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External reviews
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Améliorez votre expérience avec vos clients avec Qualtrics Customer Experience
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Qualtrics Customer Experience est un excellent outil qui améliore notre relation avec nos clients.
J'aime la façon dont Qualtrics Customer Experience personnalise nos relations avec nos clients.
Qualtrics Customer Experience est un outil convivial.
J'aime la façon dont Qualtrics Customer Experience personnalise nos relations avec nos clients.
Qualtrics Customer Experience est un outil convivial.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La fiabilité de Qualtrics Customer Experience en fait un logiciel sensationnel.
Qualtrics Customer Experience fonctionne si bien.
Je ne vois aucun défaut lors de l'utilisation de Qualtrics Customer Experience.
Qualtrics Customer Experience fonctionne si bien.
Je ne vois aucun défaut lors de l'utilisation de Qualtrics Customer Experience.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous sommes capables de personnaliser nos relations avec nos clients.
Cela a été un logiciel ingénieux.
J'apprécie les fonctionnalités incroyables de Qualtrics Customer Experience.
Cela a été un logiciel ingénieux.
J'apprécie les fonctionnalités incroyables de Qualtrics Customer Experience.
Fiable et efficace
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est rentable. Les petites et moyennes organisations et entreprises peuvent se permettre le produit.
Interface utilisateur conviviale
Le produit est facile à utiliser et à naviguer.
L'équipe de support est toujours prête à aider, contrairement à d'autres plateformes où ils vous font attendre longtemps.
Interface utilisateur conviviale
Le produit est facile à utiliser et à naviguer.
L'équipe de support est toujours prête à aider, contrairement à d'autres plateformes où ils vous font attendre longtemps.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je n'ai rien à ne pas aimer à propos du produit. Il m'a bien servi.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Grâce au produit, nous sommes en mesure de gérer les retours des clients et de donner les réponses nécessaires. Cela a aidé à améliorer l'expérience client. La plateforme aide à comprendre le comportement caché des clients envers un certain produit et nous utilisons les informations pour améliorer nos services.
Le meilleur et le plus sophistiqué des outils d'enquête
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Il y a une longue liste à mentionner, mais je vais parler de quelques-uns : 1 - Facilité de création de parcours d'enquête, 2 - Options d'intégration, 3 - Analytique, 4 - Outils de recherche, 5 - Tarification compétitive, 6 - Équipe de support formidable.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien à quoi je puisse penser, je l'ai utilisé pendant une courte période et je n'ai jamais eu de problèmes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela nous a aidés à évaluer notre service client, les retours d'information au niveau des agents et a fourni des analyses avec des données granulaires qui nous ont aidés à augmenter notre CSAT.
m'aide à identifier les tendances et est simple à utiliser
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Cela aide à savoir quelles actions entreprendre ensuite avec les données disponibles.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Rien de tel pour être très honnête, il a tout ce qui est utile.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Demander facilement aux utilisateurs de remplir un formulaire et obtenir des réponses réelles et lisibles
Créer une relation/connexion client d'affaires incroyable avec
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Avec Qualtrics Customer Experience en place, nous avons pu établir une bonne relation avec nos clients en leur facilitant l'interaction avec notre entreprise tout en mettant en évidence leurs points de douleur. Alors qu'ils partagent leurs expériences, nous sommes en mesure d'améliorer ce qu'ils mentionnent, ce qui garantit une bonne expérience et montre que notre entreprise se soucie d'eux.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il est doté de fonctionnalités avancées et nécessite un certain niveau de formation pour le comprendre.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Il a bien servi, en particulier l'analyse des retours qui nous aide à comprendre l'expérience de nos clients et à améliorer là où c'est nécessaire.
Outil très intuitif pour créer des enquêtes.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'expérience client de Qualtrics est une excellente plateforme de sondage en ligne pour mesurer l'expérience client. Facile à créer des sondages interactifs en utilisant la fonctionnalité de glisser-déposer et peut être facilement personnalisé de nombreuses façons. Grande variété de types de questions et logique de branchement. L'outil fournit également des retours sur les sondages et il est facile de configurer des tableaux de bord NPS pour chaque département de notre organisation, ce qui nous permet de suivre les résultats très facilement.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Honnêtement, je n'ai aucune plainte jusqu'à présent. Depuis le déploiement, l'outil fonctionne extrêmement bien.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
L'expérience client de Qualtrics a été un outil facile à utiliser et à construire des enquêtes simples et complexes. Offre une grande variété de types de questions et une logique de branchement. De superbes tableaux de bord qui nous permettent de suivre les résultats en temps réel. L'équipe de support client a été très utile et le prix de ce produit est très équitable.
"Top gun! Pour sa polyvalence à engager nos clients pour obtenir des retours directs"
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Un logiciel formidable pour obtenir des retours directs de nos clients. Envoyez des e-mails et des messages personnalisés qui pénètrent profondément dans les préférences des clients. Rapide à s'adapter grâce à sa flexibilité et sa facilité d'utilisation. Absolument phénoménal pour identifier les clients qui achètent régulièrement vos services.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
ceux clients qui sont des acheteurs constants et leur accorder une attention particulière.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Avec des retours directs de votre client, vous êtes en mesure d'explorer leurs préférences et d'améliorer celles-ci pour les garder satisfaits.
Mesurez le risque sur le comportement de votre client pour une évaluation rapide de votre entreprise.
Tableau de bord intuitif.
Mesurez le risque sur le comportement de votre client pour une évaluation rapide de votre entreprise.
Tableau de bord intuitif.
Je suis assez confiant que ce site est réel, mais bon sang, la vérification a pris plus de temps que ce que j'écris ci-dessous.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
D'abord, je n'avais aucune idée que les "formulaires" de Qualtrics portaient ce nom. Je viens de chercher. J'aime surtout la personnalisation pour créer des formulaires, y compris la logique disponible. Cela s'est beaucoup amélioré.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Téléchargement des résultats !!!!! Même le nouveau tableau de bord est lent et pas très utile. J'ai besoin de plus de personnalisation. Je finis toujours par télécharger en csv et tout faire hors ligne. J'aimerais que vous ayez un visualiseur de données en ligne avec ajax ou similaire pour la rapidité lorsque je filtre et trie.
Donc, je n'utilise Qualtrics que lorsque c'est requis de l'extérieur ou pour des formulaires complexes.
Donc, je n'utilise Qualtrics que lorsque c'est requis de l'extérieur ou pour des formulaires complexes.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Je fais principalement des recherches et des enquêtes auprès du personnel.
Globalement, le meilleur logiciel que j'ai jamais utilisé.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Qualtrics peut créer des analyses complètes et personnalisables qui fonctionnent bien à la fois pour la création de sondages et l'analyse de données. Je l'utilise pour les études, le travail et les affaires personnelles/vie. De nombreuses fonctionnalités vous permettent de poser des questions claires et simples qui, autrement, sembleraient encombrées et prendraient trop de place dans un sondage sur une autre plateforme.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il n'y a aucune raison de ne pas aimer ce logiciel.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Cela me permet de personnaliser et de personnaliser Qualtrics et de créer des enquêtes qui répondent à mes besoins, y compris ceux pour le travail et l'utilisation académique en tant que client. Bien que je n'aie pas utilisé les fonctionnalités d'expérience client à moins d'avoir fait des rapports et des enquêtes Qualtrics.
Avis du client XM
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La fonctionnalité de texte IQ de Qualtrics est quelque chose que j'aime le plus. En dehors de cela, le créateur de tableau de bord, où nous pouvons créer des widgets et analyser les données, est quelque chose de vraiment bien.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Le coût d'une licence d'expérience client est un peu trop élevé. Et parfois, il est difficile d'obtenir toutes les fonctionnalités avec une seule licence.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
La fonctionnalité de billetterie de Qualtrics permet aux utilisateurs de créer des tickets basés sur des événements précédents. C'est un moyen d'attribuer la responsabilité d'une tâche à un individu ou à un rôle afin que nous puissions agir rapidement. Cette fonctionnalité aide les clients à agir très facilement sur un événement ou une tâche particulière.
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