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External reviews
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Un incontournable pour tout site web numérique !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est notre outil de référence pour toute analyse approfondie des difficultés des clients. Il nous aide vraiment à trouver des informations rapidement et sans effort. J'aime particulièrement le module Insight qui met rapidement en évidence les pages et les champs créant des frictions pour nos clients. Mon nouveau favori est l'IA qui résume les tendances des replays de sessions et met en avant les vidéos qui vous mènent directement au problème. Nous avons eu une augmentation inhabituelle des plaintes des clients récemment et la vidéo montrant le problème a été trouvée en un temps record (environ 1 minute)... peut-être que j'ai eu de la chance, mais peut-être que c'était aussi un peu de l'excellence de Content Square :)
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Certaines fonctionnalités, même si elles sont activées, ne sont pas accessibles ou utilisables à moins que nous impliquions les développeurs, et il est vraiment difficile de justifier de donner la priorité à cela par rapport à des problèmes plus importants qui nécessitent l'attention immédiate des développeurs.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
la capacité de visualiser et de vivre facilement l'expérience client est un sens divin et nous a permis d'humaniser nos chiffres.
Outil puissant
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Rejouer les sessions. Validation rapide et basée sur les données de l'intuition. Identification facile des problèmes dans le parcours client (à la fois techniques et barrières à l'achat)
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
il faut s'y consacrer intensément et investir un peu de temps dans l'intégration - mais avec quel outil ne faut-il pas le faire.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Abandons dans ou avant le panier, affichages (cases à cocher visibles seulement après défilement), performance (temps de chargement)
Cela permet à notre entreprise de transformer la connaissance en véritable succès.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Je suis constamment à la recherche de nouvelles idées, et Contentquare a été un véritable outil révolutionnaire. Notre perspective des parcours utilisateurs a beaucoup changé depuis que nous avons commencé à l'utiliser. En plus de données numériques cohérentes, il nous fournit une variété de représentations graphiques des expériences de nos utilisateurs, y compris des enregistrements de sessions, des cartes de chaleur, des analyses de clics et de mouvements. Cela nous a permis d'identifier, contrairement aux méthodes plus conventionnelles, les endroits exacts où les utilisateurs sont susceptibles de quitter notre site web ou notre application. Toutes ces informations ont considérablement amélioré nos stratégies de marketing digital ainsi que la qualité des expériences de nos clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les membres de l'équipe ont eu besoin de temps pour développer sa signification et son application, même si cela fournit beaucoup de connaissances.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous dépendons principalement de cela lorsque nous choisissons notre stratégie de marketing numérique. Notre production de publicités et d'expériences utilisateur directement pertinentes pour notre population dépend de vos commentaires. Une fois que les schémas de comportement et les zones problématiques ont été notés, les améliorations du site et des applications qui augmentent la satisfaction des clients et les résultats finaux peuvent être prioritaires. Travaillant ensemble mieux que jamais, les équipes de marketing, de services et d'UX gèrent des données visuelles et tangibles soutenant la communication et l'alignement des objectifs. Cela stimule une application plus rapide et plus efficace des stratégies numériques.
Super plateforme
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
CS est un outil fantastique avec de nombreux éléments utiles. J'aime particulièrement leur fonction de relecture de session avec ses capacités de résumé par IA - elles aident à identifier les problèmes des utilisateurs extrêmement rapidement. En plus de cela, leur cartographie thermique, leurs plugins de navigateur et leur analyse de parcours sont tous excellents.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Pas beaucoup, mais parfois il manque l'ancien champ sur l'analyse de zonage.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Plus que tout, cela donne de la visibilité sur ce que l'utilisateur fait réellement. À partir de là, les avantages sont infinis selon ce que vous voulez savoir.
Nous ne pourrions plus vivre sans l'informatique.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Analyse utilisateur à son meilleur, pour avoir tous les aperçus nécessaires.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les données qualitatives sont bonnes, je voudrais améliorer les données quantitatives pour pouvoir me débarrasser de GA.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Comprendre les affaires et les utilisateurs, comment nous nous en sortons et quels sont les problèmes que l'utilisateur rencontre sur notre site web.
Contentsquare a changé ma façon de travailler !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ce que j'aime le plus chez Contentsquare, c'est la plateforme très intuitive et facile à utiliser qu'elle propose. Contentsquare est un outil puissant qui m'aide à découvrir des informations précieuses dans mon travail quotidien. J'apprécie également beaucoup sa communauté forte et ses événements !
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La plateforme est un peu lourde, ce qui ralentit mon ordinateur. De plus, elle est un peu chère et donc ne peut pas être accessible à un plus grand nombre d'entreprises. Le support n'est pas disponible rapidement, mais les CSM sont utiles.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contentsquare donne vie aux données ! Il me permet de comprendre la performance des sites web, de décoder le comportement des utilisateurs et d'identifier les points de friction qui peuvent être transformés en opportunités d'amélioration et de croissance. Après plus de quatre ans de travail avec Contentsquare, j'ai développé la capacité d'évaluer les sites web et de repérer les problèmes—tels que la récurrence des clics ou les anomalies de taux d'attractivité—même sans m'appuyer sur les données de Contentsquare.
Au-delà des données : comprends tes utilisateurs
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ce que j'aime le plus chez Contentsquare, c'est la facilité avec laquelle il permet de comprendre le comportement des utilisateurs sur mon site web. L'outil est super intuitif, visuel et conçu pour que n'importe qui, même sans compétences techniques, puisse détecter des opportunités d'amélioration. J'adore la façon dont il traduit des données complexes en insights exploitables, ce que d'autres plateformes ne parviennent pas à faire. De plus, les cartes de chaleur, les parcours et les indicateurs de frustration sont de l'or pur pour optimiser l'expérience utilisateur.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
À d'autres moments, je dirais le prix, mais ils font un effort plus que considérable pour s'adapter aux besoins et aux budgets de nouveaux clients (grands, petits et moyens). Donc non, ce n'est plus un outil cher. Il est amorti très rapidement.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contentsquare m'aide à résoudre l'un des grands défis de l'analyse numérique : comprendre le pourquoi derrière les données. Il ne s'agit pas seulement de savoir combien de visites une page reçoit ou quel est son taux de conversion, mais de détecter où les utilisateurs se frustrent, pourquoi ils abandonnent, quels éléments attirent le plus leur attention ou comment ils naviguent réellement.
Il me permet également d'identifier les goulots d'étranglement dans l'expérience, les erreurs d'utilisabilité et les opportunités d'amélioration qui passent normalement inaperçues dans les outils traditionnels. En résumé, il m'aide à prendre des décisions basées sur le comportement réel, et non sur des suppositions.
Il me permet également d'identifier les goulots d'étranglement dans l'expérience, les erreurs d'utilisabilité et les opportunités d'amélioration qui passent normalement inaperçues dans les outils traditionnels. En résumé, il m'aide à prendre des décisions basées sur le comportement réel, et non sur des suppositions.
un outil solide
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
un excellent aperçu des taux d'engagement et de rétention de l'audience
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'interface utilisateur est parfois un peu maladroite, mais pas la pire.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
donner un aperçu de notre parcours client
Meilleur outil pour les spécialistes du marketing numérique !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Contentsquare est un outil inestimable pour l'analyse approfondie de l'expérience utilisateur. Sa capacité à analyser méticuleusement chaque interaction permet une optimisation continue du parcours utilisateur et une augmentation des conversions.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'intégration de Contentsquare avec d'autres outils et systèmes peut être complexe, nécessitant une expertise technique et pouvant potentiellement ralentir le processus d'analyse.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Adapter le contenu et les expériences aux utilisateurs individuels en fonction de leur comportement, augmentant ainsi l'engagement et les conversions.
Un outil incroyable pour améliorer la performance de votre site
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le suivi par le CSM est excellent avec des mises à jour régulières, et apporte beaucoup d'aide. Plus généralement, tout ce que nous pouvons voir et apprendre sur notre site et nos utilisateurs grâce à Contentsquare nous permet d'améliorer considérablement notre site en fonction de ce que les utilisateurs font et aiment, ce qui est la meilleure façon de convertir.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
D'autre part, les mises à jour sont parfois soudaines sans avertissement (donc c'est uniquement pour améliorer l'outil mais pour les nouveaux utilisateurs cela peut être perturbant). De plus, avec tous les nouveaux produits de Contentsquare, il est parfois difficile de s'y retrouver car les noms des produits se ressemblent un peu.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contentsquare nous permet de comprendre le parcours des utilisateurs et ainsi d'améliorer nos chemins de navigation, nos pages selon ce que nos utilisateurs veulent et ainsi réduire leur frustration afin qu'ils soient plus aptes à convertir.
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