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External reviews
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Excellents outils UX et de cartographie thermique
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime vraiment les outils de cartographie thermique et la capacité de fournir des analyses approfondies à nos clients qui utilisent cette plateforme pour savoir ce qui fonctionne sur leurs pages et pourquoi. Le codage couleur et l'analyse des zones offrent vraiment une présentation visuellement dynamique qui résonne avec nos clients.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les tables circulaires pour le dépôt lors des examens d'entonnoir ne sont pas aussi conviviales qu'elles pourraient l'être. Il faut un peu de pratique pour s'y habituer.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Résoudre les principaux problèmes d'UX / CRO pour les sites web de nos clients. En utilisant Contentsquare, nous sommes en mesure de présenter et de recommander des décisions basées sur les données pour accompagner nos recommandations.
Outil brillant pour l'optimisation du taux de conversion et analyse perspicace du parcours incroyable !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'utilise la plateforme Contentsquare depuis plus de 10 mois, je l'ai trouvée très conviviale et facile à naviguer, toutes les informations dont vous avez besoin sont facilement disponibles depuis le tableau de bord.
L'équipe de Contentsquare a fourni une expérience d'intégration de première classe, c'était la meilleure ! Ils continuent à fournir un soutien et des conseils exceptionnels pour nos équipes numériques et de développement.
L'Université CS propose des certifications de base et d'expert ainsi que des vidéos de formation flash, ce qui est un moyen fantastique d'améliorer votre apprentissage continu et d'obtenir encore plus d'informations de la plateforme.
La fonction d'analyse de zonage nous a permis d'optimiser notre page d'accueil, ce qui a entraîné une augmentation de +200 % du taux de conversion des clics sur les bannières, dès le premier mois de mise en œuvre de la plateforme CS. L'analyse des performances a également fourni des informations de référence précieuses pour les futures campagnes de marketing promotionnel.
Une autre excellente fonctionnalité de Contentsquare est la fonction d'alertes pour surveiller les performances du site avec des indicateurs KPI exploitables. La fonction d'exportation de données du comparateur de pages est également un excellent moyen de sauvegarder les indicateurs dans une feuille de calcul. L'outil a également fourni des informations de référence précieuses pour les futures campagnes de marketing promotionnel.
J'ai reçu un prix de CS Worldwide Quarterly Champion T4 2022 et T1 2023 pour être un utilisateur actif de la plateforme, démontrant à quel point j'apprécie l'utilisation de la plateforme pour obtenir les meilleurs insights afin de contribuer au succès continu de l'entreprise.
Dans l'ensemble, Contentsquare est une excellente plateforme CRO et analytique qui a aidé notre entreprise à mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs, en utilisant de véritables données de site Web pour améliorer nos parcours clients et augmenter les conversions.
L'équipe de Contentsquare a fourni une expérience d'intégration de première classe, c'était la meilleure ! Ils continuent à fournir un soutien et des conseils exceptionnels pour nos équipes numériques et de développement.
L'Université CS propose des certifications de base et d'expert ainsi que des vidéos de formation flash, ce qui est un moyen fantastique d'améliorer votre apprentissage continu et d'obtenir encore plus d'informations de la plateforme.
La fonction d'analyse de zonage nous a permis d'optimiser notre page d'accueil, ce qui a entraîné une augmentation de +200 % du taux de conversion des clics sur les bannières, dès le premier mois de mise en œuvre de la plateforme CS. L'analyse des performances a également fourni des informations de référence précieuses pour les futures campagnes de marketing promotionnel.
Une autre excellente fonctionnalité de Contentsquare est la fonction d'alertes pour surveiller les performances du site avec des indicateurs KPI exploitables. La fonction d'exportation de données du comparateur de pages est également un excellent moyen de sauvegarder les indicateurs dans une feuille de calcul. L'outil a également fourni des informations de référence précieuses pour les futures campagnes de marketing promotionnel.
J'ai reçu un prix de CS Worldwide Quarterly Champion T4 2022 et T1 2023 pour être un utilisateur actif de la plateforme, démontrant à quel point j'apprécie l'utilisation de la plateforme pour obtenir les meilleurs insights afin de contribuer au succès continu de l'entreprise.
Dans l'ensemble, Contentsquare est une excellente plateforme CRO et analytique qui a aidé notre entreprise à mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs, en utilisant de véritables données de site Web pour améliorer nos parcours clients et augmenter les conversions.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La seule chose que je n'aime pas, c'est que dans les espaces de travail, lors de la création de widgets de graphique en ligne, le nombre de segments que vous pouvez choisir et afficher sur votre graphique est limité. Ce serait formidable d'avoir l'option d'en inclure davantage pour comparer tous nos canaux de trafic sur un seul graphique, par exemple si nous choisissons actuellement cinq segments, ils sont affichés sur deux graphiques.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contentsquare continue de développer et d'offrir de nouvelles fonctionnalités telles que les étapes du parcours de l'entonnoir, fournissant une analyse plus productive et granulaire du parcours pour améliorer notre parcours utilisateur.
Décision basée sur les données pour les expériences numériques
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ce que j'aime le plus chez Contentsquare, c'est que c'est une plateforme d'analyse complète et conviviale fournissant des insights et des recommandations pour plusieurs utilisateurs professionnels. Voici comment nous l'exploitons au sein de notre organisation :
- Permettre à l'équipe UX et d'analyse de travailler ensemble pour identifier les opportunités, telles que les pages sous-performantes, les problèmes UX et les suggestions d'amélioration. L'outil aide l'équipe à prioriser l'optimisation, à quantifier l'impact sur la conversion et les revenus d'un problème spécifique, et à mieux comprendre où les utilisateurs peuvent être frustrés ou abandonner leur achat. Utile à la fois pour l'analyse ponctuelle ou les plans d'optimisation du taux de conversion.
- L'analyse de zonage aide l'équipe UI à optimiser le contenu en fonction des préférences des utilisateurs et des métriques comportementales telles que le temps d'hésitation, le temps avant le premier clic ou les récurrences de clics. En regardant les replays de session, il est possible de comprendre profondément l'expérience de chaque utilisateur.
- Les équipes de gestion de magasin et de merchandising visuel pour adapter la mise en page et la structure des principales pages du site web, en analysant comment les utilisateurs interagissent avec elles.
- Permettre à l'équipe UX et d'analyse de travailler ensemble pour identifier les opportunités, telles que les pages sous-performantes, les problèmes UX et les suggestions d'amélioration. L'outil aide l'équipe à prioriser l'optimisation, à quantifier l'impact sur la conversion et les revenus d'un problème spécifique, et à mieux comprendre où les utilisateurs peuvent être frustrés ou abandonner leur achat. Utile à la fois pour l'analyse ponctuelle ou les plans d'optimisation du taux de conversion.
- L'analyse de zonage aide l'équipe UI à optimiser le contenu en fonction des préférences des utilisateurs et des métriques comportementales telles que le temps d'hésitation, le temps avant le premier clic ou les récurrences de clics. En regardant les replays de session, il est possible de comprendre profondément l'expérience de chaque utilisateur.
- Les équipes de gestion de magasin et de merchandising visuel pour adapter la mise en page et la structure des principales pages du site web, en analysant comment les utilisateurs interagissent avec elles.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Contentsquare est riche en données et en perspectives mais nécessite également des équipes capables de tirer parti efficacement des fonctionnalités. Les résultats de cet outil sont précieux en eux-mêmes, cependant l'intégration des résultats avec des perspectives provenant de différents outils (par exemple, données de site web, données transactionnelles et perspectives CRM) peut en tirer le meilleur parti, aidant les décideurs à obtenir une vue d'ensemble complète.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
- Comprendre les points de friction principaux du site web et les chemins de conversion optimaux
- Mesurer les métriques comportementales des utilisateurs sur des pages spécifiques
- Prioriser les problèmes impactant les taux de conversion et les revenus
- Amélioration de l'UX et plan de CRO
- Adapter la mise en page de pages spécifiques/propositions d'assortiment basées sur les données d'interaction
- Mesurer les métriques comportementales des utilisateurs sur des pages spécifiques
- Prioriser les problèmes impactant les taux de conversion et les revenus
- Amélioration de l'UX et plan de CRO
- Adapter la mise en page de pages spécifiques/propositions d'assortiment basées sur les données d'interaction
ContentSquare
What do you like best about the product?
Great for finding customers friction points and going deeper into our website analysis and perfromance
What do you dislike about the product?
It can be difficult to use. Not super easy for beginners to use and can take a long time to get comfortable with the tool.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Helps us to identify pain points for customers.
Understanding the behaviour of our cutsomers
Understanding the behaviour of our cutsomers
Super outil pour évaluer la performance du site
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
- Analyse de zonage facile à utiliser, comparer et présenter l'engagement des pages visuellement
- Rapport de quantification de l'impact pour mesurer l'impact par segment et évaluer le résultat du test A/B
- La relecture de session aide à enquêter sur le comportement des utilisateurs ou les points de friction
- Rapport de quantification de l'impact pour mesurer l'impact par segment et évaluer le résultat du test A/B
- La relecture de session aide à enquêter sur le comportement des utilisateurs ou les points de friction
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'analyse du parcours ne peut être partagée ou explorée que via une image; j'espère qu'elle peut être convertie en diagramme de Sankey où la majorité du flux utilisateur par page est plus apparente.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Utilisation de Contentsquare pour mesurer la performance du contenu et l'engagement des utilisateurs qui aident à continuer d'optimiser la page du site et le contenu.
CS est au cœur de notre stratégie UX axée sur les données.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'aime comparer les segments de différents utilisateurs en fonction des données analytiques et transactionnelles. Mesurer l'impact commercial d'avoir plus de personnes dans le segment A ou B est assez précieux pour la priorisation des fonctionnalités. En gros, nous pouvons améliorer chaque page en comprenant quel composant est vu/cliqué/etc.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Seulement 3 mois de données (il peut être étendu en s'abonnant à l'option de 12 mois)
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Les outils analytiques classiques vous disent "il y a un problème". CS vous dit "quel est le problème".
Great tool for understanding user behavior
What do you like best about the product?
The tool itself is quite user friendly and doesn't require an extreme amount of training to get value out of it. We had teams across merchandising, marketing, and product/UX leveraging the insights.
What do you dislike about the product?
We found an alternative tool that we felt did a similar job on user research, but outperformed in find/fix functionality. Our biggest problem to solve was related to site issues and stability, so this became our trigger to switch.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
We leveraged ContentSquare to understand customer journeys throughout the site and to identify issues we needed to resolve to improve Cx. It was also used for new product research.
Rapides et puissantes perspectives sur les interactions de vos clients
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Représentations graphiques pour la plupart des cas d'utilisation et analyse approfondie disponibles avec un simple clic droit (dans la plupart des cas).
De plus, les mises à jour du produit au cours des derniers mois (depuis que je l'utilise) semblent être vraiment proches des exigences des clients et augmentent encore la facilité d'utilisation.
De plus, les mises à jour du produit au cours des derniers mois (depuis que je l'utilise) semblent être vraiment proches des exigences des clients et augmentent encore la facilité d'utilisation.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La segmentation des utilisateurs n'est possible qu'à un niveau raisonnable en lien avec d'autres applications tierces. Quelques intégrations supplémentaires seraient très utiles pour de nombreux utilisateurs, par exemple HubSpot ou Google Analytics 4.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Optimiser notre site web et rendre la commande en ligne aussi pratique que possible pour nos clients.
Superbe plateforme pour découvrir des informations supplémentaires !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Contentsquare facilite à chacun dans l'équipe la possibilité de tirer des insights supplémentaires et d'examiner la performance des pages sans avoir besoin de coder.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les tutoriels universitaires en informatique pourraient être améliorés avec des tutoriels d'étude de cas.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contentsquare nous permet d'examiner facilement la performance des pages et du parcours et met en évidence les points de frustration des utilisateurs.
Contentsquare review by a D2C ecommerce brand
What do you like best about the product?
Definitely the upsides of Contentsquare are the intuitive frontend, far-stretching analysis capabilities, and excellent support.
What do you dislike about the product?
It takes some time to get acquainted with all different facets of the platform, and it's costly for relatively smaller companies.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Previously with Google Analytics we weren't able to thoroughly analyze all different touchpoints and segments in and around the customer journey.
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