product?
We Like in the Push notifications options of Scribe to given a opportunity to make our content to be smarter & with the help of A/B Testing we can use different option of content in a same campaign.
Easily Operate more of the features of Clevertap Like Push,Inapp & webhook also.
Easily Operate more of the features of Clevertap Like Push,Inapp & webhook also.
What do you dislike about the product?
Segment Deletion option should be in a bulk Now we are delete any segment in CT one by one.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
This Help to Making Real Time campaigns based on user activities on them live behaviour & Past behaiviour.
It help to track the numbers with the help with analytics part.
In Push Campaigns we can use Scribe & make our content more attractive.
With the help with A/B Testing we can use different content in a same campaigns.
It help to track the numbers with the help with analytics part.
In Push Campaigns we can use Scribe & make our content more attractive.
With the help with A/B Testing we can use different content in a same campaigns.
Très bon outil pour la fidélisation et la réactivation des clients
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
1.) Automatisation et flux de travail
2.) Support client
3.) Analyse en temps réel
4.) Segmentation et ciblage
2.) Support client
3.) Analyse en temps réel
4.) Segmentation et ciblage
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
1.) Tarification
2.) Personnalisation limitée
3.) Limitations d'exportation de données
2.) Personnalisation limitée
3.) Limitations d'exportation de données
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
CleverTap est utile pour résoudre plusieurs problèmes pour les entreprises, y compris
. Automatisation
. Amélioration de l'engagement des utilisateurs
. Augmentation des taux de rétention
. Augmentation de l'efficacité
. Automatisation
. Amélioration de l'engagement des utilisateurs
. Augmentation des taux de rétention
. Augmentation de l'efficacité
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