Reviews from AWS customer
0 AWS reviews
-
5 star0
-
4 star0
-
3 star0
-
2 star0
-
1 star0
External reviews
455 reviews
from
External reviews are not included in the AWS star rating for the product.
Excellent outil d'analyse pour comprendre le comportement des clients, mais il est très facile à utiliser.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Cela fait seulement six mois que nous avons commencé à utiliser Contentsquare, nous avons déjà obtenu de nombreux insights grâce à cet excellent outil. Contentsquare possède de nombreux modules formidables. CS LIVE permet une analyse rapide et facile dans le navigateur, donc je pense qu'il est facile à utiliser même pour les débutants en analyse. De plus, parmi les nombreuses fonctionnalités intéressantes, l'analyse de parcours et l'analyse de zonage en particulier sont mes préférées. Ces modules sont très utiles pour comprendre le comportement des clients, ce qui a été difficile à analyser avec d'autres outils.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Dans l'analyse de parcours, le comparateur de pages, l'analyse de zonage, nous pouvons comparer les données sous deux conditions (différents types d'appareils, dates, segments...), il serait préférable de pouvoir comparer plus de trois à la fois, car pour moi, parfois je veux comparer plus de trois à la fois. (mais cette fonctionnalité de comparaison sous deux conditions est toujours excellente)
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contentsquare nous aide à identifier où se trouve la friction et quel contenu sur la page contribue le plus aux conversions. Ces informations ont été utiles pour la mise en page et la refonte des contenus de la page ainsi que pour les modifications fonctionnelles du site.
Outil extrêmement puissant pour comprendre le comportement des consommateurs
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Le produit possède des caractéristiques et des métriques très uniques qui rendent la compréhension de ce qui stimule la conversion et de ce qui ne la stimule pas très claire. L'équipe derrière le produit améliore également constamment le produit, ce qui permet de nouvelles façons de trouver et de faire émerger des insights exploitables.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Beaucoup ne prennent pas le temps de comprendre tous les "morceaux du puzzle" de la plateforme mais une fois que vous avez assemblé une grande partie du puzzle, il est très facile d'obtenir des insights.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
En tant qu'équipe produit, nous cherchons constamment de nouvelles façons d'attirer du trafic organique supplémentaire et d'offrir une expérience consommateur exceptionnelle sur le site, car nous croyons que de bonnes expériences conduisent à un comportement de conversion. ContentSquare nous aide à comprendre cette expérience consommateur sous de nombreux angles, tels que la fourniture de métriques de revenus et de cartes thermiques de revenus, ainsi que des replays de sessions pour nous aider à comprendre et améliorer cette expérience consommateur.
Outil convivial pour les projets liés aux paiements
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est très utile pour l'enregistrement et la lecture des transactions d'application pour les validations. Bon à utiliser pour les flux d'applications volumineux et facilement utilisable.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Certains enregistrements prennent du temps pour la lecture.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Pour le projet d'assurance, nous l'utilisons pour les flux de transactions de paiement et c'est très utile pour l'enregistrement et la lecture des transactions individuelles et de toute la journée.
Compréhension instantanée pour l'analyse de parcours et les tests A/B
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
C'est très facile à utiliser. Les analyses de parcours et d'entonnoirs peuvent vous aider à naviguer rapidement pour savoir où prioriser et pour quels segments/cohortes. C'est aussi rapide, il faudrait des professionnels de la donnée expérimentés pour reproduire le niveau d'analyse de parcours dans un outil comme GA ou Adobe Analytics. L'événement de récurrence de clic est une excellente métrique qui met en évidence la frustration des utilisateurs sur le site, donc peut être utilisé pour éliminer les bugs et/ou fournir une nouvelle fonctionnalité. L'intégration d'Optimizely est indispensable pour nous, afin que nous puissions créer deux segments (contrôle vs challenger) et approfondir le "pourquoi" derrière les résultats des expériences.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Les inconvénients sont liés à la facilité d'utilisation... la traduction des données CS, telles que l'attractivité et le temps passé dans une zone donnée du site, peut être subjective et utilisée pour servir une opinion biaisée. Il est donc important de socialiser les données et d'obtenir des retours partagés lors de la traduction des résultats de Contentsquare.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
L'analyse de l'entonnoir nous aide à comprendre où cibler les efforts de développement.
Nous avons également utilisé des heures CS pour un modèle d'une page approfondi, en vue d'une refonte complète.
Nous avons constaté des gains de performance sur notre entonnoir de fournisseurs, en éliminant les distractions identifiées par l'analyse de Contentsquare.
Nous avons également utilisé des heures CS pour un modèle d'une page approfondi, en vue d'une refonte complète.
Nous avons constaté des gains de performance sur notre entonnoir de fournisseurs, en éliminant les distractions identifiées par l'analyse de Contentsquare.
Contentsquare est devenu mon arme secrète !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Tout cela. Sans Contentsquare, nous continuerions à comprendre certaines données, y compris le 'quoi', mais avec lui, nous comprenons maintenant le 'pourquoi', pourquoi les clients se comportent comme ils le font et ciblons des segments d'utilisateurs très spécifiques.
L'outil est extrêmement convivial, l'intégration est un rêve et le soutien que vous recevez de l'équipe est inégalé.
L'outil est extrêmement convivial, l'intégration est un rêve et le soutien que vous recevez de l'équipe est inégalé.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il serait formidable d'avoir plus de concentration sur la formation et l'analyse autour du contexte d'analyse. Obtenir la méthodologie est essentiel, cependant, le contexte de l'analyse est si important et passer 20 à 30 minutes sur cela et sur la manière de construire correctement les segments serait très précieux.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Des données faciles à comprendre, ce qui signifie que tout le monde, quel que soit son niveau, peut utiliser l'outil et commencer l'analyse de données par lui-même - cela aide à démocratiser les données.
La collaboration en équipe a été améliorée grâce à des éléments comme les espaces de travail partagés, le partage des connaissances, les ateliers.
L'outil nous a permis de changer et de rationaliser les processus, ce qui a été énorme et nous a aidés à devenir plus agiles.
La collaboration en équipe a été améliorée grâce à des éléments comme les espaces de travail partagés, le partage des connaissances, les ateliers.
L'outil nous a permis de changer et de rationaliser les processus, ce qui a été énorme et nous a aidés à devenir plus agiles.
Meilleur outil d'analyse du comportement des clients
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'ai commencé à utiliser Contentsquare il y a environ un an, et cela nous offre de nombreuses opportunités pour planifier des tests CRO et effectuer des optimisations basées sur les données. J'aime qu'il y ait différents types d'analyses que je peux faire d'un niveau macro à un niveau micro, en commençant par le parcours client jusqu'au niveau de la page et des éléments spécifiques sur chaque page. C'était un peu difficile de vraiment plonger dans l'utilisation de toutes les fonctions que Contentsquare propose, mais l'équipe de Contentsquare est très utile pour me soutenir et me guider sur la façon de procéder avec l'analyse que je veux mener. La segmentation précise et la définition des objectifs sont également très facilement disponibles, et cela m'aide vraiment et me fait gagner du temps pour me concentrer sur les utilisateurs spécifiques, ce qui me manque encore avec Hotjar.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Cela est dû à la politique de mon entreprise, mais il est regrettable que nous ayons un masque anonymisé sur les replays de session, donc je ne suis pas en mesure de profiter pleinement des enregistrements vidéo sur Contentsquare.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contentsquare nous aide à comprendre à quelles étapes ils sont frustrés ou rencontrent des difficultés (Analyse du parcours client) et à vérifier la performance et l'interaction avec des fonctions spécifiques comme les boutons CTA et de filtre (Expérience numérique et utilisateur).
L'outil d'analyse le plus convivial à ce jour !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'utilise Contentsquare au quotidien. C'est un excellent outil non seulement pour des vérifications rapides, mais aussi pour des analyses plus approfondies nécessitant l'utilisation d'une combinaison des fonctionnalités que Contentsquare offre. Il est intuitif et facile à comprendre. Nous avons également eu un bon support avec l'outil chaque fois que nous l'avons demandé.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
- création de mappages et mise à jour de ceux-ci (cela pourrait-il se faire automatiquement ?)
- parfois, lors du téléchargement de l'image d'une analyse de zonage, l'image ne montre pas une vue correcte de toutes les zones sur la page
- parfois, lors du téléchargement de l'image d'une analyse de zonage, l'image ne montre pas une vue correcte de toutes les zones sur la page
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contentsquare nous aide à résoudre les parcours de friction et à construire des hypothèses autour des nouveaux produits que nous voulons lancer. Il nous aide également à suivre la performance de ceux-ci et l'analyse globale du site web.
CS : Analyse compliquée, simplifiée.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Pour moi, ma chose préférée à propos de Contentsquare est le support en direct. Grâce à nos responsables clients Eleanor V. et James C., nous avons un soutien constant pour garantir que nous sommes en mesure de fournir une analyse significative à nos parties prenantes internes et externes. Ils sont toujours disponibles pour aider à construire des mappages, examiner des points de données ou des choses qui ne semblent pas correctes et trier pour voir ce qui se passe, ce que nous pourrions changer et plus encore.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
La seule chose dont je ne suis pas entièrement fan est la création d'espaces de travail ; je le fais très probablement mal, mais je trouve la création des tuiles assez difficile et fastidieuse, mais d'autres dans l'entreprise n'ont pas de problème, donc c'est très probablement quelque chose que je fais, je n'ai tout simplement pas encore pris le temps de lire les tutoriels (extrêmement utiles) !
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Contentsquare nous aide à identifier des points de friction autrement cachés dans notre parcours client, à optimiser nos mises en page et nos développements techniques pour capturer des comportements clés réussis et à nous faire des recommandations sur la façon d'optimiser des pages de destination clés telles que la page d'accueil. En utilisant Contentsquare, nous avons identifié de nombreux comportements de boucle et non idéaux, y compris un comportement de code promo défectueux, des clics de frustration sur des images non cliquables et plus encore.
Analytique CX de niveau entreprise
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Cela fait seulement quelques mois que nous avons commencé à utiliser Contentsquare dans nos activités quotidiennes, mais nous constatons déjà une nette amélioration dans notre flux d'analytique CX. L'interface utilisateur facile à utiliser et la configuration simple nous aident à évaluer la performance de notre site web et à identifier les lacunes actuelles de notre expérience utilisateur.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
L'intégration GA4 est toujours manquante et cela impacte le niveau de détail que nous pouvons atteindre dans notre analyse sur Contentsquare. Nous devons encore utiliser d'autres outils pour avoir une vue d'ensemble complète. Espérons que cet écart sera comblé dans les prochaines versions.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Pouvoir analyser le flux des utilisateurs, les cartes de chaleur des pages et l'enregistrement des sessions au sein d'un seul outil facile à utiliser est un facteur clé de succès pour nous.
Excellente formation
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Très satisfait de la formation en direct que propose Contentsquare. Ils couvrent beaucoup de sujets au cours des sessions et tout est enregistré, vous pouvez donc revoir autant que vous le souhaitez à l'avenir.
Il y a aussi une session de questions-réponses en direct en même temps, ce qui est très utile.
Il y a aussi une session de questions-réponses en direct en même temps, ce qui est très utile.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Je suis satisfait de la manière dont Contentsquare s'est bien aligné avec les tiers A/B afin que tout cela puisse être relié ensemble. Je pense qu'il serait également utile de voir à quel point cela s'aligne avec GA4.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Visualiser les parcours que les utilisateurs empruntent sur le site web et comprendre où les sessions se terminent afin de formuler des hypothèses et de créer des tests A/B, etc., pour essayer d'améliorer les conversions, etc.
showing 21 - 30