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AudienceStream chez un détaillant multicanal
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
-Facilité d'installation
-Coordination avec Tealium IQ
-Grande bibliothèque de connexions de fournisseurs plug and play, ainsi que des webhooks pour tous les autres
-Facile à utiliser pour les utilisateurs techniques et commerciaux
-Tarification compétitive
-Coordination avec Tealium IQ
-Grande bibliothèque de connexions de fournisseurs plug and play, ainsi que des webhooks pour tous les autres
-Facile à utiliser pour les utilisateurs techniques et commerciaux
-Tarification compétitive
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
-Difficile d'exécuter des cas d'utilisation dans l'environnement de test/mise en scène
-Le processus d'importation omnicanal traite les gros fichiers lentement
-Le processus d'importation omnicanal traite les gros fichiers lentement
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nos cas d'utilisation initiaux comprenaient le remplacement de nos e-mails d'abandon de panier par un autre service tiers, ce qui s'est avéré étonnamment simple, permettant immédiatement d'économiser de l'argent. De plus, les stratégies visant à remplacer les processus manuels internes par Audience Stream, qui effectue le gros du travail, se sont révélées très fructueuses. La coordination des campagnes contre des publics spécifiques a été particulièrement facile, alors que ce n'était certainement pas le cas auparavant.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Construisez des cas d'utilisation solides et des procédures pour la gouvernance
Résultats commerciaux enrichis avec des données d'audience enrichies !
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Tealium AudienceStream est enrichi de données provenant de toutes les sources, qui peuvent être facilement identifiées, puis mises à une application précise et productive à travers vos plateformes de publicité et de martech pour une optimisation en temps réel.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Tealium AudienceStream nécessite une ressource dédiée pour consacrer du temps à apprendre AS; pour établir une base solide pour l'interconnectivité entre iQ et AS; et une ressource dédiée pour optimiser et maximiser AS pour toute votre intelligence et engagement client et prospect.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Tealium AudienceStream aide à résoudre :
1) la personnalisation dans tous les engagements
2) l'information de l'entreprise avec des données pour prendre des décisions basées sur les données
3) la croissance commerciale incrémentielle dans les objectifs de dépenses d'acquisition
Les avantages incluent la découverte de signaux pour :
1) le développement de nouveaux produits
2) de nouveaux types de clients
3) de nouveaux marchés
4) de nouvelles sources de comportements frauduleux ou risqués
1) la personnalisation dans tous les engagements
2) l'information de l'entreprise avec des données pour prendre des décisions basées sur les données
3) la croissance commerciale incrémentielle dans les objectifs de dépenses d'acquisition
Les avantages incluent la découverte de signaux pour :
1) le développement de nouveaux produits
2) de nouveaux types de clients
3) de nouveaux marchés
4) de nouvelles sources de comportements frauduleux ou risqués
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
Ma recommandation à ceux qui envisagent Tealium AudienceStream CDP inclut
1) comprendre vos objectifs avec un CDP
2) comprendre si vos objectifs s'alignent avec les résultats que Tealium AS CDP peut offrir
3) considérer la valeur de l'organisation et de l'enrichissement de vos données comme des avantages pour le AS CDP
4) s'engager à apprendre et à développer une équipe autour de la maximisation du AS CDP
1) comprendre vos objectifs avec un CDP
2) comprendre si vos objectifs s'alignent avec les résultats que Tealium AS CDP peut offrir
3) considérer la valeur de l'organisation et de l'enrichissement de vos données comme des avantages pour le AS CDP
4) s'engager à apprendre et à développer une équipe autour de la maximisation du AS CDP
Tealium UDH est essentiel pour la collecte et la gouvernance des données de Gap Inc.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Nous utilisons maintenant tous les produits du Tealium Universal Data Hub. C'est incroyablement puissant pour gérer la collecte et la syndication des données de nos propriétés web dans une solution technologique centrale. Avec Tealium, nous avons standardisé la couche de données pour toutes les marques de Gap Inc, centralisé la gestion des balises avec iQ, activé une personnalisation robuste sur site et un marketing externe avec AudienceStream, atteint des objectifs de conformité mondiale avec Consent Manager, transmis des données à notre entrepôt de données interne en temps réel avec EventStream, et bien plus encore. Ce que j'apprécie encore plus que l'intégration transparente entre chaque produit de l'UDH, c'est l'expertise de l'industrie qui accompagne votre équipe de compte Tealium. Toutes les équipes de support des fournisseurs ne sont pas prêtes à aller au-delà pour aider les clients à réussir. Tealium a été prêt et capable depuis le premier jour.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Tealium n'est pas toujours une interface conviviale pour plusieurs utilisateurs, bien qu'ils aient fait des progrès pour changer cela. Avec une entreprise aussi grande que Gap Inc, qui regroupe plusieurs marques sous un même toit, nous avons plusieurs groupes d'utilisateurs au sein des outils. Il a été difficile de gérer efficacement la promotion des changements et la collaboration entre plusieurs utilisateurs parallèles.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Jusqu'à présent, nous avons concentré bon nombre de nos cas d'utilisation d'AS sur la personnalisation de contenu sur site via les connecteurs AS et Optimizely. Cette année fiscale, nous nous concentrons également sur la migration d'une grande partie de notre stratégie de segmentation du marketing par e-mail vers AudienceStream.
Tout est possible avec Tealium AudienceStream.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Ça commence en fanfare :
Il est livré avec des outils d'analyse robustes et des mécanismes de suivi prêts à l'emploi. Ils ont une équipe de déploiement réactive et minutieuse qui s'engage à s'assurer qu'il est configuré pour répondre à vos besoins spécifiques dès le départ, peu importe leur complexité.
Les solutions sont évolutives.
J'ai utilisé Tealium AudienceStream dans mon entreprise précédente ainsi que dans mon entreprise actuelle. Chaque entreprise avait des cas d'utilisation très différents, mais Tealium les a gérés avec brio. Peu importe le projet, je n'ai jamais besoin de m'arrêter pour me demander si Tealium offre la fonctionnalité. La seule fois où ils n'avaient pas de solution prête à l'emploi, ils ont construit un connecteur personnalisé pour nous.
Il est livré avec des outils d'analyse robustes et des mécanismes de suivi prêts à l'emploi. Ils ont une équipe de déploiement réactive et minutieuse qui s'engage à s'assurer qu'il est configuré pour répondre à vos besoins spécifiques dès le départ, peu importe leur complexité.
Les solutions sont évolutives.
J'ai utilisé Tealium AudienceStream dans mon entreprise précédente ainsi que dans mon entreprise actuelle. Chaque entreprise avait des cas d'utilisation très différents, mais Tealium les a gérés avec brio. Peu importe le projet, je n'ai jamais besoin de m'arrêter pour me demander si Tealium offre la fonctionnalité. La seule fois où ils n'avaient pas de solution prête à l'emploi, ils ont construit un connecteur personnalisé pour nous.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Il faut un certain temps pour comprendre la différence entre certains de leurs produits.
Il y a TiQ, qui gère les balises.
Il y a AudienceStream et EventStream, qui traitent l'activité des utilisateurs (selon vos spécifications) en temps réel.
Il y a AudienceStore et EventStore, qui stockent les données générées par AudienceStream et EventStream sous forme de données JSON semi-structurées. Sans un processus d'extraction-transformation-chargement (ETL), il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire avec ces données. Cependant, vous pouvez en créer un gratuitement en utilisant Python. Si vous voulez créer un ETL comme celui-ci, vous devez faire ce qui suit en Python.
import json
import pandas
Étant donné qu'il s'agit d'une liste d'objets JSON semi-structurés, elle doit être restructurée avant de pouvoir être analysée. utilisez cette ligne de code :
data = "[" + data.replace('}', '}, ', data.count('}')-1) + "]"
ensuite, vous devez faire en sorte que ces données soient reconnues par Python comme ayant une structure JSON. utilisez ceci :
json_data = json.loads(data)
ensuite, vous devez normaliser ces données. utilisez ce code :
df1 = json_normalize(json_data)
Il y a d'autres étapes à suivre après ce point, mais cela vous mettra sur la bonne voie.
Cependant, si votre organisation n'a pas quelqu'un de compétent en Python, vous voudrez acheter AudienceDB et/ou EventDB. Ces services convertissent les données semi-structurées d'audiencestore/eventstore en une table qui peut être interrogée à l'aide de SQL.
Donc, en résumé, il n'y a rien que je n'aime pas chez Tealium. Cela nécessite juste des efforts et une logique commerciale pour maximiser vos résultats.
Il y a TiQ, qui gère les balises.
Il y a AudienceStream et EventStream, qui traitent l'activité des utilisateurs (selon vos spécifications) en temps réel.
Il y a AudienceStore et EventStore, qui stockent les données générées par AudienceStream et EventStream sous forme de données JSON semi-structurées. Sans un processus d'extraction-transformation-chargement (ETL), il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire avec ces données. Cependant, vous pouvez en créer un gratuitement en utilisant Python. Si vous voulez créer un ETL comme celui-ci, vous devez faire ce qui suit en Python.
import json
import pandas
Étant donné qu'il s'agit d'une liste d'objets JSON semi-structurés, elle doit être restructurée avant de pouvoir être analysée. utilisez cette ligne de code :
data = "[" + data.replace('}', '}, ', data.count('}')-1) + "]"
ensuite, vous devez faire en sorte que ces données soient reconnues par Python comme ayant une structure JSON. utilisez ceci :
json_data = json.loads(data)
ensuite, vous devez normaliser ces données. utilisez ce code :
df1 = json_normalize(json_data)
Il y a d'autres étapes à suivre après ce point, mais cela vous mettra sur la bonne voie.
Cependant, si votre organisation n'a pas quelqu'un de compétent en Python, vous voudrez acheter AudienceDB et/ou EventDB. Ces services convertissent les données semi-structurées d'audiencestore/eventstore en une table qui peut être interrogée à l'aide de SQL.
Donc, en résumé, il n'y a rien que je n'aime pas chez Tealium. Cela nécessite juste des efforts et une logique commerciale pour maximiser vos résultats.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous sommes capables de relier les données sur les comportements de nos utilisateurs lors de la génération de devis en ligne aux ventes qui sont ensuite réalisées par téléphone. Sans Tealium, cela ne serait pas possible.
AudienceStream est génial.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
Facilité d'utilisation et la manière dont il nous a permis de connecter de nombreuses sources de données disparates pour permettre une segmentation et une construction d'audience plus granulaires.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
Ne pouvant pas publier des versions en direct sur le site, nous ne pouvons que sauvegarder sous.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
De nombreuses sources de données cloisonnées qui nécessiteraient des semaines de ressources de développement pour construire des pipelines entre les systèmes ne sont plus nécessaires. Nous pouvons faire tout ce que nous voulons pour connecter les sources de données dans Audience.
Améliore les campagnes marketing et l'analyse
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
TiQ + AS sont une solution facile pour gérer les balises des fournisseurs, améliorer l'analyse et optimiser les campagnes marketing. Un professionnel du marketing technique peut le gérer sans avoir besoin de passer par les équipes informatiques ou web pour mettre en œuvre et tester, ce qui fait gagner du temps à tout le monde.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
C'est un outil technique qui se superpose à lui-même. S'il y a un bug ou si une étape n'est pas suivie exactement comme il faut, cela peut être frustrant à résoudre sans le support client. D'un point de vue marketing, la plateforme doit avoir la capacité de mettre en pause les composants associés à une campagne. Étant donné que l'outil a tellement de couches, certains composants de campagne peuvent entrer en conflit les uns avec les autres, ce qui peut rendre une construction complexe.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous sommes capables d'aller plus loin dans nos analyses en intégrant nos données CRM pour créer des rapports précieux. Toute configuration personnalisée supplémentaire nécessaire pour les analyses ou les fournisseurs peut être gérée via AS. Les campagnes marketing sont optimisées grâce au reciblage publicitaire et à la suppression basés sur des critères clés.
Génial!!!!!!!
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'adore la plateforme polyvalente facile à utiliser pour les gens de tous les jours.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
le support client n'est pas le meilleur, mais c'est quelque chose que vous apprenez au fur et à mesure. avec des connaissances de base, vous devriez être bon
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
pour s'engager avec la clientèle, cela améliore notre capacité à communiquer avec le consommateur
Capable and powerful CDP solution
What do you like best about the product?
Tealium AudienceStream is a powerful CDP, which helps brands take giant leaps towards achieving cross channel personalisation, and obtain a single view of customer. I have worked with multiple tag management solutions, and CDP's and Tealium is by far the most effective. The tool is sophisticated and complex, which is both a pro and con, and is able to tackle most conceivable use cases to deliver a great CX. The solution requires a strong strategy and governance model to fully leverage (people & process critical to success)
What do you dislike about the product?
Identity resolution is strong within Tealium, but is limited to deterministic identity matching. I would like to see the opportunity to utilise probablistic models for certain brands I work with. The platform can also be difficult to master, with a steep learning curve to be comfortable - more suited to dev resources than non technical marketers.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
As a data agency in Australia (Venntifact) we have worked with multiple brands embracing CDPs including Tealium. AudienceStream is a fantastic choice for brands that have a strong website proposition, with an authenticated state. Tealium's TiQ (tag management) solution is market leading, and mandates a strong data layer be implemented to standardise web behavioural data. This foundation enables additional channels to be incorporated, building a true omni channel personalisation engine. We have launched email, display and onsite abandon cart (and abandon event) campaigns, and can capture behaviours from any channel to trigger experiences & messaging in any other channel. Very flexible to solve a wide range of use cases, once you understand how to setup and work within the platform.
Recommendations to others considering the product:
Review multiple CDP solutions, have a clear set of use cases to solve, and evaluate the vendor based on the technology, support model, and agencies available to support your ramp/scale.
A true silver bullet to our data silos problem
What do you like best about the product?
I love that I can send any kind of event from the customer journey and it easily becomes available to build new attributes, audiences and campaigns.
What do you dislike about the product?
I wish there was a test environment. Do everything with real life data sometimes is scary. Sometimes is hard to figure out how AudienceStream will stitch a user and we end up with users being joined.
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
We are able to have the same audience receiving an e-mail, viewing a banner and receiving a call that have the same subject or context.
Recommendations to others considering the product:
Don't make the mistake of comparing it with a DMP, they complement each other. I strongly recommend starting with a CDP and then evolving to using it together with a DMP.
Audience Stream est un CDP INCROYABLE, mais cela demande du travail.
Qu'aimez-vous le plus à propos de the product?
J'adore le fait que je puisse faire à peu près n'importe quoi avec AudienceStream. C'est un outil très flexible qui peut s'adapter à presque tous les cas d'utilisation en utilisant des données web.
Que n’aimez-vous pas à propos de the product?
AudienceStream peut être difficile à utiliser. C'est définitivement plus un ensemble d'outils pour les développeurs de données qu'un ensemble d'outils pour les marketeurs, mais un marketeur technique pourrait accomplir la tâche.
Quels sont les problèmes que the product résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Notre premier cas d'utilisation pour Audience Stream était de déclencher un email de panier abandonné en temps réel. C'était une utilisation simple qui montrait la puissance et la flexibilité de l'outil. À partir de là, nous avons pu créer une douzaine de programmes autour des données qui alimentent à peu près tous nos canaux et outils de marketing. Nous ne pourrions pas être là où nous sommes sans AudienceStream.
Recommandations à d’autres personnes envisageant the product:
La vérité est que, quel que soit le CDP que vous choisissez, il ne sera pas une solution miracle. Il faut beaucoup de planification, de coordination et de communication pour mettre en œuvre un CDP dans une organisation. Si vous optez pour une solution complète avec Tealium (Gestion des balises, Audience Stream, EventStream), cela facilite la gestion des données entrantes et sortantes, mais cela demandera du travail.
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