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External reviews
455 reviews
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Si vous aimez la version web, vous aimerez ceci.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
La mise en œuvre la plus facile de toutes les analyses d'applications que nous avons essayées. Un proche second après Appsee. Et bien sûr, leurs années d'expérience avec les cartes de chaleur se reflètent également ici.
Leur importation en une seule ligne dans notre conteneur de suivi était aussi simple que de l'installer sur un site web. Leur script à distance était rapide et n'a pas ajouté plus d'une demi-seconde dans tous les tests que nous avons effectués, mais nous l'avons chargé de manière asynchrone, donc c'était mineur.
Le client a pris les cartes de chaleur et les analyses de crash limitées et les a effectivement utilisées comme base pour une autre application pour un département organisationnel différent.
Leur importation en une seule ligne dans notre conteneur de suivi était aussi simple que de l'installer sur un site web. Leur script à distance était rapide et n'a pas ajouté plus d'une demi-seconde dans tous les tests que nous avons effectués, mais nous l'avons chargé de manière asynchrone, donc c'était mineur.
Le client a pris les cartes de chaleur et les analyses de crash limitées et les a effectivement utilisées comme base pour une autre application pour un département organisationnel différent.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les analyses de crash ne valent même pas l'investissement.
Bien que notre client ait adoré les cartes de chaleur, nous avons constaté que sur mobile, leur utilisation est assez limitée. Les cartes de chaleur sont incroyablement précieuses pour ceux qui utilisent des appareils plus petits d'une seule main, mais les écrans plus grands avaient pris plus de 50 % de part sur le projet sur lequel nous travaillions, donc ce n'était pas aussi important.
Bien que notre client ait adoré les cartes de chaleur, nous avons constaté que sur mobile, leur utilisation est assez limitée. Les cartes de chaleur sont incroyablement précieuses pour ceux qui utilisent des appareils plus petits d'une seule main, mais les écrans plus grands avaient pris plus de 50 % de part sur le projet sur lequel nous travaillions, donc ce n'était pas aussi important.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous effectuions des tests multi-variantes et des tests de répartition simples sur une pléthore de changements UX pour l'application d'un grand détaillant américain. Nous avons testé un bon nombre (ceux qui ne ralentissaient pas l'application ou n'avaient pas d'interactions croisées entre eux via le conteneur standard du SDK Google Tag Manager.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Appsee est bien meilleur, de loin. Cependant, ClickTale a une configuration et un principe beaucoup plus simples qu'Appsee. Si votre équipe UX est fortement impliquée. Si vous avez des fonds limités, c'est aussi un bon choix. Cependant, pour quelque chose de plus complet, vous pouvez opter pour Appsee.
Le meilleur outil de tous
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Cet outil vous fournit toutes les informations sur l'interaction et l'expérience de chaque utilisateur. Il peut vous donner des informations précises sur la fonctionnalité de votre application et savoir où investir, si cela fonctionne ou non, faire des ajustements ou arrêter d'investir.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Pour moi, c'est l'outil parfait mais si je devais dire quelque chose que je n'aime pas, ce serait le prix, parce que je voudrais que tous mes clients écoutent ma recommandation d'avoir cet outil.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
La rentabilité, l'expérience utilisateur et les améliorations des actifs numériques tels que les applications.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Cet outil vaut chaque centime qu'ils te facturent. Pour moi, c'est le meilleur en termes d'application et aussi sa version d'analyse web. Simplement les meilleurs.
Examen de la suite Clicktale
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'interface utilisateur du système de Clicktale est propre et conviviale. Il est facile de trouver les données que je recherche et j'obtiens une vue complète de notre entonnoir de conversion.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Ce serait bien si je pouvais le connecter à nos magasins sur les réseaux sociaux. Je les considère comme une partie de l'entonnoir de conversion, donc c'est quelque chose qui me semble manquer.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Le problème était que je n'avais pas de moyen de comprendre où les utilisateurs abandonnaient le tunnel de conversion - où se trouvaient les failles. Clicktale m'a aidé à identifier ces points problématiques, à les corriger et à améliorer mes taux de conversion.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Toute entreprise qui souhaite avoir une vue complète de son entonnoir de conversion (afin de pouvoir l'optimiser et augmenter le retour sur investissement) devrait jeter un œil à Clicktale.
Excellente solution pour les entreprises
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ce que j'ai trouvé le plus utile, c'est la possibilité de voir exactement comment chaque client a rempli son panier et son parcours complet jusqu'à l'achat. J'aime pouvoir choisir d'enregistrer des événements déclenchés et ainsi me concentrer sur certains aspects du parcours client et en trouver les écueils.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La suite de Clicktale est très sophistiquée et, du moins dans les premières étapes, leurs analystes internes et experts en expérience client fournissent une aide précieuse pour « lire » correctement les données.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Clicktale nous a aidés à identifier des problèmes liés au remplissage des formulaires et à l'abandon des formulaires, à la fois pour des raisons d'expérience client (CX) et de dysfonctionnements techniques.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Je recommande principalement le produit aux grandes organisations et entreprises (c'est un produit haut de gamme et une grande opération serait en mesure de tirer le maximum de toutes ses fonctionnalités).
Utile dans la refonte
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
L'interface et la visualisation sont excellentes.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Pour ce que vous obtenez, c'est vraiment cher.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Comprendre l'utilisation du site web
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